Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
Der Lieferdienst Hermes oder der Dienstleister/Flaconi scheint ein großes Problem zu haben, wer weiß.
Ich habe öfters bei Flaconi bestellt und jedes Mal fehlt was im Paket. Jeder Kunde sollte vor Übernahme des Pakets die Verpackung anschauen, ob seitlich hineingriffen wurde, wie es bei mir ständig der Fall ist. Man sieht es an der leichten Deformation bzw. an der Klappe die teils leicht verschmutzt ist. Das Paket wurde auch jedes Mal vor der Haustür ohne Abstellgenehmigung abgestellt. (Es wurde nix aus dem Paket vor der Haustür entwendet, das weiß ich definitiv, wie ich sehen konnte.) Ich rate dringend ab, eine Abstellgenehmigung zu erteilen, da sonst wahrscheinlich keine Haftung für den Verlust von Flaconi bzw. Hermes übernommen wird. Mittlerweile häufen sich die Reklamationen von vielen anderen Kunden, dass ständig Produkte in den Paketen von Flaconi fehlen. Das scheint mir organisiert zu sein. Leider scheint Flaconi auch nicht darauf einzugehen und die Pakete seitlich zu schließen, das man einfach hineingreifen kann. Was kostet Paketklebeband im Vergleich zu den ständigen Verlusten? Evtl. sollte Hermes auch darauf bestehen!
Vielleicht sollte Flaconi mal überlegen, den Lieferdienst zu wechseln. Ich hatte bisher noch keine so vielen Probleme in so kurzer Zeit mit einem Lieferdienst. Vor allem nervt es und kostet Zeit.
Bestellprozess, Lieferzeit und Kundenservice von Flaconi ist gut, aber jedes Mal fehlt was im Paket. Das erste Mal am 12.9.23 eine Lieferung bekommen. Bestellt 6 Produkte + 3 Gratisartikel, geliefert bekommen habe ich 2 bestellte Produkte und 1 Gratisartikel.
Dann habe ich ich die Artikel nachbestellt. Bei der Nachlieferung am 19.9.23 wurden 4 Produkte nachbestellt + 1 Gratisartikel. Geliefert wurden nur 2 bestellte Produkte + 1 Gratisartikel. Beim 2. Mal habe ich mir schon vorher ausgerechnet, wieviel das Paket wiegen darf. Schon vor dem Öffnen war klar, das schon wieder 2 Produkte fehlen müssen. Jetzt nochmal nachbestellt, mal sehen ob ich jetzt den Rest bekomme.
Die Erfahrung ist dokumentiert und nachweisbar. Flaconi direkt kann ich nur den Vorwurf machen, die Paket nicht ordnungsgemäß seitlich zu verschließen, ansonsten ist der Service: TOP!
Versandgeschwindigkeit, ein Produkt sind gut, leider fehlte eines von zwei Produkten, die Sache ist aber noch in Klärung.
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29.07.2023
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Für einen so hohen Preis habe ich 4 Bestellungen aufgeteilt, nur um mehr kostenlose Testversionen zu erhalten, doch flaconi hat meine Bestellungen zu einer einzigen zusammengefasst und mir nur 2 sehr günstige Testversionen gegeben!
Lieferung dauerte zu lange. Proben, die beigelegt wurden, waren zum Teil ausfelaufen, nicht verwendbar.
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24.07.2023
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Relativ langsamer Versand und nie wieder Hermes
Relativ langsamer Versand . Die absolute Negativspitze ist aber der von Flaconi beauftragte Versanddienstleister HERMES.
Selten so eine schlechte Zustellung erlebt. Bitte steigen Sie auf DHL um . Ich zahle auch gern eine Euro mehr für den Versand
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24.07.2023
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23.07.2023
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21.07.2023
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Gefallen hat mir die schnelle Lieferung.
Leider war ich mit dem Produkt nicht zufrieden.
Der Duft war schneller verflogen als das er aufgetragen war.
Leider konnte flaconi die angegebene Lieferzeit von 1-3 Werktagen nicht einhalten
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16.07.2023
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Die Lieferung hat sich verzögert, das fand ich nicht so gut
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15.07.2023
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Ich warte schon seit Tagen auf mein Paket. Es liegt am Versanddienstleiter,der es nicht schafft während der Öffnungszeiten mein Paket in der Firma abzugeben. Man kann auch niemanden erreichen, weder Hotline noch per Mail....also, wenn ich meine bestellte aber nicht empfangene Ware nicht bezahle, liegt es daran, daß ich die Ware nicht bekommen habe. Die Hermes Mitarbeiter hinterlassen noch nicht mal einen Abholschein. Fazit: Flaconi wahrscheinlich ganz gut, leider den falschen Lieferdienst
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13.07.2023
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Der Versand war mit 2 Tagen angekündigt. Donnerstag bestellt, Samstag sollte geliefert werden. Mein Sohn hatte am Sonntag Geburtstag, das Geschenk kam zu spät und wurde erst am Dienstag geliefert.
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