Krombacher OnlineshopBewertungen:
4.834 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.832 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.02.2024
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Habe Krombacher mit persönlichen Foto bestellt ,einfache Bedienung was das Foto hochladen leicht macht ,schnelle Lieferung. Einfach toll
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Relevanteste negative Bewertung
08.10.2023
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Die Produkte sind überteuert, das Versenden lief dafür recht zügig ab. Jedoch erwartet man bei solch hochpreisigen Produkten, dass sie gut gesichert bei einem zuhause ankommen. Der Karton war schwer beschädigt und geöffnet, durch den Transport durch DHL, trotz „Vorsicht Glas, Vorsicht zerbrechlich!“-Aufkleber. Der Bote hat mich reingucken lassen, falls ein Schaden vorliegt. Wie durch ein Wunder haben jedoch beide Produkte überlebt, das Bierkarussell ohne OVP/ohne weitere Sicherung/Polsterung einfach im Karton und der Bierfasskühler ebenso. Bei um die 100€ für beides erwarte ich zumindest, dass am Transport und der Verpackung nicht gespart wird. Ich war schockiert wie lustlos hier gepackt wurde und dass der Inhalt trotzdem grade so überlebt hatte. Hier darf nachgebessert werden, für so einen Preis!
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Bewertungen für Krombacher Onlineshop
10.01.2024
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07.01.2024
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28.10.2023
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Shop-Erfahrung - Browser Probleme
Die Gruppierung / Sortierung der Artikel war für mich nicht zielführend. In einer angemessener Zeit etwas zu finden, klappte nicht wirklich. Ich wollte meine Punkte verwenden und suchte entsprechende Artikel mit einem gewissen Punkte-Preis.
Und dann war da noch das Browser-Problem:
Mit dem falschen Browser etwas zu bestellen und zu bezahlen löscht den Warenkorb und der Betrag ist bei PayPal für 30 Tage reserviert. Bei 2 nicht erfolgreichen Versuchen ist der doppelte Betrag geblockt und doppelt soviel Zeit verschwendet. Ein drittelmal wird der Betrag geblockt, wenn man das ganze nochmals mit einem anderem Browser probiert.
5 Sterne für die Lieferung - Die Logistik hat funktioniert.
Vielleicht wäre eine angemessene Browser-Warnung angebracht.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
- Die Bezahlart (Punkt/Cash) lässt sich auf der Bestellseite nicht mehr ändern. Man muss wieder zurück auf Anfang.
- Die Rechnung ist unübersichtlich und zu lang (3Seiten). Ökonomisch und ökologisch wenig günstig. (Sie machen Werbung mit hohem ökologischem Impact.)
Für dieses outgesourcte Quality Management, dass ich für Sie durchgeführt habe, hätte ich gern eine unangemessen kleine Entschädigung. z.B.: die Kiste 11 Freunde für unser nächstes Rudelkucken.
Herzliche Grüße, MK
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.10.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit der Bezahlvariante nicht zufrieden bist. Bevor du deinen Wunschartikel in den Warenkorb legst, kannst du die Bezahlmethode nach belieben auswählen.
Der Bestellung liegt lediglich ein Lieferschein inkl. Retourenetikett bei, welcher natürlich in der Länge variiert, wenn man mehr bestellt.
Deine Rechnung erhältst du, ganz ökologisch, per Mail.
Bei deinem nächsten Anliegen, melde dich doch gerne per Mail an service@krombacher.de :-)
Dein Krombacher-Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Ich hatte am Anfang ihrer Aktion einen Ball auf
einen Code erworben, wie gesagt am Anfang und dann auf Anfrage hieß es den gibt es nicht mehr. Echt schade mein Sohn hätte sich gefreut.
Dann gab es die Aktion jetzt Punkte eintauchen und es gibt ein sixpack Bier beim eintauschen. Und was gab es wieder nichts.
Also wie meine Meinung ist möchten sie gar nicht wissen 😔
Ach, obwohl ihre Aktion mit den Deckeln noch lief gab es kein Krombacher mit der Aktion mehr zu kaufen. 😔
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.09.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Melde dich doch gerne zukünftig per Mail oder Telefon bei uns, wenn du Probleme beim Einlösen eines Gutscheincodes hast :-)
Für die Aktion und die insgesamt mehr als 14. Mio. € Gewinne wurde eine gewisse Menge an Krombacher Aktionsware produziert. Mittlerweile befinden sich alle Gewinne im Umlauf.
Je nach dem wie viel Ware von den einzelnen Märkten im Handel bestellt und gelagert wurde, kann es nun durchaus vorkommen, dass die Aktionsware (vor allem bei der Hauptsorte Krombacher Pils) mittlerweile aufgebraucht ist und die Märkte mit regulärer Ware nachbestückt werden.
