snowleader.de/deBewertungen:
1.715 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.950 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
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Schneller Versand und gute Deals. Habe dort schon einiges gekauft und war überzeugt. Treuepunkte als Bonus sind auch ganz nett!
Keine Erfahrung mit Rückversand.
Verbesserungswürdig:
Die Webseite funktioniert irgendwie nicht immer, hatte einmal 13 mal das gleiche Produkt im Warenkorb weil ich das immer wieder reingelegt habe, weil der Button nicht funktioniert hat.
Versandkosten etwas hoch, man muss einen hohen Warenwert bestellen, um diese kostenlos zu bekommen. Auf der Webseite ist es auch irreführend, da dort steht: Versandkostenfrei ab 199€, allerdings betrifft das nur die Lieferung zu einer Packstation! Das könnte auf die Wohnung/das Haus erweitert werden! Meine Letzte Bestellung hatte die Möglichkeit der Packstation nicht, war aber über 260€ Bestellwert. Dafür gibt es den Punkt Abzug!
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Relevanteste negative Bewertung
23.01.2024
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Am 19. Jan habe ich über 1000 Euro bei Snowleader online bestellt und über Paypal bezahlt. Bisher habe ich weder eine Bestätigung noch eine Bestellungsnummer bekommen. Kundenservice permanent nicht erreichbar. Die E-Mails inkl Spam habe ich selbstverständlich durch gesucht. SL hat die Frage per Email ignoriert bis Paypal Stornierung 6Tagen danach. Der Vorwurf unter ist Quatsch.
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Bewertungen für snowleader.de/de
07.07.2024
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05.07.2024
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05.07.2024
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29.06.2024
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11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Artikel war leider nicht mehr lieferbar und wurde storniert. Habe 4,99€ als Guthaben zwar bekommen, aber ich habe halt nur den einen Rucksack haben wollen von der Internetseite und bin ziemlich enttäuscht.
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Antwort von snowleader.de/de
11.07.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
In dieser Zeit des Ausverkaufs und der hohen Nachfrage kann es vorkommen, dass einige Artikel nicht mehr auf Lager sind. In der Tat kann es vorkommen, dass einige Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, so dass der Lagerbestand nicht schnell aktualisiert werden kann.
Wir haben die Rückerstattung des Artikels auf das verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
12.07.2024
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Dass bei einer Bestellung gleich mehrere Artikel letztlich nicht lieferbar sind, ist in Zeiten digitalen Lagerbestandmanagements schwer nachvollziehbar. Sehr schade!
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Antwort von snowleader.de/de
vor 12 Tagen
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung von einem Ausverkauf betroffen war. Leider kann es während unseres Sommerschlussverkauf vorkommen, dass mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, um die letzten Mengen desselben Produkts zu bestellen.
Sie haben deswegen von einer Handelsgeste auf Ihrem Treuepool profitiert.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
04.07.2024
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sehr teure Versandt-/Rücksendekosten
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Antwort von snowleader.de/de
05.07.2024
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Die Versandkosten sind in unseren Lieferbedingungen und im Warenkorb angegeben.
Wir leiten Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
09.07.2024
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Es gab und gibt keine Lieferung
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Antwort von snowleader.de/de
09.07.2024
Guten Tag,
Wir haben Ihre Bestellung gut vorbereitet und am 4. Juli versendet, wie in der Auftragsbestätigung angegeben. Leider scheint die Verfolgung Ihres Pakets zurzeit blockiert zu sein. Wir werden uns daher mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um Ihr Paket zu lokalisieren. Wir informieren Ihnen weiter per E-Mail.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
KH
Kim H.
Ingelheim
13.07.2024
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Antwort von snowleader.de/de
vor 12 Tagen
Guten Tag,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen?
Sie können unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular, den Chat oder per Telefon erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
02.06.2024
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Item was not brand new and had stains
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23.06.2024
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21.06.2024
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11.06.2024
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02.06.2024
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06.06.2024
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Verstehe nicht warum der Versand so lange dauert. Eine Woche nach Bestellung wurde der Artikel noch nicht gepackt bzw. versendet.
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Antwort von snowleader.de/de
06.06.2024
Hallo,
Auf Ihrer Bestellbestätigung sehen Sie, dass das voraussichtliche Lieferdatum der 12. Juni ist, wir sind also noch innerhalb der angekündigten Frist. Das bestellte Produkt ist in einem unserer physischen Geschäfte vorrätig und muss daher zuerst an unser Hauptlager geschickt werden, und dann mit Ihrer Bestellung verschickt sein.
Sobald Ihre Bestellung bereit ist, erhalten Sie Ihre Versandbestätigung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
29.05.2024
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Antwort von snowleader.de/de
30.05.2024
Hallo,
Wir bedauern, dass Sie keine detaillierte Stellungnahme abgegeben haben, daher können wir Ihnen keine passende Antwort geben.
Ihre Bestellung wurde am 11. Mai aufgegeben und wir stellen fest, dass Sie am 16. Mai eine E-Mail erhalten haben, in der Sie über einen Lieferengpass und die Rückerstattung Ihrer Bestellung informiert wurden. Sie haben eine kommerzielle Geste erhalten, um uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen.
Es kann leider zu Lieferengpässen kommen, wenn wir gleichzeitig die letzten Mengen eines Produkts verkaufen.
Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
13.05.2024
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Hat dann doch noch geklappt. Wenn man gleich eine Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen angegeben hätte, wäre man noch zufriedener. Die 1 bis 2 Tage sind sowieso aus Frankreich nicht machbar.
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RS
Robin S.
Leipzig
20.05.2024
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Top bis auf Versandzeit
Versandzeit dauert einige Tage länger als kommuniziert, sonst kann ich aber nichts negatives sagen. Hat alles super funktioniert.
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10.05.2024
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Gute Story, Thema wirkt nicht überzogen.
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09.05.2024
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Ware entspricht Beschreibung
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