smow.de

Erfahrungen:

Sehr guter, informativer Onlineshop. Einfach zu handhaben und übersichtlich. Bestellung und Lieferung verliefen ohne Probleme, lediglich die lange Lieferzeit war leicht irritierend (nicht der Versand an sich, sondern die Zeit zwischen Bestellung und dem Eintreffen der Ware bei smow). Das ist natürlich nicht der Fehler von smow, sondern dem Hersteller geschuldet. Dies wurde aber auch transparent kommuniziert. 10/10

Ich habe bei Smow eine USM Haller Rückwand mit Kabeldurchlass bestellt, aber am Anfang aus Versehen die falschen Maße erwischt. Ich habe dann die richtige Größe neu bestellt und dem Support eine E-Mail geschrieben. Es wurde sofort geantwortet, die falsche Bestellung wurde problemlos storniert und die richtige zugeschickt. Der Versand war schnell und das Teil passt jetzt perfekt. Vielen Dank für die tolle Hilfe!

Nach einem Beratungsgespräch in Smow-Shop in Düsseldorf haben wir über den Online-Shop Stühle bestellt, die in die Schweiz geliefert werden sollten. Das hat alles incl. Zollabwicklung und Anlieferung im Ausland perfekt geklappt. Alle Beteiligten waren hilfsbereit und engagiert.

Ich habe immer nur die besten Erfahrungen mit Smow gemacht, egal ob ich per Spedition ein USM-Möbelstück oder wie zuletzt ein Zubehörteil gekauft habe!! Ich hatte in den letzten Jahren auch schon mal zwei Reklamationen (für die Smow nichts kann) und es wurde sich immer gekümmert und eine Lösung im Sinne des Kunden gefunden!! Wirklich richtig gut!!

J’ai commandé un « lowboard XL » de la marque USM Haller sur le site smow.de. Avant de passer commande, j’ai communiqué avec le service client (en français) par email et au téléphone. Une réponse complète m’a été donnée à chacune de mes questions. La livraison a été rapide car le meuble était en stock. Le seul petit bémol: livraison au pied du camion, pour un meuble cher, design, potentiellement fragile et à monter au deuxième étage sans ascenseur. Tout le reste de mon expérience a été top! Je recommande.

Ich brauchte Ersatzteile für meinen LC2 Sessel und meinen Eileen Grey-Tisch. Die benötigten Teile konnte ich leicht im Angebot finden. Die Verfügbarkeit war transparent. Die Lieferzeit wirklich schnell. Jederzeit wieder!!!

Alles soweit gut. Lediglich der Transporteur hat beim öffnen den Hubwagen mit dem USM Paket über die Aluminiumleiste im Bodenbereich der Eingangstüre mit Hubwagen gezogen ?!? gezogen. Ich konnte nicht rechtzeitig reagieren da ich im Obergeschoss die Türe für den Eingangsbereich geöffnet habe. Ist zwar nichts passiert, aber fremdes Eigentum sollte vorsichtiger behandelt werden. Kein Hallo , kein tschüss, einfach wieder Retour über die Haustür Aluminium Eingangsleiste mit dem Hubwagen. Ich weiss der LKW Stand im Halteverbot beim Ausladen. Es hätte auch eine andere Parkmöglichkeit direkt am Haus ohne Stress gegeben.

Ich bin seit vielen Jahren ein super zufriedener Kunde bei Smow und es gibt nichts zu meckern! Konstant guter Service und immer schnelle Lieferung! Vielen Dank an der Stelle....

Top Service und jederzeit transparente und freundliche Kommunikation. Anfragen per Mail werden rasch beantwortet. Kann Smow mit bestem Gewissen weiter empfehlen.

Excellent service, timely delivery and product that lived up to expectation - a VERY stark contrast to another website advertising the same products, Steelclassic.com. Avoid that site - they take your money but never deliver and dont reply to any contact. Thank you SMOW for being a proper and decent company providing these products!

Sehr schöne Sachen, sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice! Alle Artikel sind super verpackt und unbeschädigt angekommen! Ich werde bestimmt noch wie etwas bestellen!

Ich bestelle schon seit langen bei smow und auch diesmal war alles unkompliziert und transparent. Die Lieferzeit wurde bei der Bestellung transparent angeben und ich bekam dann beim eintreffen der Ware bei smow eine Mail das nun der Versand an mich eingeleitet wurde. Dieser Versand ging dann sehr schnell.

Eine Bestellung per Email wurde an die falsche Adresse geliefert, obwohl ich darauf hingewiesen habe. Eine weitere Bestellung enthielt ein falsches Werkzeug und verzögerte damit den gesamten Um- und Aufbau. Eine Expresslieferung für den nächsten Tag wurde trotz Bitten nicht durchgeführt. Eine Entschuldigung für diese unterirdische Performance gab es nicht. Das hat mich dann letztendlich mehrere Tage im Wohn-Chaos gekostet. Im übrigen war die vormontierte Leiter total schief verschraubt. update und Richtigstellung: am Montag vormittag beim Kundenservice reklamiert, Fotos des falschen Werkzeugs per Email gesendet, um Expresslieferung gebeten, am Dienstag nachmittag (mehr 24h später) erfolgte dann erst der Versand, am Mittwoch geliefert, mit dem Hinweis, dass die Zustellung 1-3 Tage dauern kann. Kein Expressversand für Dienstag morgen, mit der Begründung: "... dass am Folgetag bis 12 Uhr jemand anwesend sein müsste, um das Paket anzunehmen." Fehler passieren und sind akzeptabel, solange der Service stimmt. Das war hier einfach nicht der Fall. Nehmen Sie Ihre Kunden ernst und schreiben Sie nicht nur, dass Ihnen Kundenzufriedenheit am Herzen liegt.

Bestellung und vor allem die Beratung war sehr gut. Smog hat sich unaufgefordert gemeldet und mir die eigene Montage ausgeredet; als ich die Montage gesehen hat, war ich froh um den guten Rat :-) Von der Bestellung bis zur Montage war alles super.

Alles super. Geht nicht besser, auch die Hotline (ich dachte es fehlt ein Teil - aber alles wurde geliefert) war sehr nett.

Die Abwicklung und der Service waren sehr professionell. Auch ein Telefonat mit dem Kundenservice ist zu unserer vollsten Zufriedenheit verlaufen. Wir sind äußerst zufrieden und können smow unserer Erfahrung nach weiter empfehlen.

Alles bestens! Super schnelle Lieferung, tolle Ware. Absolut empfehlenswert, sehr gerne wieder!

Das Produkt wurde schnell geliefert. Es ist sehr schön und entspricht meinen Erwartungen.

Alles prima gelaufen und Spedition gut. Vitra ist immer gut ich bin glücklich

Superschnelle Lieferung und guter Preis: Wie immer sind wir sehr zufrieden!