Unser Tipp: Schau doch mal in kleineren Getränkemärkten, ggf. haben diese noch Cash-Korken Ware verfügbar.
Dein Krombacher-Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, die 60 Dosen wurden in 2 Kartons geschickt , 54 Dosen in einem Karton welcher beim rausnehmen aus dem Postauto schon fast auseinander gefallen ist , man hätte das gleichmäßig in 2 gleich große Kartons verpacken können oder wenigstens etwas mit Klebeband verstärken können, natürlich möchte ich mich trotzdem für die schnelle Lieferung bedanken , Mit freundlichen Grüßen D.Voß
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.07.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass dein Paket in diesem Zustand bei dir angekommen ist. Wir können dir versichern, dass wir großen Wert auf eine gute Verpackung unserer Produkte legen.
Deine Anregung geben wir selbstverständlich an die Kolleg:innen weiter.
Dein Krombacher-Team
MF
Michael F.
Meerbusch
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein wenig zähflüssig …
Der Shop ist in meinen Augen nicht besonders unübersichtlich. Zumindest ist es mir so gegangen, bis ich gefunden hatte, wonach ich gesucht hatte.
Von der Eingangsbestätigung der Zahlung bis zur Nachricht, dass versendet wird, dauerte es schon ein paar Tage und eine Sendungsnummer habe ich auch noch nicht erhalten ...
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Antwort von Krombacher Onlineshop
18.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Dein Feedback zum Online-Shop geben wir gerne an die zuständige Fachabteilung weiter.
Leider hatten wir bei deiner Bestellung einen Fehlbestand, weswegen die Sendung länger gedauert hat als üblich.
Melde dich doch beim nächsten mal gerne per Mail an service@krombacher.de bei uns, dann können wir dir weiterhelfen :-)
Viele Grüße, dein Krombacher-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
WEB-Shopü schlecht
die ganze Bestellabfolge wird mindestens 1 mal wiederholt der Bezahlvorgang per Kreditkarte wird nicht bestätigt, man erhält keine Bestätigungsmail über die Bestellung und auch nicht die Bezahlung, so das man im Ungewissen ist ob der Einkauf im Shop überhaupt erfolgt ist.
Schlechtester WEB-Shop den ich kenne/benutze
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Shop nicht zufrieden bist. Wir bereits in unserem E-Mail Verlauf beschrieben, sind bei deiner Bestellung leider technische Schwierigkeiten aufgetreten. Wir hoffen, wir konnten dich mit der manuellen Zusendung durch uns trotzdem Zufrieden stellen. Dein Krombacher-Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
3 Artikel bestellt sind aber nur 2 Artikel verschickt worden. Obwohl auf den Lieferschein 3 Artikel als geliefert standen und von mir auch bezahlt wurden 3 mal mit den Krombacher Service telefoniert und mir wurde versprochen, dass sich darum gekümmert werde. Aber leider ist nach 9 Tagen immer noch nichts passiert.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
07.07.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist.
Aufgrund von Lieferverzögerungen sind deine fehlenden Artikel nun auf den Weg zu dir und sollten bald bei dir eintreffen.
Dein Krombacher-Team
GD
gabriel d.
münzenberg
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich etwas bestellt habe und etwas falsches bekommen habe und auch keine Antwort erhalten habe sehr nette Mitarbeiter am Telefon aber den Rest kann man in die Tonne kloppen wollte eine 3 Liter Flasche Bier die ich sammle und bekommen habe ich 2 Fässer es geht mir nicht um das Bier sondern um die Flasche
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Antwort von Krombacher Onlineshop
21.07.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben dir den Neuversand deiner 2 Liter Flasche natürlich in die Wege geleitet und sollte auch bereits bei dir angekommen sein.
Melde dich sonst gerne per Mail oder per Telefon bei uns, wenn du noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Dein Krombacher-Team
RF
Ralf F.
Ludwigsfelde
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögerte sich um 2 Wochen - erst ein Hinweis von mir war notwendig, damit die Ware endlich versandt wurde.
Keine Entschuldigung oder nur ein Wort vom Support trotz meiner Email.
Kaufe ich wieder "Bayreuther Helles" im Laden..
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Minderwertige Ware
Die Auswahl ist einfach. Die Ware, eine Bauchtasche, ist minderwertig. Sie stinkt so stark, dass man Hautkontakt vermeiden und sie im Freien lagern sollte. Schade um die Versandkosten, die man nicht mit Punkten bezahlen kann.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.09.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu lesen, dass die Bauchtausche in diesem Zustand bei dir eingetroffen ist.
Wir können dir versichern, dass wir großen Wert auf eine gute Qualität unserer Produkte legen.
Schreib uns beim nächsten Mal doch gerne eine E-Mail, dann können wir dir entgegenkommen.
Dein Krombacher-Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ein Liefertermin angekündigt wird, sollte man den auch halten.
