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aktualisiert am: 10.06.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
07.03.2023
Alles super, Größentabellen haben auch gepasst. Leider war ein Artikel defekt und ich musste erst mit dem Kundendienst telefonieren für eine Rücksendung. Diese schickten dann eine Mail, die ich sofort beantwortete und innerhalb von 2 Tagen sollte ich Rückmeldung erhalten. Habe von Donnerstag morgen bis Montag Mittag gewartet und keine Antwort bekommen. Nach erneutem Anruf habe ich dann das Rücksendeetikett erhalten. Eine Ersatz Lieferung war leider nicht möglich. Außerdem ist der Telefon Kundenservice nur auf Englisch möglich, obwohl man vorher Deutsch auswählen kann.
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Relevanteste kritische Erfahrung
24.02.2023
Da ist meine Rücksendung 3 Wochen unterwegs und dann will man sie nicht akzeptieren wegen „Geruch“. Wir sind ein Nichtraucherhaushalt und haben die Ware definitiv nicht benutzt! Alles war in Originalverpackung mit Etikett. Finger weg! Nie wieder! Die Ware brauchte schon sehr lange bis sie bei mir war.
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Bewertungen für snowleader.de/de
Verifizierte Bewertung
02.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
03.01.2023
Hallo Joscha,
Wir werden Sie umgehend per Mail kontaktieren, um herauszufinden, was Ihnen sauer aufgestoßen sein könnte, da wir bis heute noch keine Kontaktaufnahme Ihrerseits verzeichnen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
30.12.2022
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Antwort von snowleader.de/de
02.01.2023
Sie haben keinen Kommentar abgegeben. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit unserem Service zufrieden sind.
Verifizierte Bewertung
28.12.2022
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Antwort von snowleader.de/de
29.12.2022
"Wir kontaktieren Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung 7300073267. Die auf unserer Website angegebenen Größen sind korrekt eingegeben. Die Grösse 10,5US entspricht die europäische Grösse 43,5 für Ihre Schuhen. Sie können uns gerne die Schuhen zurückschicken und eine Rückerstattung oder eine Gutschrift anfragen."
Verifizierte Bewertung
26.12.2022
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Antwort von snowleader.de/de
26.12.2022
Hallo Felicia,
Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir haben Ihnen die Unterlagen für die Rücksendung per E-Mail übermittelt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
24.12.2022
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Antwort von snowleader.de/de
26.12.2022
Hallo Chiara,
Gab es ein Problem mit Ihrer Bestellung?
Könnten Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
09.07.2022
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Antwort von snowleader.de/de
11.07.2022
Hallo Roland,
In der Tat geschieht es manchmal, das bestellete Produkte letztendlich nicht mehr auf Lager sind. Weit von unseren Absichten entfernt liegt dies einfach nur daran, dass ein Großteil unserer Lagerhaltung noch von Menschen unternommen wird. Und wo Menschen sind, sind nunmal auch Fehler.
Wir haben das Fehlen des Produktes realtiv schnell gemerkt und Ihnen innerhalb von 3 Tagen per E-Mail bestätigt, den Kaufbetrag umgehend rückerstattet und als kleine Geste 10% des Kaufpreises auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben.
Wir bedauern es aufrichtig, wenn Sie mit dieser Lösung unzufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Snowleader-Team