Ich bin immer wieder beeindruckt von der hervorragenden Qualität der Produkte dieses Lieferanten. Auch bei meiner letzten Bestellung von Planern wurde ich nicht enttäuscht: Die Qualität war erstklassig, genau wie ich es gewohnt bin. Was mich besonders positiv überrascht hat, war die schnelle Lieferung, und das trotz der Feiertage! Es ist toll, einen so zuverlässigen Partner zu haben, auf den man sich auch in hochfrequentierten Zeiten verlassen kann. Ich freue mich schon auf die nächste Bestellung und kann diesen Lieferanten uneingeschränkt weiterempfehlen.
0 Sterne für diese katastrophale Produktion und Qualitätskontrolle. Wie können Sie so etwas an Kunden senden? Falsches Material, überall Kratzer und beide Banner kippen nach vorne. Nie wieder 👎🏼👎🏼👎🏼
Veranstaltung ohne Roll-up Displays und wir können diese Anbieter definitiv nicht empfehlen!
Wir wollten ganz klar die Premium Variante, die leichter und auf der Rückseite Silber/Glänzend ist (Filmrolle). Dafür habe ich extra bezahlt. Bekommen haben wir eine 0815 PVC! Die Kratzer waren von Anfang an dabei. Auch letztes Jahr hatten wir bei einem Banner Kratzer. Arbeiten Sie lieber mit Ihren Kunden zusammen, anstatt gegen Ihre Kunden zu arbeiten.
Ich habe leider eine falsche Datei gesandt, ja meine Schuld, habe aber direkt angerufen und darum gebeten diese nicht zu akzeptieren und eine Neue schicken zu können. Die Dame am Telefon sagte, dies sei kein Problem, per Mail wurde diese auch abgelehnt, ich konnte aber keine Neue hochladen. Nachdem ich dies ca. 30 Mal probiert habe, rief ich wieder an, dann flötete mir die gleiche Dame kackenfrech entgegen dass dies nicht mehr gehe und die zuvor abgelehnte Datei bereits im Druck sei. Jetzt hab ich eine total beschissene Flagge die ich nie wollte. Richtig mieser Laden!!!
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auf Empfehlung eines Freundes bestellt. Er hat Montags vor 12:00 Uhr mehrere Banner bestellt, Dienstag waren diese in Produktion und am Mittwoch zugestellt. Ich habe Mittwoch vor 12:00 Uhr bestellt und Freitags wurde die Bestellung erst an den Versanddienstleister übergeben. Da GLS Samstags nicht zustellt, habe ich nun 20,90€ Expressversandkosten für nichts bestellt.
Der Kundenservice ist leider nicht einsichtig. Schade. Hier bestelle ich nicht nochmal und werde auch keine Empfehlung aussprechen.
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Antwort von bannerkoenig.de
07.02.2024
Geehrter Kunde,
Wir geben in unseren Versandinformationen klar an, dass ein per Expressversand gesendetes Paket am nächsten Arbeitstag beim Empfänger eintrifft. Das ist bei Ihrer Bestellung erfolgt: Der Versand fand an einem Freitag statt, am folgenden Montag wurde Ihnen das Paket zugestellt.
Ihre Bestellung hat Sie am 3. Arbeitstag der Lieferzeit erreicht, bei einer angegebenen Lieferfrist von 3-4 Arbeitstagen.
Dass eine Bestellung wie die Ihres Freundes besonders schnell (in diesem Fall am 2. Arbeitstag) geliefert wird, kommt gelegentlich vor. Grundsätzlich gelten aber die Lieferzeiten, die wir auf unserer Website angeben, als realistische Einschätzungen, an denen sich unsere Kunden orientieren sollten.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht auffindbar
Ich war mit einer Bestellung vor 3 Wochen sehr zufrieden und habe erneut bei Bannerkönig bestellt. Erst habe ich auch kurzfristig einen Liefertermin erhalten inkl. Sendungsnummer, welche nicht funktioniert hat. Dann habe ich nachgefragt sowohl bei Bannerkönig als auch bei dem Transporteur - meine Ware ist nicht auffindbar und wird weiter gesucht...jetzt schon seit einer Woche. Ich benötige die Ware dringend, keiner kann mir sagen ob und wann ich sie erhalten werde
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Antwort von bannerkoenig.de
23.01.2024
Geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Ihr Paket offenbar auf dem Versandweg verlorengegangen ist. Hierauf haben wir als Händler keinen Einfluss.
