Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
Der Lieferdienst Hermes oder der Dienstleister/Flaconi scheint ein großes Problem zu haben, wer weiß.
Ich habe öfters bei Flaconi bestellt und jedes Mal fehlt was im Paket. Jeder Kunde sollte vor Übernahme des Pakets die Verpackung anschauen, ob seitlich hineingriffen wurde, wie es bei mir ständig der Fall ist. Man sieht es an der leichten Deformation bzw. an der Klappe die teils leicht verschmutzt ist. Das Paket wurde auch jedes Mal vor der Haustür ohne Abstellgenehmigung abgestellt. (Es wurde nix aus dem Paket vor der Haustür entwendet, das weiß ich definitiv, wie ich sehen konnte.) Ich rate dringend ab, eine Abstellgenehmigung zu erteilen, da sonst wahrscheinlich keine Haftung für den Verlust von Flaconi bzw. Hermes übernommen wird. Mittlerweile häufen sich die Reklamationen von vielen anderen Kunden, dass ständig Produkte in den Paketen von Flaconi fehlen. Das scheint mir organisiert zu sein. Leider scheint Flaconi auch nicht darauf einzugehen und die Pakete seitlich zu schließen, das man einfach hineingreifen kann. Was kostet Paketklebeband im Vergleich zu den ständigen Verlusten? Evtl. sollte Hermes auch darauf bestehen!
Vielleicht sollte Flaconi mal überlegen, den Lieferdienst zu wechseln. Ich hatte bisher noch keine so vielen Probleme in so kurzer Zeit mit einem Lieferdienst. Vor allem nervt es und kostet Zeit.
Bestellprozess, Lieferzeit und Kundenservice von Flaconi ist gut, aber jedes Mal fehlt was im Paket. Das erste Mal am 12.9.23 eine Lieferung bekommen. Bestellt 6 Produkte + 3 Gratisartikel, geliefert bekommen habe ich 2 bestellte Produkte und 1 Gratisartikel.
Dann habe ich ich die Artikel nachbestellt. Bei der Nachlieferung am 19.9.23 wurden 4 Produkte nachbestellt + 1 Gratisartikel. Geliefert wurden nur 2 bestellte Produkte + 1 Gratisartikel. Beim 2. Mal habe ich mir schon vorher ausgerechnet, wieviel das Paket wiegen darf. Schon vor dem Öffnen war klar, das schon wieder 2 Produkte fehlen müssen. Jetzt nochmal nachbestellt, mal sehen ob ich jetzt den Rest bekomme.
Die Erfahrung ist dokumentiert und nachweisbar. Flaconi direkt kann ich nur den Vorwurf machen, die Paket nicht ordnungsgemäß seitlich zu verschließen, ansonsten ist der Service: TOP!
Shop und Produkte top, aber Hermes immer eine Katastrophe
Der Shop und die Produkte sind top, aber der Versand mit Hermes ist immer wieder eine Katastrophe. Jeder andere Paketdienst klingelt eigenständig beim Nachbarn im Mehrfamilienhaus und gibt die Ware ab. Hermes jedoch nimmt die Ware mit und man muss auf eine neue Zustellung warten. Das ist bei berufstätigen Menschen unzumutbar. Da braucht es dann auch keine schnelle Lieferung von Flaconi wenn der Zusteller das dann mit der Mitnahme der Ware wieder versaut.
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09.10.2023
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Die Lieferung erfolgte schnell. Nur leider war mein Paket geöffnet. Da kein teures Parfüm im Paket war, sondern „ nur „ eine etwas teurere Haarspülung , war noch alles im Paket. Es kommt oft vor, dass Markenpakete geöffnet und ohne Ware beim Besteller ankommen. Die haben dann das Problem, nicht beweisen zu können, dass keine Ware im Paket war. Kleiner Verbesserungsvorschlag. Ohne Label, neutrale Kartons oder neutrale Türen verwenden.
Nachdem man es gekauft hat, bekommt man Werbung, dass es billiger ist.
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09.10.2023
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Sehr schlechter Versand!
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09.10.2023
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Die Proben haben leider gefällt:/
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09.10.2023
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Nicht
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09.10.2023
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09.10.2023
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Gute Preise, aber...
Gute Preise
dafür leider nicht die allerschnellste Bearbeitung. Zwischen der Bestellung und dem Versand der Ware vergingen einige Tage ohne Update.
Für mich ein akzeptabler Trade-Off. Weil man mit Paypal zahlen kann, macht mich das auch nicht nervös. Bisher kam auch jede Bestellung zuverlässig bei mir an.
Flaconi ist eigentlich sehr gut, mir gefallen die langen Lieferzeiten nicht, teilweise wartet man fast eine Woche auf die bestellte Ware. Das ist einfach zu lang
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08.10.2023
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Die Lieferung bei sofort überweisung, dauert definitiv zulange.
Mit dem Shop selbst bin ich sehr zufrieden, aber wenn es dann an die Bezahlung geht, kommt das " Problem " .. Handynummer eingeben, bestätigen, sonst kein Kauf möglich :-( Wollte gerade wieder eine Bestellung aufgeben, es funktioniert nicht :-( alte handynummer eineggeben, weil handy existiert noch ... funktioniert nicht. Und nun mal im Ernst, warum muss das sein, d. ich meine Handynummer eingebe ? Was soll der ganze UNSINN. Ich kann in anderen Shops auch bestellen, ohne Handynummer
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