Krombacher OnlineshopBewertungen:
4.957 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.211 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Krombacher mit persönlichen Foto bestellt ,einfache Bedienung was das Foto hochladen leicht macht ,schnelle Lieferung. Einfach toll
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Relevanteste negative Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind überteuert, das Versenden lief dafür recht zügig ab. Jedoch erwartet man bei solch hochpreisigen Produkten, dass sie gut gesichert bei einem zuhause ankommen. Der Karton war schwer beschädigt und geöffnet, durch den Transport durch DHL, trotz „Vorsicht Glas, Vorsicht zerbrechlich!“-Aufkleber. Der Bote hat mich reingucken lassen, falls ein Schaden vorliegt. Wie durch ein Wunder haben jedoch beide Produkte überlebt, das Bierkarussell ohne OVP/ohne weitere Sicherung/Polsterung einfach im Karton und der Bierfasskühler ebenso. Bei um die 100€ für beides erwarte ich zumindest, dass am Transport und der Verpackung nicht gespart wird. Ich war schockiert wie lustlos hier gepackt wurde und dass der Inhalt trotzdem grade so überlebt hatte. Hier darf nachgebessert werden, für so einen Preis!
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Bewertungen für Krombacher Onlineshop
JK
Jürgen K.
castrop-rauxel
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Dumm gelaufen.
Diesmal lief wohl alles schief. Der Zahlungseingang wurde wohl nicht weitergegeben.
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher nicht geliefert
Am 7. Februar bestellt und bis zum 17. Februar nicht geliefert !
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Antwort von Krombacher Onlineshop
28.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Bei deinem bestellten Produkt, gab es leider einen Verzug in der Lieferkette, weshalb deine Bestellung erst verspätet bei dir eingetroffen ist. Dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen.
Dein Krombacher-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Ware entsprach nicht der Beschreibung.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
28.02.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung,
Es tut uns leid zu lesen, dass deine Bestellung bei uns nicht deinen Erwartungen entspricht.
Schick uns doch gerne eine detailliertere Beschreibung deines Anliegens und Fotos der Ware an service@krombacher.de, damit wir uns dein Anliegen genauer ansehen können :-)
Viele Grüße, dein Krombacher-Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.03.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass deine Ware durch DHL beschädigt und nicht bei dir eingetroffen ist.
Wir können dir versichern, dass wir großen Wert auf eine gute Qualität unserer Produkte legen.
Leider haben auch wir keine Benachrichtigung über die Rücksendung und Beschädigung der Ware durch DHL erhalten.
Wir haben dir bereits eine E-Mail geschrieben, um dein Anliegen weiter zu bearbeiten.
Viele Grüße, dein Krombacher Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 31.12.23
Die Bestellung wurde aufgegeben mit der Hoffnung auf Lieferung zum 11.01.24 da es für ein Geburtstagsgeschenk gedacht war .
Die Lieferungen waren eine einzige Katastrophe. Mehrere Pakete musste ich direkt bei der Post selbst abholen da nur der Abholschein in den Briefkasten geworfen wurde und die Pakete gar nicht erst in den Lieferwagen geladen wurden .
Der Tisch ist bis heute noch nicht geliefert worden .
Selbst die Verpackung ist grausam . Alle Pils Paletten werden in ein Übergroßen Karton gelegt und reichlich mit Schaumstoff Flipsen überschüttet welche man mühselig zwischen den Dosen dan wieder raus fingern muss .
Meiner Meinung nach müsste diese mangelhafte Verrpackung und Lieferung neu überdacht werden .
Mit freundlichen Grüßen
H. Folgner
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Antwort von Krombacher Onlineshop
28.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback zu unserer Verpackung. Gerne nehmen wir dieses auf und geben es an unseren Versanddienstleister weiter.
Solltest du weitere Fragen zu deiner Bestellung haben, melde dich doch gerne unter service@krombacher.de bei uns :-)
Dein Krombacher-Team!
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die 50 Punkte nach der Befragung noch nicht bekommen, dann wurde mein einer Kassenbun nicht bewertet,nur weil er ein online Bon war. Weiter habe ich eine Bestellung aufgegeben, wo ich nur die Hälfte bekommen habe und angeblich reklamiert.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Schau doch gerne mal in dein E-Mail Postfach, wir haben dir eine Nachricht geschrieben :-)
Dein Krombacher-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist bis heute nicht bei mir angekommen. Habe beim sendeverlauf gesehen das die Bestellung beschädigt wurde und sie zurück gegangen ist.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass deine Ware durch DHL beschädigt und nicht bei dir eingetroffen ist.
Wir können dir versichern, dass wir großen Wert auf eine gute Qualität unserer Produkte legen.
Leider haben auch wir keine Benachrichtigung über die Rücksendung und Beschädigung der Ware durch DHL erhalten.
Solltest du deine Bestellung noch erhalten wollen, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben, da deine Rückerstattung bereits in die Wege geleitet wurde.
Dein Krombacher-Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Machen Werbung über Nachhaltigkeit und Bäumepflanzen und verschicken ein Tshirt mit einem XL Karton
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Antwort von Krombacher Onlineshop
28.02.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir versenden unsere Artikel über einen Versanddienstleister. Aus versicherungstechnischen Gründen müssen wir die Ware als Paket verschicken, damit du deine Sendungsverfolgungsnummer bekommen kannst und immer den Status deiner Bestellung einsehen kannst. Dies ist bei Päckchen oder Maxibrief nicht möglich.
Die Verpackung besteht aus 100% recycelbarem Material.
