Hatte mir Chaps und Chapsletten bestellt. Die Chaps haben super gepasst und sind auch sehr robust, leider sind die Chapsletten, trotz ausmessen, viel zu klein.
Die Rücksendung war problemlos, leider ist sie nicht kostenfrei, bzw muss man sie zu bestimmten Anbietern in den Laden bringen. Ich kann ja nichts dazu, daß die angegebene Größe nicht stimmt und bei dem Preis, sollte es besser geregelt sein.
Man wartet viiiel zu lange auf die Rücksendeerstattung. In der Email vom 02.05.23 steht, dass meine Rücksendung bearbeitet wurde und ich die Erstattung innerhalb der nächsten 10 Tage bekomme. Das wäre gestern gewesen und ich konnte keinen Geldeingang verzeichnen. Immer das gleiche mit kavalio…
Gute Produkte, Lieferung aber wie immer eine Katastrophe. Es wurde erst deutlich NACH der angegebenen Lieferzeit überhaupt erst losgeschickt. Und das auch erst nach einem Anruf bei Kavalio. Die Bestellung war zu dem Zeitpunkt noch nicht mal gepackt. Leider jedes Mal die gleiche schlechte Erfahrung mit der Lieferung
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und dein Feedback zu deiner letzten Bestellung. :-)
Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Lieferverzögerungen entschuldigen!
Es tut mir wirklich leid, dass wir deine Bestellung nicht rechtzeitig zustellen konnten.
Deine Rückmeldung ist uns außerordentlich wichtig, und wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darüber zu informieren.
Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten vermieden werden.
Unsere oberste Priorität ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. :-)
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich direkt an uns zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. :-)
Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. Wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
07.09.2023
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Ausgeschriebene Liefertermine einhalten , bessere Kommunikation, Zusagen einhalten. Meine Ware ist immer noch nicht da!! Liefertermin war der 20. August. Bei Nachfrage wurde versichert, dass das Paket am nächsten Tag in die Post geht- es ist immer noch nicht da.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Stiefel bestellt für 130€ die erste Lieferung war verschmutzt und undicht. 2.Bestellung :Aus Zeitmangel habe ich das zweite Paar dann behalten obwohl such nicht fehlerfrei ggf auch undicht … bleibt abzuwarten…
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor 3 Wochen bestellt, eigentlich weil ich schnell was brauchte, nun ist mein Paket noch nicht mal los gesendet worden. Es wäre nett wenn man da eine Benachrichtigung bekommt!
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die zweifarbig bestellte Fliegenmaske ist komplett schwarz. Dabei ist auf der Verpackung ein Bild von der zweifarbigen! Es ist wohl ein Verpackungsfehler.....
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde angekündigt das mein Paket kommt. Schön, aber leider kam nur ein Teil und auch keine Info wann der Rest kommt 😠
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Versand echt ewig gedauert. Musste sogar nochmal nachfragen.
Ware ist vollkommen in Ordnung
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erstattung nach Rücksendung erst nach Aufforderung
Retoure wurde relativ zeitnah bestätigt, das Geld habe ich aber erst nach Anmahnung erstattet bekommen.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht erhalten und auf eine Mail gabs nur ne automatische Antwort ohne weitere Interaktion.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf meine letzte Email. Geld überwiesen. Bisher keine Nachricht und keine Lieferung
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket war leider wieder beschädigt und dadurch verspätet
Flaschen ausgeronnen und teilweise leer
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hälfte der Bestellung fehlte, auf Bitte der Nachlieferung keine Antwort mehr
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. :-)
Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Missverständnisse entschuldigen, die offenbar aufgetreten sind.
Wir versenden manchmal Teillieferungen, um unseren Kunden bereits die verfügbaren Artikel zukommen zu lassen. :-)
Ich habe gesehen, dass du die zweite Teillieferung später erhalten hast. :-)
Dennoch ist es nicht unser Anspruch, dass es bei unseren Prozessen zu Missverständnissen kommt.
Wir hoffen jedoch, dass letztendlich alles zu deiner Zufriedenheit war. :-)
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. :-)
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.
Wir möchten sicherstellen, dass du als unser Kunde stets zufrieden bist und positive Erfahrungen mit uns machst. :-)
Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. Wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. :-)
Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Verzögerungen bei deiner Rückerstattung entschuldigen.
Das ist nicht unser Anspruch, und es tut mir wirklich leid, dass du aufgrund dieser Verzögerungen Unannehmlichkeiten hattest.
Deine Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir nehmen sie sehr ernst.
Wir sind stets bestrebt, alle unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. :-)
Deine Rückmeldung ist ein wertvoller Beitrag dazu, und wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. :-)
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du als unsere Kundin zufrieden bist und positive Erfahrungen mit uns machst.
Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
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