Krombacher OnlineshopBewertungen:
4.836 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.912 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Krombacher mit persönlichen Foto bestellt ,einfache Bedienung was das Foto hochladen leicht macht ,schnelle Lieferung. Einfach toll
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Relevanteste negative Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind überteuert, das Versenden lief dafür recht zügig ab. Jedoch erwartet man bei solch hochpreisigen Produkten, dass sie gut gesichert bei einem zuhause ankommen. Der Karton war schwer beschädigt und geöffnet, durch den Transport durch DHL, trotz „Vorsicht Glas, Vorsicht zerbrechlich!“-Aufkleber. Der Bote hat mich reingucken lassen, falls ein Schaden vorliegt. Wie durch ein Wunder haben jedoch beide Produkte überlebt, das Bierkarussell ohne OVP/ohne weitere Sicherung/Polsterung einfach im Karton und der Bierfasskühler ebenso. Bei um die 100€ für beides erwarte ich zumindest, dass am Transport und der Verpackung nicht gespart wird. Ich war schockiert wie lustlos hier gepackt wurde und dass der Inhalt trotzdem grade so überlebt hatte. Hier darf nachgebessert werden, für so einen Preis!
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Bewertungen für Krombacher Onlineshop
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist leider nicht angekommen und auch nicht bei der DHL zu finden.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
23.08.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass deine Sendung nicht bei dir angekommen ist.
Melde dich doch gerne per Mail (service@krombacher.de) bei uns :)
Dein Krombacher-Team!
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Packet versenden ist nicht mal losgeschickt warte schon ne Woche
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Antwort von Krombacher Onlineshop
12.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens hat die logistische Vorarbeit etwas mehr Zeit als gewohnt in Anspruch genommen.
Deine Ware soll noch diese Woche an DHL übergeben werden. Sobald DHL die Ware entgegengenommen hat, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer.
Wir entschuldigen die Verzögerung und wünschen dir einen schönen Tag.
Dein Krombacher-Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurden zurück geschickt, warte immer noch auf die Erstattung.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.06.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Deine Retoure ist heute erst bei uns angekommen, daher hast du bisher noch keine Rückerstattung bekommen.
Die Gutschrift für deine Bestellung erhältst du dann innerhalb von 14 Werktagen, nach Eingang der Retoure in unserem Versandlager. Wir erstatten dir den Betrag in der beim Kauf gewählten Zahlungsart zurück, auch wenn du mit deinen Krombacher+ Punkten bezahlt hast.
Dein Krombacher-Team
GB
Günter B.
Obernheim Am
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Woche später war ich nicht mehr an der Bestellung interessiert.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.09.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Bitte beachte, dass wir Vorkasse-Bestellungen erst versenden, sobald wir den Zahlungseingang auf unserem Konto verbuchen konnten.
Generell benötigen wir für die Lieferung nach Zahlungseingang 3-5 Werktage.
Dein Krombacher-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Brechnet andere zu hohe Versandkosten als auf der website ngegeben
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Mit Krombacher+ liegen die Versandkosten nur bei 3€ und ab 35€ ist der Versand sogar kostenlos.
Wir bedanken uns für dein Feedback und würden uns sehr freuen, dich auch weiterhin zu unseren Krombacher Freunden zählen zu dürfen. Dein Krombacher-Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte einen Ball bestellt er war schon kaputt hält die Luft nicht
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.08.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid das dein Gratis-Fußball beschädigt bei dir eingetroffen. Melde dich doch gerne per E-Mail bei uns, damit wir deine Reklamation prüfen können. Dein Krombacher-Team!
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wo bleibt meine Bestellung?
Bestellung seit dem 25.10. aufgegeben und noch nicht erhalten.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Laut der Sendungsverfolgung sollte dein Paket bereits bei dir angekommen sein.
Solltest du noch weitere Fragen haben, melde dich doch gerne unter service@krombacher.de bei uns.
Viele Grüße, dein Krombacher-Team
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben bis heute unsere bestellte Ware noch nicht erhalten.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.09.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Laut der Sendungsverfolgung sollte deine Bestellung bereits gestern noch bei dir angekommen sein.
