Krombacher OnlineshopBewertungen:
4.985 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.260 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Krombacher mit persönlichen Foto bestellt ,einfache Bedienung was das Foto hochladen leicht macht ,schnelle Lieferung. Einfach toll
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Relevanteste negative Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind überteuert, das Versenden lief dafür recht zügig ab. Jedoch erwartet man bei solch hochpreisigen Produkten, dass sie gut gesichert bei einem zuhause ankommen. Der Karton war schwer beschädigt und geöffnet, durch den Transport durch DHL, trotz „Vorsicht Glas, Vorsicht zerbrechlich!“-Aufkleber. Der Bote hat mich reingucken lassen, falls ein Schaden vorliegt. Wie durch ein Wunder haben jedoch beide Produkte überlebt, das Bierkarussell ohne OVP/ohne weitere Sicherung/Polsterung einfach im Karton und der Bierfasskühler ebenso. Bei um die 100€ für beides erwarte ich zumindest, dass am Transport und der Verpackung nicht gespart wird. Ich war schockiert wie lustlos hier gepackt wurde und dass der Inhalt trotzdem grade so überlebt hatte. Hier darf nachgebessert werden, für so einen Preis!
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Bewertungen für Krombacher Onlineshop
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bei mir leider nicht angekommen.Ergo:Konnte ich auch nichts zurückgeschickt haben.Es ist ein Bild von mir auf der Flasche das ich mir ausgesucht habe.Per E Mail habe ich vom Service noch keine Antwort erhalten.Ich hoffe als Krombacherfreund auf eine Regelung.Da ist sicher etwas schief gelaufen.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du Probleme mit der Lieferung deiner Bestellung hattest.
Wir hoffen, dass wir dein Anliegen in der Zwischenzeit klären konnten.
Dein Krombacher-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten ab 35 Euro kostenlos
Gilt aber nur für Krombacher+ Käufe und nicht bei Bezahlung mit echtem Geld, das ist nicht nachvollziehbar und kann man von der Formulierung her auf der Homepage auch anders interpretieren.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
punkte ärgerlich…
weil man ab 10.000 punkte keine bons mehr hochladen kann. punkte futsch und bekommt man nicht wieder . warum sind denn so viele prämien über 10.000? vielleicht mal mehr bons hochladen lassen
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es ist richtig, dass man sich als Teilnehmer bei Krombacher+ nicht alle angebotenen Prämien schon zu Anfang leisten kann. Es ist auch richtig, dass die erwähnten Artikel einen vergleichbar hohen Punktepreis haben.
Das lässt sich ganz einfach begründen: Den Krombacher Freunden soll zum einen eine besonders große Prämienvielfalt angeboten werden und zum anderen wird das Programm zukünftig noch erweitert. Das bedeutet, dass es zukünftig viele weitere Möglichkeiten geben wird, um neben dem Kassenbon-Upload Punkte extra zu erhalten und zusätzlich Punkte zu sammeln.
Wir freuen uns über dein zukünftiges Feedback und wünschen dir viel Freude mit deinen Krombacher+ Punkten.
Dein Krombacher-Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ging schnell nur leider kam die Bestellung nicht ordnungsgemäß an war beschädigt gewesen eine Dosen waren defekt die Verpackung hatte nicht stand gehalten schade
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Antwort von Krombacher Onlineshop
23.08.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schreib uns doch gerne eine Mail zu deiner Reklamation. Dann schauen wir uns das gerne an :)
Dein Krombacher-Team!
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl der Prämien na ja !!!!!
Trotz Bezahlung werden die bestellten Teile nicht geliefert!!
Einfach schwach!!!!!!
Grüße Hartmut Peschen
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WG
Werner G.
Laatzen
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind absolut zu teuer.....im…
Die Preise sind absolut zu teuer.....im Einzelhandel ist z.B. das 5 Liter Krombacher Fass für 9,99 € zu haben.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
07.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Uns ist bewusst, dass unsere Preise die des Handels nicht unterbieten. Unser Bestreben ist es, keine Konkurrenz zu unseren Handelspartnern dazustellen. Aus diesem Grund gleichen wir unsere Preise sowohl vor Ort als auch in unserem Online Shop entsprechend an.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein Krombacher-Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist leider nicht angekommen und auch nicht bei der DHL zu finden.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
23.08.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass deine Sendung nicht bei dir angekommen ist.
