Die zügige Lieferung per Spedition und vorherige Kontaktaufnahme durch die Spedition zwecks Terminabstimmung, obwohl dies bei Bestellung nicht absehbar war, dass Terminlieferung geht.
Schön wäre es, wenn man bei der Bestellung im Onlineshop die Lieferung direkt "mit Avis" kennzeichnen könnte und eine Telefonnummer hinterlegen könnte. Im Formular ist vermerkt, dass keine Rufnummern zu hinterlegen sind. Dies würde die Planung der Zustellung erleichtern, ohne dass man eine Express Lieferung beauftragen muss, bei der dies - nach Auskunft des Supports - möglich sei.
Guten Tag,
danke für Ihr Interesse an unserem Feedback.
Die Ware ist einwandfrei wie immer.
Allerdings hatte ich im voraus mit Kreditkarte bezahlt, und dies führt bei Lappkabel leider generell zu einer erheblichen Lieferverzögerung, weil die Freigabe seitens der Buchhaltung viel länger dauert als bei Bestellung auf Rechnung.
Zum Vergleich:
Meine Bestellung 2103665373 (auf Rechnung)
Bestelldatum: 18.12.2023 um 01:57 Uhr
Übergabe an dpd: 19.12. 2023 um 18:17 Uhr
So ist zwar nicht besonders schnell, aber ok.
Meine Bestellung 2103652167 (Kreditkarte)
Bestelldatum: 13.12.2023 um 0:42 Uhr
Übergabe am dpd: 18.12. 2023 um 20:59 Uhr
Das kann's nicht sein!
Dies obwohl ich bereits am 14.12. und am 15.12. telefonisch nachgehakt habe, wobei mir jeweils die kurzfristige Freigabe zugesagt wurde.
Allgemein zahle ich heutzutage möglichst immer im Voraus mit Karte, weil durch den Wegfall der Bonitätsprüfung die Lieferungen beschleunigt werden. Bei Lappkabel bin ich damit aber schon mehrmals in die Falle getappt, hoffentlich werde ich mich bei künftigen Bestellungen rechtzeitig erinnern auf Rechnug zu kaufen.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
mfg.
Wolfgang Landmesser
Ware wurde ohne Anruf auf dem Werksgelände des Kunden, einfach abgestellt.
Keine Information bzgl. Anlieferung und Abstellort.
Ware wurde zufällig durch Kunden gefunden und uns übergeben nach dem sie 2 Tage im Wetter gestanden hat!
Weitere Bestellung bei Ihnen zu dieser Adresse, stelle ich hiermit in Frage.
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Antwort von lapp.com/de/de
01.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihren Einkauf im LAPP Online Shop bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist.
Wir haben Ihr Feedback nachvollzogen. Uns liegt ein Ablieferbeleg vom 29.01.2024 vor, mit Unterschrift des Warenempfängers, wodurch hervorgeht, dass die Ware am Lieferort angenommen wurde. Ein telefonisches Avis wurde nicht vereinbart. Sollten Sie vorab ein telefonisches Avis wünschen, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen, z. B. über unsere Chatfunktion in unserem Online Shop. Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Benutzerfreundliche Gestaltung und Funktion des Online Shop
reibungslose Bestellabwicklung
sehr gute Verfügbarkeit der Produkte
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Antwort von lapp.com/de/de
18.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und bedanken uns für Ihr Feedback.
Ihr LAPP Online Shop Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
TOP Lieferzeit
Alle Kabel auf Vorrat und pünktlich geliefert
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lagerbestände und Restlängen Online sehen.
Bewertung melden
Antwort von lapp.com/de/de
13.12.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns über Ihre Bewertung und bedanken uns für Ihr sehr gutes Feedback.
Ihr LAPP Online Shop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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