Sehr schnelle Lieferung. Am meisten beeindruckt hat mich jedoch die zuverlässige Kommunikation: Ich hatte im Vorfeld 2x telefonisch nachgefragt, da ich unbedingt einen Bosch AkkuPack500 aus kürzlicher ("frischer") Produktion haben wollte (also keinen "Uralt"-Lagerbestand). Es wurde mir beide Male telefonisch versichert, dass der komplette Lagerbestand nicht älter als vom Januar 2023 sei. Daraufhin bestellte ich über die Website, und tatsächlich: Der gelieferte AkkuPack500 ist mit Produktionsdatum Januar 2023. Super!
Hinweis: Anfangs war ich etwas verunsichert, da mir nicht ganz klar war ob die Firma nun in Deutschland oder in der Niederlande sitzt, und ob diese "seriös" ist (vor allem auch bzgl. des ansprechenden Preises). Mit meiner jetzigen Erfahrung kann ich die Firma uneingeschränkt weiter empfehlen!
Vor einer Woche wurde die Rechnung geschickt, der Betrag bereits von der Kreditkarte abgezogen. Nachdem ich dann per e-Mail nachgefragt habe wo die Ware bleibt, kam diese Antwort: ,Leider ist dieses Ladegerät derzeit nicht auf Lager. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Fehlkommunikation. Sobald wir neue Ware auf Lager haben, werden wir diese umgehend versenden.
Keine Information, ob und wann
Die Kommunikation dem Kundendienst war sehr gut und sie waren auch bei Problemen sehr entgegenkommt. Dumm nur, dass man bei einer Tour selber das Porto bezahlen muss. Aber ansonsten kann man die fahrradakkus die mit guten Gewissen weiterempfehlen
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Antwort von fahrrad-akkus.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Kommunikation als sehr angenehm empfunden haben und dass wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen konnten :)
Bei falscher Beratung von unserer Seite oder technischen Problemen sowie bei Garantiefällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls trägt der Kunde in der Regel die Rücksendekosten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Fahrradtouren.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Angabe der Grössenabmessungen des Akkus stimmten nicht ganz. Der Akku war etwas größer als angegeben. Passte aber dennoch.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.