Melde dich doch gerne per Mail (service@krombacher.de) bei uns :)
Dein Krombacher-Team!
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurden zurück geschickt, warte immer noch auf die Erstattung.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.06.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Deine Retoure ist heute erst bei uns angekommen, daher hast du bisher noch keine Rückerstattung bekommen.
Die Gutschrift für deine Bestellung erhältst du dann innerhalb von 14 Werktagen, nach Eingang der Retoure in unserem Versandlager. Wir erstatten dir den Betrag in der beim Kauf gewählten Zahlungsart zurück, auch wenn du mit deinen Krombacher+ Punkten bezahlt hast.
Dein Krombacher-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich Finde es schade das dass Bier eine kurze Haltbarkeit hat.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Damit wir gewährleisten können, dass unsere Produkte immer eine ausreichende Mindesthaltbarkeit aufweisen, werden unsere Waren nach dem First-In First-Out Prinzip versendet.
Das heißt, dass die Ware, die zuerst in unserem Lager eintrifft auch als erstes versendet wird.
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir dir daher nicht Versprechen können, dass die von dir bestellten Ware ein Mindesthaltbarkeitsdatum von 6 Monaten haben.
Dein Krombacher-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaum eine Lieferung kommt so an wie diese bestellt wurde.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wie bereits durch unsere Kolleg:innen mitgeteilt, wurde deine Bestellung in zwei Paketen an dich versendet.
Mittlerweile sollten beide Pakete und somit deine vollständige Bestellung bei dir angekommen sein.
Wir entschuldigen uns nochmal für die Umstände!
Dein Krombacher-Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware vor 14 Tagen bestellt und bis heute keine Antwort.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung eng, nur zwei Größen Weihnachtspullover
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
schön, dass du dich mit deinem Feedback an uns wendest.
Wir bedauern natürlich sehr, dass dir unser aktuelles Sortiment nicht zusagt.
Unser Sortiment wird immer wieder durch neue Artikel und Größen ergänzt.
Wer weiß, vielleicht findest du bald deinen Wunschartikel in unserem Online-Shop. :-)
Liebe Grüße, dein Krombacher-Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserung ist durchaus möglich
siehe den E-Mail-Austausch der letzten Woche
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SH
Sonja H.
Radolfzell am Bodensee
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig nützliches und zu teuer..Teils billiger, minderwertiger China Krempel zB. Bauchtasche...
Wenig nützliches und zu teuer..
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern natürlich sehr, dass dir unser aktuelles Sortiment nicht zusagt.
Unser Sortiment wird immer wieder durch neue Artikel ergänzt.
Gerne kannst du uns auch deine Wunschartikel nennen und wir geben deine Ideen an die Fachabteilung weiter.
Wer weiß, vielleicht findest du bald deinen Wunschartikel in unserem Online-Shop. :-)
Dein Krombacher-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware erhalten.
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SM
Sabine M.
Papenburg
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Teuer der Krombacher Shop
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Antwort von Krombacher Onlineshop
12.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Uns ist bewusst, dass unsere Preise die des Handels nicht unterbieten. Unser Bestreben ist es, keine Konkurrenz zu unseren Handelspartnern dazustellen. Aus diesem Grund gleichen wir unsere Preise sowohl vor Ort als auch in unserem Online Shop entsprechend an.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein Krombacher-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten zu hoch
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Antwort von Krombacher Onlineshop
12.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Mit Krombacher+ liegen die Versandkosten nur bei 3€ und ab 35€ ist der Versand sogar kostenlos.
Wir bedanken uns für dein Feedback und würden uns sehr freuen, dich auch weiterhin zu unseren Krombacher Freunden zählen zu dürfen. Dein Krombacher-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung, dass deine Bestellung bisher nicht bei dir eingetroffen ist. Da unser Shop zwischen den Tagen eine kleine Pause hatte und in der Zeit mehr Dosen abgerufen wurden als wir erwartet haben ist der Bestand bei unserem Versanddienstleister leider nicht ausreichend gewesen.
Wir hoffen, wir konnten dein Anliegen in der Zwischenzeit klären.
Dein Krombacher-Team
JK
Jens K.
Hinternah
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
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30.09.2023
Verifizierte Bewertung
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