Ich habe mir vor Kurzem insgesamt vier Proben bei Parfümproben bestellt. Da es hier ausschließlich um die Erfahrung mit dem Shop als Dienstleister gehen soll, lasse ich die Parfums bzw. Düfte als solche außen vor, möchte aber betonen, dass es sich definitiv um den jeweils "echten" Duft handelt. Also alles bestens.
In meinem Fall war eine Sprühflasche der insgesamt vier Proben leider defekt. Drückte man auf den Sprühkopf, trat das Parfum überall am Gewinde der Flasche, jedoch nicht über den Zerstäuber aus. Das habe ich dem Support gemeldet.
Dieser hat mir nach Einsendung zweier Fotos sowie einer kurzen Beschreibung des Problems direkt und kostenfrei Ersatz geschickt. Und das sogar mit einer alternativen Wunschprobe, die vorher nicht Bestandteil meiner Bestellung war! Das nenne ich Service!
An dieser Stelle also vielen Dank für den stets professionellen und wertschätzenden Umgang des Support-Teams mit meiner Beschwerde. Meine nächste Parfumproben-Bestellung wird definitiv (!) wieder über diesen Shop rausgehen. Absolut empfehlenswert!
Am 20.11.2023 bestellt. Nach der Bestätigung nichts mehr gehört von meiner Bestellung. Newsletter gab es ohne Ende in der Zeit aber keine Info zur Bestellung.
Am 26.11.2023 habe ich dann den Support mit meiner Bestellnummer kontaktiert und nachgefragt.
Die Antwort:“Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde ist ein Duft aus Ihrer Bestellung nicht nachbestellbar, wir können Ihnen anbieten die Bestellung ohne diesen Duft zu verschicken“. (Mir wurde bis dahin nichts mitgeteilt, sonst hätte ich den Support überhaupt nicht kontaktiert).
Darauf hin habe ich dem Support mitgeteilt, dass ich stornieren möchte.
Plötzlich wurde meine Bestellung versendet.
Am nächsten Tag, hat der Support dann meine Nachricht gelesen und die Stornierung ausgelöst, obwohl die Lieferung schon auf dem Weg war und teils von DHL weiter geschickt war.
Das Geld hatte ich dann direkt wieder.
Das Paket wurde dann auf halben Weg zurück geordert und wieder an den Versender gesendet.
Fazit: Der Support nimmt sich keine Zeit die Historie anzuschauen und vernünftig zu handeln.
Also knappe 2 Wochen Aufwand für nichts.
Besten Dank.
Lieferung nach über einer Woche nicht verschickt und keine Antwort auf E-Mail.
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17.03.2024
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Abzockerei!!!
Paket wurde nicht zugestellt
Nichts kam an.
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30.03.2024
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Keine Ware erhalten trotz mehrfacher Kontaktaufnahme.
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23.03.2024
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Falschabfüllung stillschweigender Support
Ich hatte eine Parfumprobe bestellt. Nach Abgleich mit einem kleinen Original-Musters des Herstellers waren Probe und Original nicht identisch.
Ich habe die vermutete Falschabfüllung an den Support reklamiert und bat um eine kulante, unkomplizierte Lösung. Der Shop antwortete lediglich, dass eine Reklamation nur binnen 3 Tagen möglich sei.
Auch auf eine weitere Anfrage zur kulanten Lösung habe ich leider keine Antwort erhalten, so dass ich den Kaufvertrag per Mail an den Support widerrufen habe. Auch hier erhielt ich keine Mail des Supports über das weitere Verfahren.
Ich habe dann die Ware per Einschreiben an die Firmenadresse zurückgesandt. Auch nach Eintreffen der Rücksendung erhielt ich erneut auf Nachfrage dann eine Antwort und eine Erstattung - jedoch nur in Höhe des Warenwerts. Die mir zustehenden Versandkosten fehlen.
In Summe ein ärgerliches, aufwändiges Erlebnis und ein dubioser Gesamteindruck.
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22.02.2024
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Nicht gut
Positiv: Schneller Versand
Portokosten sind ok
Bestelltes Produkt leider nicht zu gebrauchen, da kein Duft vorhanden. Entweder kann Jo Malone kein Parfum herstellen oder Duftprobe ist alt, bzw aus einem alten Tester entnommen. Schade
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18.02.2024
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Paket nie bekommen.
