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labelfarm GmbH
Spinnereistraße 7
04179 Leipzig
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Leipzig HRB 24008
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Michael Petersen
Relevanteste positive Bewertung
2020-12-21T09:46:16Z vor 9 Monaten
wunderbar - hier bestelle ich gerne wieder!
vom ersten Telefongespräch über die online Bestellung bis zur Lieferung hat alles vorzüglich geklappt. EineLieferung bis in die Wohnung wurde trotz Corona möglich gemacht. Die Männer, die den Schreibtisch in die 4. Etage vertragen haben waren sehr umsichtig und trotz der anstrengenden Arbeit sehr freundlich. Der Schreibtisch ist super verarbeitet!
Relevanteste kritische Bewertung
2021-07-02T10:34:18Z vor 3 Monaten
Es ist mir unverständlich, warum von Ihnen nur eine Lieferung bis zur Bordsteinkante angeboten wird. Der Spediteur hat sich nach langen Verhandlungen gegen Zahlung von 20 € bereit erklärt mir bei dem Transport in die erste Etage behilflich zu sein. Auch gegen weitere 30 € war er nicht bereit das Verpackungsmaterial mit erheblichem Volumen einschließlich einer übergroßen Palette wieder mitzunehmen.
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Bewertungen zu smow.de
2021-08-31T14:50:32Z vor 19 Tagen
Ich hatte das USM Haller Lowbord mit Komfort-Lieferservice bestellt.
Das war den Herren der Spedition nicht bekannt. Sie sollten nur mit Hebebühne liefern. Erst nach Zahlung von 60,00 Euro waren die Herren bereit den bestellten und bezahlten Komfort-Lieferservice auszuführen. Ich mache den Mitarbeitern keinen Vorwurf. Nur die Kommunikation mit ihrer Speditionsfirma ist unzureichend
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vor 12 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass die Anlieferung nicht wie gebucht erfolgt ist. Leider haben wir erst durch Ihre Bewertung davon erfahren. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
2021-07-02T10:34:18Z vor 3 Monaten
Es ist mir unverständlich, warum von Ihnen nur eine Lieferung bis zur Bordsteinkante angeboten wird. Der Spediteur hat sich nach langen Verhandlungen gegen Zahlung von 20 € bereit erklärt mir bei dem Transport in die erste Etage behilflich zu sein. Auch gegen weitere 30 € war er nicht bereit das Verpackungsmaterial mit erheblichem Volumen einschließlich einer übergroßen Palette wieder mitzunehmen.
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2021-05-27T09:21:43Z vor 4 Monaten
Das Speditionsunternehmen hat das Paket des 1.300.-EUR Tisches einfach mal umgeworfen. Kommentar (des nicht einmal deutsch sprechenden Fahrers): Alles gut...nix kaputt! Wie mir mitgeteilt wurde, ist der Tisch von Smow so verpackt worden, damit nichts draufgesattelt wird. Aber dennoch muss das sicher zu transportieren sein.
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2020-12-09T21:00:11Z vor 10 Monaten
Bei Lieferung von zwei Stühlen per Spedition verblieb eine Holzpalette bei mir, die ich umständlich zum Wertstoffhof fahren und entsorgen muss. Besonders umweltfreundlich ist das nicht. Mein Wunsch, die Abholung einer Retoure mit einer weiteren Lieferung zu kombinieren, gestaltete sich schwierig.Fast hätte ich zwei halbe Tage Lieferfenster zuhause präsent sein müssen. Bitte besser organisieren!
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2020-10-10T17:32:54Z vor 1 Jahr
Hallo, die Lieferung von DHL war eine Katastrophe. Der Termin wurde mehrmals verschoben. Sehr ärgerlich, wenn man sich extra zeitlich freischaufelt, um die Lieferung entgegenzunehmen und dann kommt nichts. Aber dafür kann smow ja nichts.
Nachdem die Lieferung nach fast einer Woche dann einfach vor der Tür stand, kam auch schon die Mahnung. Erst Prüfung der Ware, dann Zahlung. So sollte es sein
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2021-02-06T19:26:34Z vor 8 Monaten
Bestellt habe ich ein 2. USM Haller - top. Ärgerlich die Anlieferung: mit riesiger Palette einfach vor die Tür gestellt. Besonders ärgerlich: am Tag davor hatten wir das fast gleiche 1. USM Haller Regal in einem SMOW Laden bestellt und das wurde bei gleichem Preis in die Wohnung geliefert. Der Kundenservice sagt juristisch korrekt: meine Schuld, da ich das bei Auftrag hätte sehen können. :-(
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Antwort von smow.de
vor 8 Monaten
Es tut uns sehr leid, dass wir als Onlinehändler aktuell nur die Lieferung frei Borsteinkante anbieten können, weil unser Logistikpartner das Abtragen frei Verwendungsstelle aufgrund der aktuellen Beschränkungen nicht ausführen kann.
2021-05-04T14:32:30Z vor 5 Monaten
Manko ist die Lieferung großer Möbelstücke per Spedition, die nichts in die Wohnung liefern und transportteklamationen sind so auch kaum möglich. Das ist echt schwach und komplett unpraktisch für eine möbelfirma.
Ebenso unverständlich ist, dass es, in meinem Fall bei Bestellung eines Einlegerahmens keinerlei Bauanleitungen gibt und Hilfestellung gibt! Lässt Kunden komplett allein zurück!