Da wir vom Versanddienstleister nach zwei Tagen noch keine abschließende Antwort zu der Angelegenheit erhalten hatten, haben wir Ihnen mitgeteilt, dass wir die Artikel auf eigene Kosten neu produzieren und schnellstmöglich versenden werden – nur wenige Stunden, nachdem Sie Ihre Trusted Shops-Bewertung abgegeben hatten.
Es würde uns freuen, wenn Sie bereit wären, angesichts der neuen Sachlage Ihre Bewertung anzupassen.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Druckvorlage wurde öfters abgelehnt
Übermittlung der Druckdatei für eine Beachflag war einfach, allerdings wurde sie 2 x abgelehnt, wohl wegen falscher Formatierung. Mein Designer (der ein ziemlicher Profi ist) war kurz vor Aufgabe. Immerhin ist telefonischer Kontakt mit einem echten Mitarbeiter möglich, sodaß beim dritten Versuch die Druckdatei akzeptiert wurde. Ergebnis war dann o.k. Gesamt also noch eine 3-.
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Antwort von bannerkoenig.de
02.02.2024
Geehrter Kunde,
Die Druckdateigestaltung für Beachflags ist naturgemäß kompliziert, weil deren Druckfläche nicht rechteckig ist, sondern eine ganz spezielle Form hat. Deshalb haben wir für alle Beachflag-Varianten Gestaltungsschablonen im PDF-Format erstellt, die der Ersteller der Druckdatei als Vorlage nehmen sollte. Die Maße der hochgeladenen Druckdatei müssen denen der Schablone entsprechen, damit wir sie für die Produktion nutzen können; das war in den ersten beiden von Ihnen hochgeladenen Entwürfen nicht der Fall, daher mussten wir sie ablehnen.
Es freut uns aber, dass wir Ihnen im persönlichen Gespräch weiterhelfen konnten und dass Sie mit dem fertigen Produkt zufrieden sind.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation, betreffend den falschen Massen
Sehr geehrte Damen und Herren,
bin sehr enttäuscht von der Qualität (alle Längen waren zu wenig).
War sonst immer zufrieden mit dem Produkt und der Qualität.
Das Produkt ist Top, leider waren die Massen nicht wie bestellt.
Werde am Montag direkt bei Bannerkönig anrufen und das melden.
Grüsse aus Italien
Marco Valerio Quarta
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung verschollen, warte immer noch auf Rückmeldung
Leider kann ich die Ware (noch) nicht bewerten, weil die Lieferung nach über 10 Tagen immer noch nicht zugestellt wurde. Ich warte noch geduldig auf die Klärung seitens Bannerkönig und hoffe, dass ich die Bestellung, die ich im Voraus bezahlt habe noch bekomme....
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Antwort von bannerkoenig.de
12.02.2024
Geehrte Kundin,
Wir haben den Fall bei GLS gemeldet und eine Nachforschung zum Verbleib des Pakets angestoßen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass uns in so einem Fall die Hände gebunden sind und wir zunächst auf die Antwort von GLS warten müssen.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon Rückmeldung an die Firma gegeben, dass ich der falsche Empfänger bin und nichts bestellt habe.
Ständig bekomme ich weiterhin Mails.
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Antwort von bannerkoenig.de
31.01.2024
Guten Tag,
Bitte entschuldigen Sie die störenden E-Mails – anscheinend hat sich hier einer unserer Kunden bei der Eingabe seiner E-Mail-Adresse vertippt und stattdessen Ihre Adresse eingetragen. Wir haben den Versand weiterer E-Mails an Sie mittlerweile unterbunden und versuchen, Kontakt mit dem tatsächlichen Besteller aufzunehmen, um den weiteren Ablauf zu klären.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ist auf keinen Fall zu empfehlen. Sehr schlechte Qualität und Beschädigung durch schlechten Versand. Reklamation ebenfalls miserabel.
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Antwort von bannerkoenig.de
19.01.2024
Geehrter Kunde,
Die bemängelten Knickfalten, die beim von Ihnen gebuchten gefalteten Versand entstanden sind, sind geringfügig und verschwinden erfahrungsgemäß wieder, wenn das Banner unter Spannung aufgehängt wird.
Dennoch haben wir Ihnen im Rahmen der Reklamation aus Kulanz zugesagt, das Produkt kostenlos neu zu drucken. Schade, dass Sie diese Entscheidung als "miserabel" bewerten.
