reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.589 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.692 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Umfassbar lange Lieferzeiten.
Erst nach Bezahlung wird einem geschrieben das nicht lieferbar momentan.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 19 Stunden
Wir bedauern die Abweichung der angegebenen Regellieferzeit.
IR
Ingrid R.
Hennickendorf
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Handtuchhalter sollte zum kleben sein - funktioniert aber nicht.
Würde nicht wieder dort kaufen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.04.2024
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne wenden Sie sich bei Fragen oder Anliegen direkt an unseren Kundenservice.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Waschbecken kam kaputt an. Bei Anruf wurde eine Email verlangt. Seit 2 Wochen darauf keine Reaktion
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 8 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Reklamation erst heute in Bearbeitung genommen werden konnte.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung sind noch nicht geliefert obwohl die Produkte mit schneller Lieferung sind
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 5 Tagen
Wir bedauern, dass die angegebene Regellieferzeit überschritten wurde. Wir freuen uns dafür umso mehr, dass die Ware in der Zwischenzeit zugestellt wurde.
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Retoure (beschädigtes WC) ist selbst nach zwei Wochen noch immer nicht verbucht,
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
10.05.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel kommen beschädigt und in der falschen Farbe an und das nicht zum ersten Mal.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 8 Tagen
Wir bedauern, dass die Ware auf dem Transport beschädigt wurde. Einen Farbfehler können wir den Schadensfotos leider nicht entnehmen.
CF
Christian F.
Kissing
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bei Reklamation unglaublich träge
Eine Abwicklung einer Reklamation dauert mehrere Wochen, bisher ohne Ergebnis...
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 19 Stunden
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
CH
Chris H.
Essen
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Reklamation Defekter Ware dauert lange
Reklamation von Defekter Ware dauert Wochen.
Es muss immer wieder nachgefasst
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 8 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass die Bearbeitung derzeit etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation, Ware war defekt,
Nie wieder bestellen wir hier!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 8 Tagen
Wir bedauern, dass der Seifenspender nicht funktionsfähig gewesen ist.
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Hersteller Garantie wurde eine Rücksendung und Gutschrift verweigert
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.05.2024
Wir bitten um Verständnis, dass wir Sie außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung immer erst an den Hersteller verweisen müssen. Der Hersteller prüft dann, ob bei Ihrer Reklamation die Herstellergarantie greift und entscheidet, wie die Abwicklung erfolgen soll. Dass Sie eigenständig vorab neue Ware bestellt haben, ist natürlich bedauerlich.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Waschbecken kam kaputt und nun heißt es schon 8 Tage auf Antwort warten
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 19 Stunden
Es tut uns sehr leid, dass es zu einem Transportschaden gekommen ist und dass wir aktuell keinen Lagerbestand für eine direkte Nachlieferung haben.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach mehr als einem Monat habe ich mein Produkt noch nicht erhalten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 19 Stunden
Wir bedauern die Abweichung der Regellieferzeit.
SR
Steffen R.
Thiendorf
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Info bei Lieferschwierigkeiten. Kommentarlose Gutschrift.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.04.2024
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Bestellung konnte in erster Instanz nicht zugestellt werden und wurde an uns retourniert. Der Artikel wurde nun mit neuer Auftragsnummer erneut versendet und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nicht nur im kleingedruckten schreiben, dass nichts dabei ist
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 8 Tagen
Wir bedauern, dass Sie die verschiedenen Hinweise als unzureichend empfinden. Gerne prüfen wir, an welchen Stellen die Informationen noch platziert werden können.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sie könnten mir meine bereits bezahlte Ware einfach zusenden.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 8 Tagen
Bitte kontaktieren Sie unbedingt unseren Kundenservice. Wir prüfen dann, weshalb Sie die Sendung noch nicht erhalten haben.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Beratung, falsche Artikelbeschreibung. Enttäuschend
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 8 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keine Beratung zum Leuchtmittel angeboten haben. Gerne geben wir Ihr Feedback intern weiter.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung mehrfach trotz verfügbarem Staus verschoben.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.05.2024
Bitte beachten Sie, dass die Badewanne und der Träger mit einer Lieferzeit ausgeschrieben waren. Die Abweichung der Regellieferzeit bedauern wir sehr.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware im Voraus bezahlt aber nicht erhalten
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 2 Tagen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Gemäß Sendungsverfolgung wurde Ihrerseits die Annahme der Sendung verweigert.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Peinliches unternehmen wenn es um Kundenservice geht
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.05.2024
Wir bedauern, dass es schnittstellentechnisch nicht möglich ist, einen Auftrag erst nach Bestelleingang auf die Zahlart Paypal umzustellen. Gerne geben wir Ihr Feedback auch an Paypal weiter.
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt noch nichts geliefert bekommem
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
14.05.2024
Die Sendung wurde gestern an den Versandpartner übergeben. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Disposition.