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Antwort von smow.de
vor 5 Monaten
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht so stattgefunden hat, wie Sie es sich vorgestellt haben. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir als Onlineshop leider keinen Einfluss auf die pandemiebedingten Einschränkungen unseres Logistikpartners haben und der Komfortlieferservice inkl. Abtragen frei Verwendungsstelle momentan in vielen Regionen bedauerlicherweise nicht möglich ist. Auf die Lieferung frei Bordsteinkante weisen wir in unseren Bestellbestätigungen hin und Sie hatten leider auch keinen Hinweis im Freitextfeld beim Checkout hinterlassen, dass Sie eine Lieferung inkl. Abtrageservice wünschen. Dann hätten wir die Bestellung über unser Ladengeschäft in Berlin abgewickelt.
Gern steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch oder per E-Mail bei Fragen oder Problemen zur Verfügung. Eine Einbauanleitung für den Einbaurahmen gibt es von Herstellerseite nicht. Die 4 Elemente werden einfach nur zusammengesteckt. Wir leiten den Hinweis jedoch gern weiter.
2021-01-11T14:27:20Z vor 9 Monaten
Lieferant hat sich leider zunächst geweigert, die Ware zumindest zur Haustür (25m hinter einem Vorplatz in der Isestr.) zu liefern. Er wollte sie auf der Straße liegen lassen. Dass ich das Bett selbst in den 4.St. tragen musste, war zwar mühselig, aber machbar. Es brauchte einiges an Überzeugungskraft, dass er auf seiner Karre die Palette zumindest in die Einfahrt abgelegt hat.
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2021-05-17T09:26:34Z vor 5 Monaten
Vor Bestellung war telefonisch kein Mitarbeiter erreichbar. Also erfolgte die Bestellung anhand der USM-Angaben f. den 150/75 USM-Schreibtisch. Der dafür "passende" Kabelkorb ist zu lang, wenn man unter dem Tisch eine rausziehbare USM-Schublade für Stifte, Klammern hat. Passend ist nur ein 120 cm langer Kabelkorb. Die Montage mit 150 cm Länge war also nicht möglich.
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2020-10-29T14:42:13Z vor 1 Jahr
Ich fand das Produkt in Ordnung, aber die Auslieferungsbedingungen schwierig, denn ein nur zweistündiges Zeitfenster der Spedition samt fehlender Auslieferung am Abend oder am Samstag ist mit meinen Arbeitszeiten nicht in Einklang zu bringen, die Direktabholung wegen der Paketgröße mit meinem Kleinwagen nur durch tatkräftige Unterstützung der Männer vor Ort lösbar.
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2020-11-08T21:01:50Z vor 11 Monaten
Lieferung bzw. der Karton kam komplett zerstört und mit offenen Löchern an. Der Paket Bote hatte auf dem kaputten Paket noch drei weitere stehen und schob mein Paket mit dem Fuß durchs Treppenhaus... mir ist bewusst das dies kein direktes Thema für smow ist, aber der adjustable table sollte besser als fragile markiert werden und evtl. mit Luftpolster verpackt.
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2021-05-12T12:18:19Z vor 5 Monaten
Aufgrund der Pandemie gibt es derzeit nur Lieferung per Bordsteinkante, und dann erfolgt die Lieferung nicht zur abgesprochenen Zeit, sodass man, selbst wenn man Träger organisiert hat, ein Problem bekommt. Daher werden wir wohl erst wieder bestellen, wenn eine Lieferung in die Wohnung möglich ist.
Das Möbelstück selbst ist super!
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2021-05-18T14:49:55Z vor 5 Monaten
Der Schreibtisch war nicht einfach aufzubauen und erforderte schon einige Mühe und viele Hände. Eine Lieferung mit Aufbau hätte mir Zeit, Mails mit dem Kundenservice und Ärger erspart. Und der Schreibtisch wackelt immer noch. Kein Teil zum Selbstaufbau.
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2021-02-17T12:55:23Z vor 8 Monaten
Es dauerte alles sehr sehr lange. Es wurde erst einmal der Eingang des Geldes abgewartet, bevor dann beim eigentlichen Hersteller bestellt wurde. Dann musste die Ware noch weitergeschickt werden.
Besser: Selbst direkt beim Hersteller bestellen.
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2020-10-05T14:39:14Z vor 1 Jahr
Nicht toll, wenn man telefonisch aus Kulanz der Komplettlieferung zustimmt und dann eine große Palette erhält, die man selbst noch entsorgen muss.
Da hätte ich lieber die für euch teurere Einzellieferung genommen!
Aber Ware natürlich top.
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vor 1 Jahr
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht so erfolgt ist, wie von Ihnen erwartet. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
2021-01-14T19:07:18Z vor 9 Monaten
Der Barcelona-Hocker für über 3000 Euro kam bei uns in einem beschädigten Karton (Ecke aufgerissen) an und war zudem völlig verstaubt (war es das Ausstellungsstück ??). Wir mussten ihn erst aufwändig reinigen, was ärgerlich war.
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Antwort von smow.de
vor 9 Monaten
Es tut uns sehr leid, dass bei der Lieferung die Umverpackung beschädigt wurde und der Hocker verschmutzt bei Ihnen eingetroffen ist. Wir handeln ausschließlich mit neuer Originalware, es handelt sich also nicht um ein Ausstellungsstück. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
2021-03-08T10:28:50Z vor 7 Monaten
Der Tisch wurde nur zum Mehrfamilienhauses geliefert.
Bei einer Möbellieferung könnte man erwarten, dass dieses bis zur Wohnungstüre geliefert wird.
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2021-04-26T08:20:53Z vor 5 Monaten
Trotz Verfügbarkeit wurde keine gleichwertige Alternative bei Lieferverzögerung des bestellten Produkts ermöglicht.
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