Krombacher OnlineshopBewertungen:
4.834 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.832 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Krombacher mit persönlichen Foto bestellt ,einfache Bedienung was das Foto hochladen leicht macht ,schnelle Lieferung. Einfach toll
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Relevanteste negative Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind überteuert, das Versenden lief dafür recht zügig ab. Jedoch erwartet man bei solch hochpreisigen Produkten, dass sie gut gesichert bei einem zuhause ankommen. Der Karton war schwer beschädigt und geöffnet, durch den Transport durch DHL, trotz „Vorsicht Glas, Vorsicht zerbrechlich!“-Aufkleber. Der Bote hat mich reingucken lassen, falls ein Schaden vorliegt. Wie durch ein Wunder haben jedoch beide Produkte überlebt, das Bierkarussell ohne OVP/ohne weitere Sicherung/Polsterung einfach im Karton und der Bierfasskühler ebenso. Bei um die 100€ für beides erwarte ich zumindest, dass am Transport und der Verpackung nicht gespart wird. Ich war schockiert wie lustlos hier gepackt wurde und dass der Inhalt trotzdem grade so überlebt hatte. Hier darf nachgebessert werden, für so einen Preis!
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Bewertungen für Krombacher Onlineshop
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher nicht geliefert
Am 7. Februar bestellt und bis zum 17. Februar nicht geliefert !
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Antwort von Krombacher Onlineshop
28.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Bei deinem bestellten Produkt, gab es leider einen Verzug in der Lieferkette, weshalb deine Bestellung erst verspätet bei dir eingetroffen ist. Dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen.
Dein Krombacher-Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste 3 Euro bezahlen und weiß gar nicht wofür
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Antwort von Krombacher Onlineshop
28.02.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass es hier wohl zu einer kleinen Verwirrung gekommen ist.
Die Versandkosten von 5,95€ fallen immer an, sofern du deine Bestellung vollständig mit Geld bezahlst.
Wenn du dich für einen Einkauf mit Punkten oder Teilpunkten in unserem Online-Shop entscheidest, bezahlst du 3€ Versandkosten, solltest du bei dieser Zahlart über einen Warenwert von 35€ kommen sind die Versandkosten sogar kostenfrei.
Dein Krombacher-Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 31.12.23
Die Bestellung wurde aufgegeben mit der Hoffnung auf Lieferung zum 11.01.24 da es für ein Geburtstagsgeschenk gedacht war .
Die Lieferungen waren eine einzige Katastrophe. Mehrere Pakete musste ich direkt bei der Post selbst abholen da nur der Abholschein in den Briefkasten geworfen wurde und die Pakete gar nicht erst in den Lieferwagen geladen wurden .
Der Tisch ist bis heute noch nicht geliefert worden .
Selbst die Verpackung ist grausam . Alle Pils Paletten werden in ein Übergroßen Karton gelegt und reichlich mit Schaumstoff Flipsen überschüttet welche man mühselig zwischen den Dosen dan wieder raus fingern muss .
Meiner Meinung nach müsste diese mangelhafte Verrpackung und Lieferung neu überdacht werden .
Mit freundlichen Grüßen
H. Folgner
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Antwort von Krombacher Onlineshop
28.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback zu unserer Verpackung. Gerne nehmen wir dieses auf und geben es an unseren Versanddienstleister weiter.
Solltest du weitere Fragen zu deiner Bestellung haben, melde dich doch gerne unter service@krombacher.de bei uns :-)
Dein Krombacher-Team!
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die 50 Punkte nach der Befragung noch nicht bekommen, dann wurde mein einer Kassenbun nicht bewertet,nur weil er ein online Bon war. Weiter habe ich eine Bestellung aufgegeben, wo ich nur die Hälfte bekommen habe und angeblich reklamiert.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Schau doch gerne mal in dein E-Mail Postfach, wir haben dir eine Nachricht geschrieben :-)
Dein Krombacher-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist bis heute nicht bei mir angekommen. Habe beim sendeverlauf gesehen das die Bestellung beschädigt wurde und sie zurück gegangen ist.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass deine Ware durch DHL beschädigt und nicht bei dir eingetroffen ist.
