Vielen Dank für Ihre Bewertung! Obwohl wir es bedauern, dass Sie dies so empfunden haben. Es war nie unsere Absicht, Sie zu täuschen oder überhaupt diesen Eindruck zu erwecken. Wir haben Ihre Sichtweise ernst genommen und die konstruktive Kritik berücksichtigt. Einige Ihrer Ansichten konnten wir wirklich nachvollziehen und haben entsprechend gehandelt. Wir haben Informationen angepasst und verbessert. Wir hoffen, dass Sie dies zu schätzen wissen und erkennen, dass Ihre Einsichten, Meinungen und Inputs tatsächlich geschätzt und genutzt werden.
Allerdings hoffen wir auch, dass Ihre Meinung über die Irreführung durch unser Unternehmen sich geändert hat und dass es möglicherweise einfach unklare Informationen waren. In jedem Fall den Zweifel zugunsten des Menschen und des Unternehmens geben :) Das würden wir auf jeden Fall zu schätzen wissen, denn Fehler können passieren und wir werden sie auf jeden Fall zugeben, wenn sie auftreten. Wir möchten nicht täuschen und werden dies auch absolut nicht bewusst tun. Wie Sie sehen, nehmen wir Feedback ernst und hoffen, es zum Wohle aller umzusetzen. So viele Menschen, so viele Wünsche und Ansichten :)
In jedem Fall haben wir Anpassungen vorgenommen. Außerdem haben wir auch erwähnt, dass Sie den Artikel natürlich zurücksenden können, wenn Sie sich damit weniger wohl fühlen. Jedoch möchten Sie dieses Verfahren offensichtlich aufgrund früherer schlechter Rückgabeerfahrungen nicht eingehen. Das überrascht uns. Natürlich kann immer etwas schiefgehen, und Sie werden in möglichen Bewertungen sicherlich lesen, dass dies vorkommt. Die Seite, auf der Sie eine Bewertung schreiben, zeigt jedoch eine sehr gute Bewertung für unseren Online-Shop sowie viele positive Bewertungen. Es scheint mir daher seltsam, aufgrund von Annahmen nicht auf dieses Angebot einzugehen.
Ihr Gefühl führt zu einer Feststellung (der Irreführung), während das potenziell erfolgreiche Verlaufen eines Prozesses (unsere Rückgabeverarbeitung) wiederum unsicher ist. Es könnte natürlich, wie in 99% der Fälle, auch einfach gut laufen...
Wir verstehen nicht, warum alles so skeptisch betrachtet wird und kein Vertrauen oder Vorteil des Zweifels gegeben wird.
Ehrlich gesagt finden wir es auch seltsam, dass wir so viel Mühe darauf verwenden müssen, jemanden davon zu überzeugen, dass keine bösen Absichten dahinterstecken (es könnte auch einfach eine unglückliche Situation sein, aber Sie scheinen überzeugt zu sein...). Das bedauern wir wirklich und sind sogar ein wenig enttäuscht darüber.