Sehr schnelle Lieferung. Am meisten beeindruckt hat mich jedoch die zuverlässige Kommunikation: Ich hatte im Vorfeld 2x telefonisch nachgefragt, da ich unbedingt einen Bosch AkkuPack500 aus kürzlicher ("frischer") Produktion haben wollte (also keinen "Uralt"-Lagerbestand). Es wurde mir beide Male telefonisch versichert, dass der komplette Lagerbestand nicht älter als vom Januar 2023 sei. Daraufhin bestellte ich über die Website, und tatsächlich: Der gelieferte AkkuPack500 ist mit Produktionsdatum Januar 2023. Super!
Hinweis: Anfangs war ich etwas verunsichert, da mir nicht ganz klar war ob die Firma nun in Deutschland oder in der Niederlande sitzt, und ob diese "seriös" ist (vor allem auch bzgl. des ansprechenden Preises). Mit meiner jetzigen Erfahrung kann ich die Firma uneingeschränkt weiter empfehlen!
Vor einer Woche wurde die Rechnung geschickt, der Betrag bereits von der Kreditkarte abgezogen. Nachdem ich dann per e-Mail nachgefragt habe wo die Ware bleibt, kam diese Antwort: ,Leider ist dieses Ladegerät derzeit nicht auf Lager. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Fehlkommunikation. Sobald wir neue Ware auf Lager haben, werden wir diese umgehend versenden.
Keine Information, ob und wann
Unkompliziert bestellt zum besten findbaren Preis und schnell geliefert... Schade nur, dass Zahlung über PayPal extra Gebühren kostet, dafür einen Stern Abzug...
Ich warne dringend vor diesem Laden. Sie verkaufen technisch mangelhafte Ware und verweigern dann den Umtausch. Hier wird betrogen! Auf keinen Fall dort kaufen!!
I warn everyone of this retailer. They sell malfunctioning products and then deny any refund. This store is fraudulent! Don't buy here!!
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Antwort von fahrrad-akkus.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung/Nachricht. Hmm, das entspricht nicht unseren Erfahrungen. Sie haben bei uns einen Akku gekauft und erhalten. Meiner Meinung nach würde ein betrügerischer Shop nichts liefern. Dass Sie schließlich reklamieren, ist natürlich immer ärgerlich, kann aber passieren. Schließlich haben Sie auch das Recht auf die 2-jährige Herstellergarantie, und deshalb konnten Sie uns Ihren Akku auch kostenlos zusenden. In unserer technischen Abteilung stellen wir jedoch fest, dass der Akku einwandfrei funktioniert. Der Akku wurde erfolgreich geladen, was notwendig ist, um ihn mit unseren Testgeräten zu entladen. Der Testbericht zeigt erneut, dass mit dem Akku, der Spannung und seiner Kapazität nichts falsch ist.
Sie geben an, dass wir nicht umtauschen wollen, aber Sie wollten eine Rückerstattung des Geldes. Diese Option können wir nach einigen Monaten der Nutzung nicht anbieten. Wir haben hier eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie, die bereits länger ist als vorgeschrieben. Der Umtausch wäre jedoch eine Option gewesen, wenn das zurückgesendete Produkt tatsächlich Probleme gezeigt hätte. Das kostenlose Austauschen eines einwandfreien Produkts ist natürlich Unsinn, außerdem könnte es sein, dass es das Problem nicht löst. Vielleicht wird in die falsche Richtung gesucht? Das Fahrrad selbst? Der Akku wurde schließlich getestet, der Austausch gegen einen anderen neuen/guten Akku würde also dasselbe Ergebnis bringen. Damit wären Sie auch nicht geholfen. Ich vergleiche es mit einem Waschmaschinenmonteur vor Ort. Wenn ein Problem nicht festgestellt wird, macht es keinen Sinn, ein Teil oder gar die gesamte Maschine auszutauschen. Innerhalb der 2-jährigen Herstellergarantie haben wir das Recht, ein Produkt bis zu dreimal zu reparieren und/oder zu ersetzen, bevor eine Geldrückerstattung beantragt werden kann. In diesem Fall ist laut den Tests keine Reparatur oder Ersatz möglich, und deshalb senden wir Ihnen den Akku gerne und kostenlos an Sie zurück, er gehört schließlich immer noch Ihnen. So ärgerlich es auch ist, empfehlen wir Ihnen, das gesamte Fahrrad überprüfen zu lassen, um möglicherweise die Ursache eines Problems festzustellen. Mit freundlichen Grüßén, Team Fahrrad-Akkus.de
Happy and pleased to help you all! :)
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation dem Kundendienst war sehr gut und sie waren auch bei Problemen sehr entgegenkommt. Dumm nur, dass man bei einer Tour selber das Porto bezahlen muss. Aber ansonsten kann man die fahrradakkus die mit guten Gewissen weiterempfehlen
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Antwort von fahrrad-akkus.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Kommunikation als sehr angenehm empfunden haben und dass wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen konnten :)
Bei falscher Beratung von unserer Seite oder technischen Problemen sowie bei Garantiefällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls trägt der Kunde in der Regel die Rücksendekosten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Fahrradtouren.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Angabe der Grössenabmessungen des Akkus stimmten nicht ganz. Der Akku war etwas größer als angegeben. Passte aber dennoch.
Original Bosch Akku guter Preis Alles O.K.
Habe den Akku im Fahrrad noch nicht gestet
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beratung war gut, aber die telf. Erreichbarkeit könnte verbessert werden.
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Antwort von fahrrad-akkus.de
03.04.2024
Es freut uns zu hören, dass die telefonische Unterstützung Ihren Wünschen entsprochen hat, auch wenn wir offensichtlich schwieriger zu erreichen waren als gewünscht. Wir tun unser Bestes, um alle Ihre Fragen auf verschiedenen Wegen/Kanälen (Chat, WhatsApp, E-Mail & telefonisch) zu beantworten. Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall viel Spaß mit Ihrem Kauf und nochmals vielen Dank für die Bestellung!
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Akku geliefert . rück Abwickelung der Lieferung sehr gut
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.