Wir können dir versichern, dass wir großen Wert auf eine gute Qualität unserer Produkte legen.
Leider haben auch wir keine Benachrichtigung über die Rücksendung und Beschädigung der Ware durch DHL erhalten.
Solltest du deine Bestellung noch erhalten wollen, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben, da deine Rückerstattung bereits in die Wege geleitet wurde.
Dein Krombacher-Team
PL
Petra L.
Ilsede
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware super,Lieferung ging auch sehr schnell,aber an der Verpackung muss gearbeitet werden
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir versenden unsere Artikel über einen Versanddienstleister. Aus versicherungstechnischen Gründen müssen wir die Ware als Paket verschicken, damit du deine Sendungsverfolgungsnummer bekommen kannst und immer den Status deiner Bestellung einsehen kannst. Dies ist bei Päckchen oder Maxibrief nicht möglich.
Die Verpackung besteht aus 100% recycelbarem Material.
Dein Krombacher-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bier bestellt und immer noch nicht hier, nach über 14 Tage.
Lieferschwierigkeiten, ha ha.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig bei dir angekommen ist.
Wie in unserem Online Shop angegeben, haben wir den Versand zwischen den Feiertagen eingestellt, weswegen deine Bestellung erst im neuen Jahr versendet wurde.
Dein Krombacher-Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es sinnlos das zu jeder Prämie noch die Versandkosten kommen.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Mit Krombacher+ liegen die Versandkosten nur bei 3€ und ab 35€ ist der Versand sogar kostenlos.
Wir bedanken uns für dein Feedback und würden uns sehr freuen, dich auch weiterhin zu unseren Krombacher Freunden zählen zu dürfen. Dein Krombacher-Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung steht noch aus.
Hat leider vor Silvester nicht geklappt.
:-(
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig bei dir angekommen ist.
Wie in unserem Online Shop angegeben, haben wir den Versand zwischen den Feiertagen eingestellt, weswegen deine Bestellung erst im neuen Jahr versendet wurde.
Dein Krombacher-Team
JJ
Jutta J.
Essen
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bis heute noch nicht erhalten.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung, dass deine Bestellung bisher nicht bei dir eingetroffen ist. Da unser Shop zwischen den Tagen eine kleine Pause hatte und in der Zeit mehr Dosen abgerufen wurden als wir erwartet haben ist der Bestand bei unserem Versanddienstleister leider nicht ausreichend gewesen.
Wir hoffen, wir konnten dein Anliegen in der Zwischenzeit klären.
Dein Krombacher-Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf Getränke ( seit 3 Wochen)
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du Probleme mit der Lieferung deiner Bestellung hattest.
Wir hoffen, dass wir dein Anliegen in der Zwischenzeit klären konnten.
Dein Krombacher-Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungen brauchen viel zu lange
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Aufgrund der Feiertage und der Schließung unseres Versands zwischen den Feiertagen, kam es leider zu Lieferverzögerungen.
Wir hoffen, dass dein Anliegen in der Zwischenzeit geklärt werden könnte.
Dein Krombacher-Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder Lieferverzögerung
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf die Ware
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung, dass deine Bestellung bisher nicht bei dir eingetroffen ist. Da unser Shop zwischen den Tagen eine kleine Pause hatte und in der Zeit mehr Dosen abgerufen wurden als wir erwartet haben ist der Bestand bei unserem Versanddienstleister leider nicht ausreichend gewesen.
Wir hoffen, wir konnten dein Anliegen in der Zwischenzeit klären.
Dein Krombacher-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zu langsam!
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung, dass deine Bestellung bisher nicht bei dir eingetroffen ist. Da unser Shop zwischen den Tagen eine kleine Pause hatte und in der Zeit mehr Dosen abgerufen wurden als wir erwartet haben ist der Bestand bei unserem Versanddienstleister leider nicht ausreichend gewesen.
Wir hoffen, wir konnten dein Anliegen in der Zwischenzeit klären.
Dein Krombacher-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
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