GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 09.01.2017
aktualisiert am: 20.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
31.01.2023
Bisher zweimal bei Snowleader bestellt. Die Ware ist größtenteils günstiger wie in Deutschland. Besonders gut ist es, wenn man den Artikel in Deutschland schon mal anprobieren konnte und ganz sicher weiß "passt mir wie angegossen". Denn bei der Rücksendung fallen 7,99€ an. Die Ware kommt aus Frankreich. Ich bin bisher positiv überrascht. Die Ware wird schnell versendet, es gibt auf der Website unter "Meine Bestellungen" einen Sendenummer-Link, der verfolgt werden kann. Versendet wird mit Colissimo, in Deutschland wird die Sendung dann von DPD übernommen. Wenn man seine Wahre an ein DPD Paketzentrum/Paketshop schicken lässt, fallen keine Versandkosten an. Zufällig gibt es bei mir am Dorf einen DPD Paketshop. Was ich nicht so gut finde, im Paketshop konnte man mein Paket nicht sofort identifizieren bzw. finden, denn auf dem Snowleader Paket stand nicht mein Name, sondern nur der DPD Paketshop Name, meine Handy Nr. und Frankreich. Nach Personalausweis und Handy Nr. Abgleich, bekommt ihr euer Paket im DPD Paketshop ausgehändigt. Die Ware wird in einem Paket versendet, keine Plastiktüte. Die Ware ist gut verpackt. Ware am 23. bestellt, am 26. verschickt und am 31. wurde diese im DPD Paketshop zugestellt. Somit beträgt die Lieferzeit ca. 5 Tage aus Frankreich, völlig in Ordnung. Läuft auch beim zweiten mal alles wie geschmiert. Von daher gebe ich hier 5 Sterne. Vorallem wegen der günstigen Preise, schnellen Lieferung aus Frankreich und der guten Status Info die Snowleader via eMail zusendet. Hat alles Hand und Fuß. Da hatte ich von einigen Onlineshops in Deutschland schon viel schlechtere Erfahrungen gemacht. Weiter so Snowleader!
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Relevanteste kritische Erfahrung
24.02.2023
Da ist meine Rücksendung 3 Wochen unterwegs und dann will man sie nicht akzeptieren wegen „Geruch“. Wir sind ein Nichtraucherhaushalt und haben die Ware definitiv nicht benutzt! Alles war in Originalverpackung mit Etikett. Finger weg! Nie wieder! Die Ware brauchte schon sehr lange bis sie bei mir war.
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Bewertungen für snowleader.de/de
Verifizierte Bewertung
01.02.2023
Kostenlose Rücksendung, Stornierung wurde leider nicht durchgeführt so das ich für die Kosten der Rücksendung selbst aufkommen musste.
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Antwort von snowleader.de/de
01.02.2023
Hallo Sebastian,
Wie wir Ihnen bereits per E-Mail bestätigt haben, müssen Sie für die Retourkosten selbstverständlich nicht aufkommen.
Sie können das Paket einfach ablehnen oder bei Annahme eine kostenlose Rücksendung mit unseren kostenlosen Retourpapieren gegen eine volle Rückerstattung vornehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
28.01.2023
Meine Ware habe ich nach leider noch nicht erhalten!
Die Frage nach meiner Zufriedenheit ist in dem Fall etwas unverschämt.
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Antwort von snowleader.de/de
30.01.2023
Hallo Fiona,
Es handelt sich hierbei um eine automatische E-Mail die von einem Computerprogramm versendet wird...
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, sollte es irgendwelche Schwierigkeiten mit Ihrer Lieferung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
21.01.2023
Leider die Lieferung ist zu spät, obwohl frühzeitig bestellt. Musste in den Skiurlaub ohne Skier fahren. Das war nicht gut.
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Antwort von snowleader.de/de
24.01.2023
Sehr geehrter Herr Grysko
Sobald Sie uns zum ersten Mal kontaktiert haben, haben wir uns bei DPD auch gemeldet. Leider konnte uns der Spediteur nicht genauer sagen, warum die Lieferung nicht rechtzeitig stattfinden konnte. Wir hatten auch Ihre vollständige Lieferadresse mitgeteilt. Wir haben jetzt DPD gefragt, dass das Paket zu unserem Lager schnellstmöglich zurückgeschickt wird, damit wir Ihnen die Bestellung zurückerstatten können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
05.02.2023
Ware bestellt, bezahlt aber nicht geliefert.
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Antwort von snowleader.de/de
06.02.2023
Hallo Alexander,
Wir haben keinerlei Kontaktaufnahme von Ihnen vor der Veröffentlichung dieser Bewertung erhalten. Dabei hätte es alles klären können.
