MERSORBewertungen:
316 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.395 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
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Für meine Großeltern ein Geschenk zu finden ist nicht einfach. Dann bin ich zum Glück auf Mersor aufmerksam geworden und habe die Anhänger entdeckt. Perfekt, da meine Großeltern sehr vergesslich sind.
Mein Opa hat einen dunkelbraunen und meine Oma einen dunkelroten Anhänger bekommen. Darauf steht ihr Vorname in silber. Sieht so schön aus!!!
Sie haben sich beide sehr über das Geschenk gefreut. Die Bestellung kam innerhalb 2 Tage an, finde ich super schnell!
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Relevanteste negative Bewertung
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde am 30.11. aufgegeben und hätte in 4-6 Werktagen geliefert werden sollen.
Nachdem sich auch nach Verstreichen der Lieferfrist nichts am Bestellstatus geändert hat fragte ich via Chat nach.
Hier wurde mehrere Tage hintereinander die Aussage "dürfte heute versendet werden" und "wir haben ein so hohes Bestellaufkommen, daher die Verzögerung" getätigt.
Weder der versprochene Versand erfolgte, noch ist das hohe Bestellaufkommen Problem des Kunden.
Gleichzeitig auf der Homepage allerdings weiterhin für eine "rechtzeitige Lieferung vor Weihnachten" zu werben ist abenteuerlich.
Am 18.12. wurde das Weihnachtsgeschenk dann endlich versendet - also kurz vor knapp.
Das Produkt an sich erfüllt die Erwartungen, die Kommunikation allerdings ist miserabel.
Nie wieder.
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Bewertungen für MERSOR
02.06.2023
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27.05.2023
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe !
Ich habe ein Geschenk bestellt und es dauerte 10 Tage, bis es ankam.
Die Bestellung bestand aus 2 Schokoladen, einer Karte und Lakritz box.
10 Tage später kamen nur 2 Schokoladen an.
Ich habe gewünscht und bezahlt für Geschenktverpachung für Lakritz box und die haben Schokolade eingepackt.
Sie wissen wirklich nicht, was sie geschickt haben, und niemand hat mir mitgeteilt, dass ich die Lakritz Box nicht erhalten werde.
Nach ein paar Stunden Schreiben erstatteten sie den Betrag zurück, aber nur für Lakritz Box.
Noch ein paar Stunden Schreiben und dann haben sie die Geschenkt Verpackung erstatten.
Ich würde nie wieder bei diesem Shop bestellen.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Über drei Wochen vor Heiligabend bestellt und es war trotzdem nicht alles rechtzeitig da :(
Dieses Jahr hab ich am 01.12. bestellt und erst am 21.12. wurde es geliefert - außer das Geschenk für meinen Schwiegervater. Das war wirklich ärgerlich, weil ich früh genug bestellt hatte. Der Austausch mit dem Kundendienst war wirklich vorbildlich höflich und freundlich, aber am 24. ohne Geschenk dazustehen ist nur so mitteltoll. Man versprach, das vergessene Objekt an ihn direkt zuzusenden und ich geh mal davon aus, dass das morgen bzw. übermorgen bei ihm ankommt. Die versprochene Lakritze als kleines Sorry ist süß, hat aber im Grunde nur Symbolcharakter.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel versprochen... Wenig gehalten
Zunächst wurde der Artikel nicht wie bestellt geliefert. Nach nettem Kontakt mit dem Support per Email sollte die Ersatzlieferung per Express zugestellt werden. Die Lieferung ist auch eine Woche später noch nicht angekommen. Erneuter Kontakt mit dem Chat - Anliegen konnte nicht gelöst werden und es wurde erneuete Kontaktaufnahme per Mail zugesichert. Bisher keine Rückmeldung und keine Ware. Schade, der Erstkontakt war nett und zügig, die endgültige Auftragserfüllung allerdings ist ausbaufähig.
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BD
Birgit D.
Karlsfeld
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
8 Werktage nach der Bestellung gibt es immer noch keine Versandbestätigungen. Die Lieferzeit des Artikels ist mit 4-6 Tagen angeben.
