Der Teppich kam innerhalb weniger Tage und er ist wirklich sehr schön. Kein komischer Geruch, sehr weich, schöne Farbe (beige mit dunkleren Stellen) ein bisschen Fusselbildung, aber das ist ein gewebter Naturteppich…. Wer das nicht mag/will, muss vllt auf Synthetik gehen :)
Einzig die Tatsache, dass GLS einen Teppich einfach vor die Tür stellt, hat mich etwas angesäuert…
Mein teppich kam in der falschen Größe ich musste ihn zurück senden und warte noch auf die Gutschrift. Als ich schrieb warum sie ihn nicht einfach umtauschen, bekam ich zur antwort, wir tauschen nichts um
Mein teppich kam in der falschen Größe ich musste ihn zurück senden und warte noch auf die Gutschrift. Als ich schrieb warum sie ihn nicht einfach umtauschen, bekam ich zur antwort, wir tauschen nichts um
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09.09.2023
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Habe 2 bestellungen zeitgleich getätigt 1. Bestellung war innerhalb 48 Stunden geliefert bestellung 2 nach 172 Stunden immer noch verschollen
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25.11.2023
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Bestellung 29/Referenz #3293
Kundenservice:
- unprofessionelle, teilweise unfreundliche Kommunikation
- auf Kundenanliegen wird nur bedingt eingegangen (ich habe meinen Vertrag mehrmals widerrufen und um Bestätigung gebeten -> ohne Rückmeldung)
- bei jedem Statusschritt wäre ich ohne ständigem Nachfragen nicht an Informationen gekommen
Bestellabwicklung:
- Bestellbestätigung erst 2 Tage später und auch nur auf Nachfrage
- Sendungsnummer erst nach Einschaltung des Bezahldienstleisters; als E-Mail wurde beim Versanddienstleister die des Verkäufers hinterlegt und nicht meine (habe ich bei noch keinem seriösen Verkäufer erlebt) -> dementsprechend fehlten Updates zum Lieferstatus
- Rücksendung und Rückerstattung haben dafür erstaunlich gut funktioniert
Leider konnte ich den Artikel nicht behalten, da er zu sperrig war, um ihn beim Paketshop abzuholen. Warum er nicht direkt zu mir geliefert wurde, weiß ich nicht - wir waren ganztägig zuhause, aber vielleicht wurde vom Verkäufer auch meine Anschrift nicht weitergegeben. Dementsprechend kann ich die Qualität des Teppichs nicht beurteilen.
Schade, dass hier so mit Kunden umgegangen wird. Finger weg von diesem Shop, wenn man sich ein entspanntes Einkaufserlebnis wünscht. Noch nie so etwas erlebt.
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08.11.2023
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Keine Bestellbestätigung, keine Lieferbestätigung erhalten.
Auf Nachfrage habe ich eine Tracking-Nummer erhalten, allerdings ohne Angabe des Lieferdienstes
Nach eigener Recherche des Lieferdienstes habe ich per Sendungsnummer herausgefunden, dass das Paket bereits vor 2 Tagen in einem Paketshop abgegeben wurde…
Die Lieferung (leider in den Paketshop, obwohl ich zu Hause war) ging schnell, die Kommunikation war nicht gut
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Importierte Bewertungen
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