Ihre Bestellung wurde bereits am 02/02 versendet und sollte erst morgen, am 07/02 bei Ihnen eingehen, wie es auf der Website bei Ihrer Bestellaufgabe angegeben wurde.
Wir danken vielmals für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
23.01.2023
Meine Bestellung wird storniert. Ich kann jetzt nicht kaufen.Und meine Konto ist nicht verfügbar.
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Antwort von snowleader.de/de
24.01.2023
Hallo,
Wir entschuldigen uns für das Problem, das bei Ihrer letzten Bestellung aufgetreten ist.
Leider hatten wir nicht genüge Stücke mehr auf Lager, um Ihre Bestellung vorzubereiten;
Wir bestätigen Ihnen, dass Ihr Konto noch gültig ist.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Bedarf weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
24.01.2023
Es gibt keine Möglichkeit, es ohne Versand nach der Bestellung zu kaufen
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Antwort von snowleader.de/de
26.01.2023
Hallo Liu,
Wir entschuldigen uns für die erfahrenen Unannehmlichkeiten, sind uns jedoch nicht ganz sicher worauf sich Ihre Bewertung bezieht.
Wir werden Sie umgehend per Mail kontaktieren, damit Sie uns dies näher erläutern können.
Mir freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
21.01.2023
Meine Bestellung wurden storniert und mein Konto wurde gesperrt
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Antwort von snowleader.de/de
23.01.2023
Hi,
Unfortunately, we had to cancel and refund your order as we were not be able to send you the requested quantities.
We confirm you that your account is still valid, we apologize for the misunderstanding.
Best regards,
The Snowleader Team
Verifizierte Bewertung
03.02.2023
Jacke wird nicht geliefert, trotz Auftragsbestätigung.
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Antwort von snowleader.de/de
06.02.2023
Guten Tag Özkan Günduru,
Wie wir Ihnen bereis per Mail mitgeteilt haben, haben wir das Produkt nicht mehr auf Lager. Deshalb haben Sie auch Ihr Geld zurückbekommen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Verifizierte Bewertung
24.01.2023
Nach 1,5 Wochen noch immer keine Ware erhalten :(
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Antwort von snowleader.de/de
25.01.2023
Hallo Jonas,
Laut der Sendungsverfolgung des Transporteurs wurde das Paket heute an die Paketstation geliefert.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.de/de
13.02.2023
Hallo Ursula,
Wir haben Ihnen die Unterlagen für die Rücksendung per E-Mail geschickt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
08.02.2023
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Antwort von snowleader.de/de
09.02.2023
Hallo Lea,
Wir werden Sie umgehend kontaktieren um in Erfahrung zu bringen, warum Sie diese Bewertung hinterlassen haben. Denn abgesehen von dieser, haben wir keine andere Kontaktaufnahme Ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
07.02.2023
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Antwort von snowleader.de/de
07.02.2023
Hallo Hanna,
Können Sie uns bitte angeben warum Sie diese Bewertung hinterlassen haben? Sie haben uns nur gestern eine Nachricht geschrieben und wir sind immer noch innerhalb der direkt in der automatischen Antwort E-Mail angekündigten Antwortfrist von 48 Stunden.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
04.02.2023
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Antwort von snowleader.de/de
06.02.2023
Halo,
Sie haben keinen Kommentar abgegeben. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit unserem Service zufrieden sind.
Verifizierte Bewertung
03.02.2023
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Antwort von snowleader.de/de
06.02.2023
Halo,
Sie haben keinen Kommentar abgegeben. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit unserem Service zufrieden sind.
Verifizierte Bewertung
02.02.2023
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Antwort von snowleader.de/de
06.02.2023
Hallo Carolin,
Ihre Bestellung wurde heute versendet und sollte bis zum angegebenen Datum bei Ihnen eingehen.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
29.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
30.01.2023
Hallo Kim,
Wir haben Ihnen heute morgen und somit innerhalb von unter 48h, was unsere normale angekündigte Antwortfrist ist, Ihre Retourpapiere per E-Mail zukommen lassen.
Wir danken vielmals für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
27.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
30.01.2023
Hallo Fabian,
Wir haben Ihnen für das falsch erhaltene Produkt bereits eine Teilrückerstattung angeboten, die Sie auch dankend angenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
26.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
30.01.2023
Hallo Tobias,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die der Transporteur Ihnen verursacht hat. Wir melden uns bei Ihnen, sobald das Paket wieder bei uns eingegangen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
26.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
26.01.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht optimal war. Zögern Sie nicht, uns negative Punkte mitzuteilen, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
25.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
26.01.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht optimal war. Zögern Sie nicht, uns negative Punkte mitzuteilen, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team