Meine E-Mail Rückfrage an den Support hat bis auf eine automatisch generierte Eingangsbestätigung nichts gebracht.
Das ist der letzte Saftladen. Einmal und nie wieder! Jetzt muss ich noch sehen, ob ich mein Geld zurück bekomme.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe das personalisierte Karten Etui verschenkt. Nach nichtmal einem Tag ist due Schrift abgeblättert! Ich bin unglaublich unzufrieden und sauer, dafür fast 60€ bezahlt zu haben. Das ist eine Frechheit und unglaublich schlechte Qualität. Nicht weiter zu empfehlen.
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Antwort von MERSOR
28.11.2023
Liebe Erika,
vielen Dank für Dein Feedback! Die Qualität unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen und die Personalisierung hält normalerweise ohne Probleme. Mit unserer lebenslangen Personalisierungs-Garantie kannst Du dein Produkt jederzeit wieder nachpersonalisieren lassen - ohne zusätzliche Kosten! Die ersten 6 Monate übernehmen wir natürlich die Versandkosten. Unser Team wird sich mit einem Versandetikett bei Dir melden 🎁
Liebe Grüße, dein MERSOR-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich das falsche Produkt erhalten. Ich habe es wohl gemeldet aber bis jetzt keine Antwort bekommen.
Gerne hätte ich das richtige Produkt oder mein Geld zurück. Die Bilder meiner Bestellung und des falschen Produkts sind im Anhang.
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EE
Eduard E.
Wien
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute nicht bei mir eingetroffen.
Sie könnten vielleicht einen anderen Versandpartner wählen oder zumindest mich nicht nach meiner Zufriedenheit fragen, solange die Ware nicht zugestellt ist,
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Antwort von MERSOR
12.10.2023
Lieber Eduard,
es tut uns leid, dass es bei deiner Lieferung aufgrund unseres Versandpartners zu Verzögerungen kam. Laut Tracking Status haben heute zwei Zustellungsversuche stattgefunden. Melde Dich gerne, falls du hier weiter Unterstützung benötigst.
Liebe Grüße,
Dein MERSOR Team 👋🏼
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe erhalten, weil richtige Farbe scheinbar nicht lieferbar war (aber online auswählbar) und als Entschädigung lag ein billiger Kugelschreiber mit im Paket. Echt enttäuschend…
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte noch auf die Zustellung meiner Bestellung vom 27.11. ,daher finde ich es dezent dreist mich jetzt um eine Bewertung zu bitten
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HS
Heidi S.
Wien
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung besser organisieren - wurde am Mittwoch, 20.12.23 versandt und ist nicht bis Weihnachten angekommen - schade!!!
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist schlecht. Lieferzeiten ebenfalls Habe vor 5d bestellt, meine Bestellung wurde noch nicht aufgegeben
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde nicht eingehalten
Artikel wurden 3!!! Wochen nach Bestellung geliefert und konnten nicht zu den geplanten Anlässen verschenkt werden!
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Inhalt absolut enttäuschend.
Alles Gegenstände die man nicht wirklich gebrauchen kann. Schade.
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CK
Christoph K.
Hamburg
10.12.2023
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5 Tage nach der Bestellung noch keiner Info zum Liefertermin oder Versand bekommen
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach zwei Wochen immer noch nicht angekommen 😞😡
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam falsch (und viel zu spät) bei mir an.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Ware noch immer nicht erhalten!
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Antwort von MERSOR
14.11.2023
Hallo Berit,
wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Du Deine Ware noch nicht erhalten hast. Unsere Aufzeichnungen zeigen uns, dass sie erfolgreich am 14.11.2023 in der gewünschten DHL-Filiale zugestellt wurde und zur Abholung bereit liegt. Falls weitere Fragen bestehen, stehen wir Dir gerne über unseren Kundensupport per E-Mail support@mersor.com zur Verfügung.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen
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Antwort von MERSOR
28.11.2023
Liebe Jana,
vielen Dank für Deine Nachricht. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 27.07. zugestellt.
Wir entschuldigen die Verspätung und wünschen Dir viel Freude mit dem Schlüsselanhänger 🎁
Liebe Grüße,
dein MERSOR-Team