Viel Spaß mit deine Bestellung :-)
Dein Krombacher-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaum eine Lieferung kommt so an wie diese bestellt wurde.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wie bereits durch unsere Kolleg:innen mitgeteilt, wurde deine Bestellung in zwei Paketen an dich versendet.
Mittlerweile sollten beide Pakete und somit deine vollständige Bestellung bei dir angekommen sein.
Wir entschuldigen uns nochmal für die Umstände!
Dein Krombacher-Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware vor 14 Tagen bestellt und bis heute keine Antwort.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung eng, nur zwei Größen Weihnachtspullover
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
schön, dass du dich mit deinem Feedback an uns wendest.
Wir bedauern natürlich sehr, dass dir unser aktuelles Sortiment nicht zusagt.
Unser Sortiment wird immer wieder durch neue Artikel und Größen ergänzt.
Wer weiß, vielleicht findest du bald deinen Wunschartikel in unserem Online-Shop. :-)
Liebe Grüße, dein Krombacher-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zustellung trotz mehrfacher Ankündigung durch DHL
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Bitte beachte, dass wir Vorkasse-Bestellungen erst versenden, sobald wir den Zahlungseingang auf unserem Konto verbuchen konnten.
Generell benötigen wir für die Lieferung nach Zahlungseingang 3-5 Werktage.
Per E-Mail erhältst du eine Sendungsinformation der Deutsche Post DHL Group.
Deine Bestellung sollte in der Zwischenzeit bereits bei dir angekommen sein.
Dein Krombacher-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ein kaputtes Glas dabei und eins mit Sprung
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu lesen, dass ein Glas beschädigt bei dir eingetroffen ist.
Wir können dir versichern, dass wir großen Wert auf eine gute Verpackung unserer Produkte legen.
Sende uns doch gerne ein Foto per E-Mail an service@krombacher.de, damit wir dein Anliegen weiter bearbeiten können.
Dein Krombacher-Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe schon 3 mal bestellt kommt einfach nichts
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wie bereits in unseren E-Mails erklärt, haben wir leider noch keine Bestellung von dir in unserem System erfassen können.
Melde dich doch gerne nochmal per Mail über service@krombacher.de oder ruf uns unter 02732880880 an, damit wir dein Anliegen weiter bearbeiten können.
Dein Krombacher-Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel immer noch nicht erhalten
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.09.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Der bestellte Liegestuhl hat, wie in unserem Online Shop angegeben, eine erhöhte Lieferzeit von 10-15 Werktagen.
Daher hat der Versand bei deiner Bestellung leider etwas länger gedauert.
Dein Krombacher-Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserung ist durchaus möglich
siehe den E-Mail-Austausch der letzten Woche
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nicht bekommen
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Antwort von Krombacher Onlineshop
10.05.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du auf deine Bestellung etwas länger warten musstest.
Wie in unserem Online Shop angegeben erfolgte die Auslieferung deines bestellten Artikels erst ab KW 17.
Dein Krombacher Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungen brauchen viel zu lange
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Aufgrund der Feiertage und der Schließung unseres Versands zwischen den Feiertagen, kam es leider zu Lieferverzögerungen.
Wir hoffen, dass dein Anliegen in der Zwischenzeit geklärt werden könnte.
Dein Krombacher-Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht angekommen.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
23.08.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Dein Liegestuhl hat eine Lieferzeit von 10 bis 15 Werktagen, daher hat deine Auslieferung etwas länger gebraucht.
Deine Bestellung sollte aber bereits letzte Woche bei dir angekommen sein :)
Viele Grüße,
Dein Krombacher-Team
SH
Sonja H.
Radolfzell am Bodensee
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig nützliches und zu teuer..Teils billiger, minderwertiger China Krempel zB. Bauchtasche...
Wenig nützliches und zu teuer..
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern natürlich sehr, dass dir unser aktuelles Sortiment nicht zusagt.
Unser Sortiment wird immer wieder durch neue Artikel ergänzt.
Gerne kannst du uns auch deine Wunschartikel nennen und wir geben deine Ideen an die Fachabteilung weiter.
Wer weiß, vielleicht findest du bald deinen Wunschartikel in unserem Online-Shop. :-)
Dein Krombacher-Team