reuter.de - Bad, Leuchten, WohnenBewertungen:
12.945 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44.906 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
Weiterlesen
SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
Weiterlesen
Bewertungen für reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
selbst nach 10 Tagen kein Feedback auf Reklamation. Verpackung teilweise dilletantisch
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
05.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer verzögerten Bearbeitung kommt. Wir freuen uns , dass unser Kundenservice Sie bereits kontaktiert hat.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aktionen in Deutschland sollten auch in der Schweiz erhältlich sein. Irgendwie unfair.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
07.12.2023
Schade, dass Sie mit dem Aktions-Angebot im Schweizer Shop unzufrieden sind. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter.
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferzeiten
Die auf der Homepage angegebenen Lieferzeiten entsprechen leider nicht der Wahrheit.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
01.07.2024
Wir bedauern den Systemfehler
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Retoure (beschädigtes WC) ist selbst nach zwei Wochen noch immer nicht verbucht,
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
10.05.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungstermin nicht eingehalten. Bis zur Verwendung dauert es zu lange. (2 Wochen)
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
12.04.2024
Wir bitten um Verständnis, dass wir die angegebene Lieferzeit von 5-8 Wochen nicht beeinflussen können.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Auf Reklamationen folgt keine Rückmeldung und Kundenhotline ist wirklich unverschämt.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
05.03.2024
Wir bedauern, dass wir derzeit keine Rückmeldung vom Hersteller erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich Ihnen Kundenservice-Sachbearbeiter.
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe eine Beanstandung, Mangel gemeldet und keine Antwort, Rückmeldung erhalten.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
03.07.2024
Wir bedauern, dass es noch zu Rückständen kommt. Unser Service meldet sich schnellstmöglich.
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel kommen beschädigt und in der falschen Farbe an und das nicht zum ersten Mal.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
21.05.2024
Wir bedauern, dass die Ware auf dem Transport beschädigt wurde. Einen Farbfehler können wir den Schadensfotos leider nicht entnehmen.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Moppet ist okay, Preisleistung mangelhaft aber bin zu faul das zurückzuschicken
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
03.01.2024
Sie haben bei uns eine Toilettenbürstengarnitur gekauft ? Möchten Sie diese reklamieren?
KF
Karl F.
München
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde eine Waschtischarmatur geliefert, die nur einen Kaltwasseranschluss hatte.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
06.12.2023
Bitte beachten Sie, dass Sie explizit eine Kaltwasserarmatur bestellt haben.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde am 9. 11. die Bestellung aufgegeben und warte immer noch auf die Lieferung .
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
04.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass es ab Werk zu einer Verschiebung kommt.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware und noch kein Geld zurück.
Ich habe bis heute weder meine Lieferung, noch meine Ware erhalten, trotz Kontakt.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
10.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung durch den Hersteller beauftragt wurde und wir somit nicht direkt in Kontakt mit der Spedition treten können. Unser Kundenservice hält den Vorgang natürlich auch weiterhin nach.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service bei Garantiefall abgewiesen. Auf erneute Anfrage wurde gar nicht reagiert.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
08.11.2023
Wir bitten um Verständnis, dass außerhalb der 24-monatigen Gewährleistungsfrist eine weitere, mögliche Herstellergarantie über diesen direkt abzuwickeln ist.
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr Infos ... Lieferzeit ist echt ewig lange... ich warte schon seit 1 Monat!!!
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
11.06.2024
Wir bedauern die Abweichung der Regellieferzeit.
CF
Christian F.
Kissing
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Reklamation unglaublich träge
Eine Abwicklung einer Reklamation dauert mehrere Wochen, bisher ohne Ergebnis...
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
28.05.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel im Rückstand obwohl bei Bestellung als lieferbar ab Lager gekennzeichnet
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
09.02.2024
Bitte beachten Sie, dass nur ein Teil Ihrer Bestellung als sofort verfügbar gekennzeichnet gewesen ist. Ihre Spüle wurde schon immer mir einer Lieferzeit ausgeschrieben.
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit
Im Mai bestellt, Lieferung voraussichtlich im August. Ware noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
11.06.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir die Produktionsdauer und etwaige Verschiebungen nicht beeinflussen können.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
…es dauerte einfach lange bis die Ware…
…es dauerte einfach lange bis die Ware kam, obwohl alles zeitnah bezahlt wurde.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
13.03.2024
Wir bedauern, dass es in Einzelfällen zu produktionsbedingten Wartezeiten kommen kann. Wir hoffen, dass Sie ihre Ware dennoch einwandfrei erhalten haben und wünschen Ihnen viel Freude damit.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Termin ist nicht wahr 3 werktags ich warte jetzt 2 Woche auf meine wahren.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
04.01.2024
Wir bedauern, dass die Sendung durch einen späten Zahlungseingang und Ihre Teilstornierung erst weit nach Bestelleingang versendet werden konnte.
MK
Mathias K.
Dornholzhausen
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel den ich bestellt habe ist qualitativ schlecht , bzw. unkompatibel.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bad, Leuchten, Wohnen
22.04.2024
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.