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Bewertungen:

Wie gut, dass Ihnen unsere Beratung gefallen hat und dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist. Vielen Dank dafür und wir wünschen Ihnen angenehme und sichere Radkilometer !!

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Obwohl wir es bedauern, dass Sie dies so empfunden haben. Es war nie unsere Absicht, Sie zu täuschen oder überhaupt diesen Eindruck zu erwecken. Wir haben Ihre Sichtweise ernst genommen und die konstruktive Kritik berücksichtigt. Einige Ihrer Ansichten konnten wir wirklich nachvollziehen und haben entsprechend gehandelt. Wir haben Informationen angepasst und verbessert. Wir hoffen, dass Sie dies zu schätzen wissen und erkennen, dass Ihre Einsichten, Meinungen und Inputs tatsächlich geschätzt und genutzt werden. Allerdings hoffen wir auch, dass Ihre Meinung über die Irreführung durch unser Unternehmen sich geändert hat und dass es möglicherweise einfach unklare Informationen waren. In jedem Fall den Zweifel zugunsten des Menschen und des Unternehmens geben :) Das würden wir auf jeden Fall zu schätzen wissen, denn Fehler können passieren und wir werden sie auf jeden Fall zugeben, wenn sie auftreten. Wir möchten nicht täuschen und werden dies auch absolut nicht bewusst tun. Wie Sie sehen, nehmen wir Feedback ernst und hoffen, es zum Wohle aller umzusetzen. So viele Menschen, so viele Wünsche und Ansichten :) In jedem Fall haben wir Anpassungen vorgenommen. Außerdem haben wir auch erwähnt, dass Sie den Artikel natürlich zurücksenden können, wenn Sie sich damit weniger wohl fühlen. Jedoch möchten Sie dieses Verfahren offensichtlich aufgrund früherer schlechter Rückgabeerfahrungen nicht eingehen. Das überrascht uns. Natürlich kann immer etwas schiefgehen, und Sie werden in möglichen Bewertungen sicherlich lesen, dass dies vorkommt. Die Seite, auf der Sie eine Bewertung schreiben, zeigt jedoch eine sehr gute Bewertung für unseren Online-Shop sowie viele positive Bewertungen. Es scheint mir daher seltsam, aufgrund von Annahmen nicht auf dieses Angebot einzugehen. Ihr Gefühl führt zu einer Feststellung (der Irreführung), während das potenziell erfolgreiche Verlaufen eines Prozesses (unsere Rückgabeverarbeitung) wiederum unsicher ist. Es könnte natürlich, wie in 99% der Fälle, auch einfach gut laufen... Wir verstehen nicht, warum alles so skeptisch betrachtet wird und kein Vertrauen oder Vorteil des Zweifels gegeben wird. Ehrlich gesagt finden wir es auch seltsam, dass wir so viel Mühe darauf verwenden müssen, jemanden davon zu überzeugen, dass keine bösen Absichten dahinterstecken (es könnte auch einfach eine unglückliche Situation sein, aber Sie scheinen überzeugt zu sein...). Das bedauern wir wirklich und sind sogar ein wenig enttäuscht darüber.

Guten Tag Walter, Wir haben kurz den E-Mail-Kontakt überprüft, den wir mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung hatten, aber wir können darin nichts über die Tatsache finden, dass Sie über eine 4,5 Jahre alte Akku sprechen, die Sie erhalten haben. Wir vermuten, dass Sie das Datum auf der Verpackung falsch gelesen haben, da Sie nicht die erste Person sind, die es falsch verstanden hat ;) Tatsache ist, dass Bosch das Reparaturdatum mit Jahr, Monat und Tag beginnt. Und wir haben einen Akku abgeholt, auf dem das Datum steht: 23-10-18. Wir schicken Ihnen per E-Mail ein Bild der Verpackung, auf der dieses Datum steht, mit dem von Ihnen bestellten Akku :)

Es ist sehr schade zu hören, dass Sie offenbar keinen Unterschied zwischen Ihrem alten Akku und dem kürzlich bei uns bestellten Akku feststellen. Es tut uns auch leid, dass wir dies nicht früher von Ihnen erfahren haben, außer durch diese Bewertung. Bezüglich der "Made in China"-Geschichte haben Sie recht, es gibt tatsächlich minderwertige Produkte aus China, aber auch Qualität kommt aus China! Es handelt sich hier um ein Originalprodukt des Herstellers Yamaha. Ich glaube nicht, dass es sich um einen kleinen Akteur handelt. Ich bitte Sie daher, in dieser Hinsicht etwas offener zu sein. Sie haben weitere Informationen an die uns bekannte E-Mail-Adresse erhalten. Jetzt, da wir von der Situation wissen, können wir handeln, und das werden wir sicherlich tun. Vielen Dank im Voraus!

Das bedauern wir sehr! Wir haben uns bei DHL erkundigt, warum es so lange gedauert hat, da wir angegeben haben, dass die Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert werden soll. Ihre Erklärung war, dass der Lastwagen mit allen Paketen aufgrund eines defekten Reifens liegen geblieben ist und daher alle Pakete leider verzögert zugestellt wurden. Trotz der verzögerten Bestellung wünschen wir Ihnen schöne und sichere Radkilometer!!

Wir wünschen Ihnen angenehme und sichere Fahrradkilometer! :)

Vielen Dank für Ihren Kauf und Ihre Bewertung. Die Sprache kann geändert werden. Per E-Mail haben wir Ihnen die Betriebsanleitung und die richtige Erklärung und Seite in der Betriebsanleitung geschickt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf!

Das ist natürlich schade, aber auch hier bemühen wir uns, es so ordentlich wie möglich zu lösen. Ich hoffe, dass wir Ihnen dennoch vollständig helfen können!