FramilyBewertungen:
939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.002 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Buches hat uns sehr gut gefallen. Die Geschichte ist schön geschrieben. Die Personalisierung wurde mit kleinen Änderungen zur Originalgeschichte wunderbar umgesetzt. Besonders hervorzuheben ist auch, dass die Lieferung noch vor Weihnachten bei uns eingetroffen ist. Wir hatten recht knapp vor Weihnachten die Bestellung erst aufgegeben. Es war nun schon das zweite Buch, das wir in Auftrag gegeben hatten. Auch das erste Buch, das wir unserer ersten Enkelin zur Taufe geschenkt hatten wird heute immer noch mit Freude gelesen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam das Buch nicht wie angegeben innerhalb der Lieferzeit von 5-7 Tagen. Ganz zu schweigen von einer Mitteilung, dass das Buch versendet worden ist. Dadurch, dass das Buch eine persönliche Widmung zu einem Geburtstag hatte, war es natürlich dann nicht rechtzeitig da und nicht mehr passend. Rückgabe bzw. Stornierung bei einen personalisierten Geschenk war natürlich ausgeschlossen. Ichvmusste nachhaken wo das Buch denn bleibt, daraufhin erfolgte ein knapper Austausch per E-Mail und wurde dann wortlos sofort versandt, für mich aber definitiv zu spät. Wirkt leider unprofessionell. Vielleicht war ich aber einfach nur der Kunde mit dem einen Ausrutscher?
Weiterlesen
Bewertungen für Framily
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
User experience
Leider ist die Vorschau nur im Bearbeitungsmodus zu sehen und man kann nicht das komplette durchblättern, was eine nicht so tolle User experience gewährleistet, da man immer wieder die Eingaben bestätigen muss. Bei der Geschichte von der Eiskönigin 2 spielt das Kind nicht so eine Rolle, weshalb die Personalisierung nicht so stark heraus kommt.
Bewertung melden
JB
Julia B.
Frankfurt
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
So lala
Preis-Leistung finde ich persönlich echt nicht okay. Qualität war aber gut und Lieferung ging auch relativ schnell.
Bewertung melden
Antwort von Framily
11.10.2023
Hallo, es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Solltest du weitere Fragen zu deinem Produkt haben, wende dich bitte jederzeit an unseren Kundenservice: service@framily.de. Herzliche Grüße von deinem Framily-Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, sehr wenig Seiten im Buch für den Preis.. aber sonst in ordnung
Bewertung melden
BB
Barbara B.
Langenhagen
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war sehr lang. Länger als angekündigt. Rückmeldung vom Support hat ebenfalls mehrere Tage gedauert. Das Buch ist aber sehr gut angekommen bei den Beschenkten
Bewertung melden
Antwort von Framily
19.09.2023
Liebe Barbara, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung verspätet eingetroffen ist. Unsere Produkte sind echte Unikate und werden nach deinen Angaben liebevoll und ganz individuell erst nach Eingang der Bestellung gefertigt. Wir geben jedoch unser Bestes, sodass unsere Kunden ihre Bestellung schnellstens erhalten. Nach deiner Bestellung dauert es voraussichtlich 5-7 Werktage, bis du dein Buch in den Händen hältst. Leider haben wir auf äußere Faktoren und unerwartete Verzögerungen keinen Einfluss, weshalb die Lieferung in Ausnahmefällen länger dauern kann. Wir bedauern, dass du länger auf deine Bestellung warten musstest, da wir aus Qualitätsgründen einen Nachdruck einplanen mussten. Wir hoffen, dass das Buch trotzdem viel Freude bereitet. Bei weiteren Fragen melde dich gerne bei uns im Kundenservice (service@framily.de). Herzliche Grüße von deinem Framily-Team.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung-Verhältnis könnte besser sein
Bewertung melden
Antwort von Framily
06.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Buch nicht zufrieden bist. Wir hoffen, dass das Buch dennoch für viel Freude sorgt. Melde dich gerne jederzeit bei uns im Kundenservice (service@framily.de) bei weiteren Fragen. Herzliche Grüße, dein Framily-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein sehr teures Buch das nur sehr wenig zum lesen enthält. Auch die Lieferzeit von 12 Tagen ist nicht zeitgemäß. Ein 2. Buch um diesen Preis würde ich nicht mehr bestellen.
Bewertung melden
Antwort von Framily
30.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass du mit der Bestellung nicht zufrieden bist. Sollten zu deiner Bestellung noch Fragen offen sein, melde dich gerne bei uns auf service@framily.de. Herzliche Grüße aus Hamburg Dein Framily-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schönes personalisiertes Buch, aber zu teuer (Preis-Leistung).
Das personalisierte Buch ist ganz nett und hübsch. Ein schönes Geschenk! Allerdings ist das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht sehr gut. Für 40€ habe ich einige Seiten mehr erwartet. Schade.
Bewertung melden
Antwort von Framily
03.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Buch nicht zufrieden bist. Wir hoffen, dass das Buch dennoch für viel Freude sorgt. Melde dich gerne jederzeit bei uns im Kundenservice (service@framily.de) bei weiteren Fragen. Viele Grüße, dein Framily-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
wesentlich mehr Namen
Es könnten wesentlich mehr Namen, z.B. Freunde, Großeltern, Cousine/Cousin usw. vorkommen. Dann wäre der Text viel persönlicher.
Gut ist die Widmung und das Einfügen von Fotos - auch da könnten es mehr sein, denn die Bücher sind nicht gerade preiswert.
Bewertung melden
Antwort von Framily
24.05.2023
Liebe Gertrud, wir freuen uns über dein Feedback. Wir arbeiten stetig daran unseren Konfigurator und die dazugehörigen Personalisierungsoptionen zu erweitern. Leider ist es keine leichte Aufgabe, die richtige Balance zwischen den individuellen Wünschen unserer Kunden und den technischen Möglichkeiten einzelner Personalisierungsoptionen zu finden. Wir möchten uns für dein Feedback bedanken - auf diesem Weg haben wir direkte Anhaltspunkte, die wir in Zukunft verbessern können. Herzliche Grüße von deinem Framily-Team