Wartete Samstag den ganzen Tag aber nichts.
Aktuellisierung auf Montag. ( kann Mo Tag nicht geliefert werden ) supi
DHl = dauert halt länger !
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.06.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du länger auf deine Bestellung warten musstest. Unsere Lieferzeit beträgt ca. 3-5 Werktage.
Durch die Feiertage kann es hier leider zu Verzögerungen kommen.
Dein Krombacher-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte schon wieder Wie schon einmal seit einer Woche auf die Lieferung. Das macht keinen Spaß!
Jetzt bin ich im Urlaub wahrscheinlich wird die Sendung wieder zurück geschickt wenn ich sie nicht abholen kann 😖
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du auf deine Bestellung länger warten musstest. Unsere Versandzeit beträgt ca. 3-5 Werktage.
Laut der Sendungsverfolgung sollte dein Paket gestern angekommen sein.
Dein Krombacher-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ok. Shop fürchterlich.
Das Produkt war an sich ganz gut, aber der Shop hat mehrfach versteckte Kosten aufgeschlagen (Versand und Service). Letztendlich hat es statt 35€ über 50 gekostet. Dazu war das Tool zum erstellen eine Qual.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern natürlich sehr, dass dir unser aktueller Shop nicht zusagt.
Leider können wir uns nicht erklären, wie es bei dir zu "verstecken Kosten" kommen konnte.
Melde dich doch gerne unter service@krombacher.de bei uns, dann können wir uns dein Anliegen nochmal genauer ansehen.
Dein Krombacher-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versandgeschwindigkeit zu langsam
In erster Linie die Versandgeschwindigkeit! Ich habe jetzt zweimal aus dem Shop bestellt und jedes Mal vergehen eine bis zwei Wochen nach Bestellung bis ich den Artikel erhalte das finde ich viel zu lang.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens hat die logistische Vorarbeit etwas mehr Zeit als gewohnt in Anspruch genommen.
Deine Ware sollte in der Zwischenzeit schon bei dir angekommen sein.
Wir entschuldigen die Verzögerung!
Dein Krombacher-Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde Bier geliefert was nur noch 3 Monate haltbar ist. Üblich ist 6 Monate und mehr. Dazu war es sehr teuer weil Etiketten gestaltet worden sind. Bin absolut unzufrieden und das ist kein Service.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Unsere Produkte werden nach dem First-In First-Out Prinzip versendet, um die Mindesthaltbarkeit möglichst hoch zu halten. Also wird immer die Ware, die zuerst in unserem Lagen eintrifft auch als erstes versendet.
Leider können wir daher nicht immer versprechen, dass unsere MeinKrombacher Flaschen 6 Monate haltbar sind.
Wir bitten um dein Verständnis und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Dein Krombacher-Team
JM
Jürgen M.
32816 Schieder -Schwalenberg
17.07.2023
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Zuviels Schreiberei und die Ware ist total überteuert diese Fäßchen von 5 Liter von Krombacher bekommt man diese Woche für 9,99€ beim Martkauf ohne dass Mann dort viele Formulare ausziehen Mus
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Antwort von Krombacher Onlineshop
21.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Uns ist bewusst, dass unsere Preise die des Handels nicht unterbieten. Unser Bestreben ist es, keine Konkurrenz zu unseren Handelspartnern dazustellen. Aus diesem Grund gleichen wir unsere Preise sowohl vor Ort als auch in unserem Online Shop entsprechend an.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Viele Grüße, Dein Krombacher-Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird mit Rabatten 15 % für die Mitgliedschaft im Krombacher Freundeskreis geworben, die man dann aufgrund von Formfehlern nicht erhält. Das Verfahren ist intransparent und unkulant.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dir die E-Mail mit unserem Rabattcode nicht korrekt dargestellt wurde. Gerne kannst du uns eine E-Mail zukommen lassen, wir schicken dir dann einen neuen individuellen Willkommensrabatt. Dein Krombacher-Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fast abgelaufen
Ich finde es schade das es nicht solange haltbar ist es ist für Weihnachten gedacht und Ende des Jahres soll es schon ablaufen …
Ist halt kacke
Lieferung und Versand war super !!
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Antwort von Krombacher Onlineshop
12.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum beschreibt im wesentlichen nur bis wann wir garantieren können, dass das Produkt in einem einwandfreien Zustand ist. Durch die händische Abfüllung in der Manufaktur können wir insbesondere den Sauerstoffgehalt beim Füllen nicht so niedrig halten wie in einer großen Abfüllanlage. Dadurch altert das Bier schneller.
Wir wollen sicherstellen, dass unser Produkt stets frisch ist wenn es beim Kunden ankommt. Daher nur die 3 Monate.
Wir hoffen dir mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben.
Dein Krombacher-Team