Dein Krombacher-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ausverkauft keine Reservierung möglich wenn der Artikel wieder da ist 😔
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich Finde es schade das dass Bier eine kurze Haltbarkeit hat.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Damit wir gewährleisten können, dass unsere Produkte immer eine ausreichende Mindesthaltbarkeit aufweisen, werden unsere Waren nach dem First-In First-Out Prinzip versendet.
Das heißt, dass die Ware, die zuerst in unserem Lager eintrifft auch als erstes versendet wird.
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir dir daher nicht Versprechen können, dass die von dir bestellten Ware ein Mindesthaltbarkeitsdatum von 6 Monaten haben.
Dein Krombacher-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Technische defekte verhindern pünktliche Lieferung
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Antwort von Krombacher Onlineshop
28.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir hoffen, dass wir dein Anliegen bereits klären konnten. Fall nicht, melde dich doch gerne unter service@krombacher.de nochmal bei uns :-)
Liebe Grüße, dein Krombacher-Team
GB
Gerhard B.
Olsberg
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer. Nicht umweltgerechte Verpackung.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
28.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Feedback.
Unsere Füllchips sind vollkompostierbar, was bedeutet, dass diese ohne Einschränkung vollständig biologisch abbaubar sind, da sie ausschließlich aus Maisstärke, Wasser und pflanzlichen Extrakten bestehen. Die Entsorgung oder Verbrennung unseres Füllmaterials erfolgt CO2 neutral.
Du kannst du Füllchips sogar in Wasser auflösen und damit deinem Pflanzen gießen ;-)
Dein Krombacher-Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind überteuert, Transport/-verpackung miserabel!
Die Produkte sind überteuert, das Versenden lief dafür recht zügig ab. Jedoch erwartet man bei solch hochpreisigen Produkten, dass sie gut gesichert bei einem zuhause ankommen. Der Karton war schwer beschädigt und geöffnet, durch den Transport durch DHL, trotz „Vorsicht Glas, Vorsicht zerbrechlich!“-Aufkleber. Der Bote hat mich reingucken lassen, falls ein Schaden vorliegt. Wie durch ein Wunder haben jedoch beide Produkte überlebt, das Bierkarussell ohne OVP/ohne weitere Sicherung/Polsterung einfach im Karton und der Bierfasskühler ebenso. Bei um die 100€ für beides erwarte ich zumindest, dass am Transport und der Verpackung nicht gespart wird. Ich war schockiert wie lustlos hier gepackt wurde und dass der Inhalt trotzdem grade so überlebt hatte. Hier darf nachgebessert werden, für so einen Preis!
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
WEB-Shopü schlecht
die ganze Bestellabfolge wird mindestens 1 mal wiederholt der Bezahlvorgang per Kreditkarte wird nicht bestätigt, man erhält keine Bestätigungsmail über die Bestellung und auch nicht die Bezahlung, so das man im Ungewissen ist ob der Einkauf im Shop überhaupt erfolgt ist.
Schlechtester WEB-Shop den ich kenne/benutze
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Shop nicht zufrieden bist. Wir bereits in unserem E-Mail Verlauf beschrieben, sind bei deiner Bestellung leider technische Schwierigkeiten aufgetreten. Wir hoffen, wir konnten dich mit der manuellen Zusendung durch uns trotzdem Zufrieden stellen. Dein Krombacher-Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
3 Artikel bestellt sind aber nur 2 Artikel verschickt worden. Obwohl auf den Lieferschein 3 Artikel als geliefert standen und von mir auch bezahlt wurden 3 mal mit den Krombacher Service telefoniert und mir wurde versprochen, dass sich darum gekümmert werde. Aber leider ist nach 9 Tagen immer noch nichts passiert.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
07.07.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist.
Aufgrund von Lieferverzögerungen sind deine fehlenden Artikel nun auf den Weg zu dir und sollten bald bei dir eintreffen.
Dein Krombacher-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bei mir leider nicht angekommen.Ergo:Konnte ich auch nichts zurückgeschickt haben.Es ist ein Bild von mir auf der Flasche das ich mir ausgesucht habe.Per E Mail habe ich vom Service noch keine Antwort erhalten.Ich hoffe als Krombacherfreund auf eine Regelung.Da ist sicher etwas schief gelaufen.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du Probleme mit der Lieferung deiner Bestellung hattest.
Wir hoffen, dass wir dein Anliegen in der Zwischenzeit klären konnten.
Dein Krombacher-Team
GD
gabriel d.
münzenberg
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich etwas bestellt habe und etwas falsches bekommen habe und auch keine Antwort erhalten habe sehr nette Mitarbeiter am Telefon aber den Rest kann man in die Tonne kloppen wollte eine 3 Liter Flasche Bier die ich sammle und bekommen habe ich 2 Fässer es geht mir nicht um das Bier sondern um die Flasche
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Antwort von Krombacher Onlineshop
21.07.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben dir den Neuversand deiner 2 Liter Flasche natürlich in die Wege geleitet und sollte auch bereits bei dir angekommen sein.
Melde dich sonst gerne per Mail oder per Telefon bei uns, wenn du noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Dein Krombacher-Team
RF
Ralf F.
Ludwigsfelde
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögerte sich um 2 Wochen - erst ein Hinweis von mir war notwendig, damit die Ware endlich versandt wurde.
Keine Entschuldigung oder nur ein Wort vom Support trotz meiner Email.
Kaufe ich wieder "Bayreuther Helles" im Laden..
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