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28.02.2024
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Bestellung und Lieferung war unkompliziert und schnell. Liebevoll verpackt. Leider funktioniert der Zerstäuber auf dem Probefläschen nicht...daher nur 1 Stern
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14.02.2024
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Hallo
Das Parfüm hält nicht einmal 10 Minuten
😥
Schade, dass ich 50 € bezahlt habe
Ich werde es in Zukunft nicht noch einmal kaufen und weiterempfehlen
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18.02.2024
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Versand sollte 2-4 Tage dauern, nach mittlerweile 7 Tagen, immer noch keine Ware versendet. Auf Nachrichten wird auch nicht geantwortet.
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05.02.2024
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Die Proben sehen nach Fälschung aus. Ich habe nicht Mal ausprobiert und möchte die zurückschicken.
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17.02.2024
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Die Parfüm Probe hätte etwas stilvoller eingepackt sein können.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware leider noch nicht erhalten.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nie erhalten
Am 20.11.2023 bestellt. Nach der Bestätigung nichts mehr gehört von meiner Bestellung. Newsletter gab es ohne Ende in der Zeit aber keine Info zur Bestellung.
Am 26.11.2023 habe ich dann den Support mit meiner Bestellnummer kontaktiert und nachgefragt.
Die Antwort:“Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde ist ein Duft aus Ihrer Bestellung nicht nachbestellbar, wir können Ihnen anbieten die Bestellung ohne diesen Duft zu verschicken“. (Mir wurde bis dahin nichts mitgeteilt, sonst hätte ich den Support überhaupt nicht kontaktiert).
Darauf hin habe ich dem Support mitgeteilt, dass ich stornieren möchte.
Plötzlich wurde meine Bestellung versendet.
Am nächsten Tag, hat der Support dann meine Nachricht gelesen und die Stornierung ausgelöst, obwohl die Lieferung schon auf dem Weg war und teils von DHL weiter geschickt war.
Das Geld hatte ich dann direkt wieder.
Das Paket wurde dann auf halben Weg zurück geordert und wieder an den Versender gesendet.
Fazit: Der Support nimmt sich keine Zeit die Historie anzuschauen und vernünftig zu handeln.
Also knappe 2 Wochen Aufwand für nichts.
Besten Dank.
Trotz des Expressversands wurde meine Bestellung erst nach vier Tagen bearbeitet, dementsprechend wurde meine Bestellung vom Lieferanten zu spät zugestellt. Auf meine E-Mail warte ich bis heute noch auf eine Reaktion.
Nach der Zustellung roch das Paket stark nach Parfum, was daran lag, dass ein Flakon undicht war.
Weiterhin ist die Beschriftung der Parfumproben ist eine gute Idee - Leider lösen sich diese sehr schnell.
Nach diesen Erfahrungen werde ich nicht noch einmal bei dem Anbieter bestellen.
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24.08.2023
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Stark verdünnt?
Ich habe den Verdacht, dass die vier gelieferten Proben stark mit Wasser gestreckt wurden. Nach dem Aufsprühen duften z. B. Sauvage und Terre d' Hermes nur ca. 30 Sekunden, dann ist Schluss. Bei im Original so hochwertigen Parfums eigentlich absolut ausgeschlossen. Wird hier etwa systematisch geschummelt???
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12.07.2023
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Ich hatte Tom Ford Proben bestellt & habe Proben bekommen die eher nach Zitronen Haarwasser riechen & nichts mit Tom Ford zu tun haben
Leider gibt es nicht null Sterne!!!
Meine Bestellung habe ich bereits vor einer Woche im Voraus bezahlt, die Bestellung wurde bestätigt, angeblich zum Versand gegeben - bis heute habe ich die Ware nicht erhalten! Bisher habe ich von "Parfumproben" auch keine Antwort auf meine Nachfrage zur fehlenden Lieferung erhalten
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11.09.2023
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Bestellung nach einer Woche nicht versendet
Dienstags bestellt, Mittwochs kam die DHL Benachrichtigung „ Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.“
Seit einer Woche hat sich der Status nicht geändert und bisher habe ich nichts erhalten.
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