Leider ist der der Seitenrand sehr wellig eingekettelt
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
katastrophale Produktion und Qualitätskontrolle 👎🏼
0 Sterne für diese katastrophale Produktion und Qualitätskontrolle. Wie können Sie so etwas an Kunden senden? Falsches Material, überall Kratzer und beide Banner kippen nach vorne. Nie wieder 👎🏼👎🏼👎🏼
Veranstaltung ohne Roll-up Displays und wir können diese Anbieter definitiv nicht empfehlen!
Wir wollten ganz klar die Premium Variante, die leichter und auf der Rückseite Silber/Glänzend ist (Filmrolle). Dafür habe ich extra bezahlt. Bekommen haben wir eine 0815 PVC! Die Kratzer waren von Anfang an dabei. Auch letztes Jahr hatten wir bei einem Banner Kratzer. Arbeiten Sie lieber mit Ihren Kunden zusammen, anstatt gegen Ihre Kunden zu arbeiten.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation mangelhaft
Den Auftrag mit viel Zeitvorlauf erteilt, Produkte einwandfrei doch die Kommunikation hat gefehlt !
Liefertermin nicht eingehalten - Tage verspätet ist die Ware eingetroffen - die große Veranstaltung hier im Landkreis musste leider ohne Ware stattfinden.
Ein kurzer Telefonanruf hätte genügt, damit ich eine andere Firma beauftragen kann um meinen Kunden rechtzeitig zu beliefern. Nun bleibe ich auf den Kosten sitzen - Kunde ist verärgert . Schade.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit deutlich länger als angegeben. Keine Rückmeldung.
Die angegebene Lieferzeit stimmt vorn und hinten nicht. So werden aus 3-4 Tagen schnell mehrere Wochen. Informiert wird man hierüber nicht. Erst auf telefonische Rückfrage (die Wartezeit am Telefon ist eine Katastrophe) bekommt man eine Auskunft. Jetzt wurde ein Teil unserer Bestellung mit deutlicher Verzögerung geliefert und die Bestellung gilt als abgeschlossen. Wo bleibt der Rest?
Edit: Inzwischen ist die Messe, für die wir das Material bestellt haben, vorbei und noch immer wurde nicht alles geliefert. SO NICHT!
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wo ist meine Sendung?
Leider habe ich meine Bestellung bis heute nicht erhalten, auch keine Versandbestätigung. Telefonisch habe ich erfahren, es wurde angeblich per UPS versendet, hatte aber auch keine Nachricht von UPS. Angeblich ist die Sendung nun zurück gegangen, ich habe aber keine Info mehr erhalten.
Leider kam die Lieferung erst nach knapp 2 Wochen anstatt der beworbenen 4-5 Werktage. Ich habe die Flagge für ein Event benötigt, für das sie nun nicht rechtzeitig kam. Jetzt habe ich keine Verwendung mehr dafür.
Ich habe meine Bestellung trotz Auftragsbestätigung und angeblicher Ausführung am nächsten Arbeitstag (13.06.23) bis heute (20.06.2023) noch nicht geliefert bekommen !
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit stimmt nicht
Das Banner habe ich am 1. Juni bestellt mit 3-4 Tagen Lieferzeit und am 12. Juni erhalten. Es gab keine Benachrichtigung über die Verzögerung und auf Nachfrage wurde ich mit wiederholten Floskeln und Ausreden abgespeist. Ein Kompromiss, da ich das Banner eher gebraucht hätte und es für mich durch die verspätete Lieferung unbrauchbar ist, war nicht möglich.
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Antwort von bannerkoenig.de
19.06.2023
Geehrte Kundin,
Wie möchten uns auch an dieser Stelle noch einmal für die verzögerte Lieferung Ihres Banners entschuldigen. Die Verzögerung betrug angesichts des Bestellzeitpunkts 2 Arbeitstage. Natürlich entspricht dies nicht unserem eigenen Qualitätsanspruch – die angegebenen Lieferzeiten halten wir in mehr als 95 % aller Fälle ein.
Wie wir Ihnen aber bereits per E-Mail mitgeteilt haben, lassen sich im individuell produzierenden Gewerbe mit Versandlieferung solche Verzögerungen nie komplett vermeiden. Wir empfehlen unseren Kunden daher immer, einige Tage Pufferzeit einzukalkulieren, um gegen solche Unabwägbarkeiten gewappnet zu sein.
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