reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.589 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.692 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
MR
Mathias R.
Kiel
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Artikel verfügbar. Nach 3 Wochen keine Meldung. Bestellung widerrufen. Bis jetzt auch noch keine Rückmeldung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Stornierung außerhalb unserer Geschäftszeiten erfolgt und ist durch die Feiertage erst heute bearbeitet werden konnte.
HM
Horst-Peter M.
Bamberg
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der bestellten Ware ist mit mangelhaft zu bewerten. Ich warte auf Armaturen und werde vertröstet
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
17.10.2023
Wir bedauern, dass es bei einem Hersteller zu einer Verschiebung der Produktion für Sonderfarben kommt. Alle anderen Artikel sind natürlich auch weiterhin ab Lager für Sie reserviert.
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware die Im Online Shop angeboten wird und auch als verfügbar angezeigt wird auch wirklich im Lager zu haben
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.06.2023
Wir bedauern das offensichtliche Missverständnis. Die bestellte Leuchte wurde schon zum Bestellzeitpunkt mit einer Lieferzeit ausgeschrieben.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht lieferbar obwohl auf der Website so vermerkt. Nach Anfrage wurde mir „Unwahrheit“ unterstellt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.01.2024
Wir unterstellen Ihnen keine Unwahrheit sondern gehen von einem Missverständnis der Lieferzeitangaben aus. Ein Artikel der Bestellung war sofort lieferbar. Die anderen beiden Artikel wurden mit einer Lieferzeit von ca. einer Woche angegeben.
JP
Jeannette P.
Lippstadt
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte wc ist von reuter nicht getauscht worden! Bleibe auf eine Beschädigte wc siezten! Nicht korrekt!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.09.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice kontaktiert Sie diesbezüglich.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzbürstenkopf Vola
Das Produkt war im Onlineshop als Doppelpackung angegeben oder nur einzeln geliefert und total überteuert.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.09.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie die Menge der ab Lager verfügbaren Artikel als Paketinhalt gewertet haben.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Bauteile unvollständig. Verchromte Oberfläche fleckig.
Fachkräftemangel bei den Zulieferern.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
23.01.2024
Schade, dass wir so von einer Reklamation erfahren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihrer Bestelldaten und welche Komponenten fehlen an service@reuter.de. Unser Kundenservice kümmert sich dann schnellstmöglich um die Nachlieferung.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erstattung per Kreditkarte dauert zu lange. Bezahlter Betrag zu erstatteter Betrag ist unterschiedlich
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.08.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Auszahlungen erfolgen in der Regel unmittelbar nach Eingang der entsprechenden Rücksendungen. Bitte beachten Sie, dass Zahlläufe auf Kreditkarten außerhalb unseres Einflussbereiches liegen. Gemäß akzeptierter AGB gehen bei einem Widerruf die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Endkunden.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht bekommen
Ware auch nach 6 Wochen nicht bekommen, obwohl sie im Webshop und in Vergleichsportal angeboten wird.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.01.2024
Die Ware wurde mit einer Lieferzeit von einer Woche angegeben und steht seit Mitte November zur Abholung zur Verfügung.
MN
Max N.
Gestratz
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wird der Artikel als Lagerware angezeigt, dann dauert die Lieferung noch 3 Wochen??
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.09.2023
Leider war nur einer von zwei Artikeln ein Lagerartikel, weshalb die komplette Bestellung länger dauert
JG
Jola G.
Wenden
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationen 👎
Erst nach vielem Schriftverkehr und Nachdruck werden Kundenreklamationen zur Zufriedenheit ausgeführt
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.07.2023
Schade, dass Sie trotz Kulanzlösung nicht zufrieden sind.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangabe vor Bestellung 3-4 Tage
Lieferzeit nach Bestellung mehrere Wochen.
Intransparent!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.10.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten, warten seit Wochen auf die Ware! WARE IST IN VORKASSE BEZAHT!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.01.2024
Wir bedauern, dass es in Einzelfällen zu produktionsbedingten Wartezeiten kommen kann.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung der Artikel könnte genauer sein. Rückgelieferte Ware bisher noch nicht zurück.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.12.2023
Gerne leiten wir Ihr Feedback an den Hersteller weiter. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Rücksendung heute vereinnahmt wurde.
BW
Brrnd W.
Bonn
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware funktioniert nach einer Woche nicht mehr und auf meine Mails erhalte ich keine Antwort
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
14.12.2023
Wir bedauern, dass es einen Grund zur Reklamation gibt und Ihr Anliegen auf Grund von Bearbeitungsrückständen nicht unmittelbar geklärt wurde. Umso mehr freuen wir uns, dass unser Kundenservice in der Zwischenzeit Kontakt aufgenommen hat.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf den bestellten, bezahlten und angeblich sofort lieferbaren Waschtisch
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.07.2023
Bitte beachten Sie, dass der Artikel schon zum Bestellzeitpunkt mit einer Lieferzeit von mehreren Wochen ausgeschrieben gewesen ist. Dass es zu einer Verschiebung in der Produktion gekommen ist, bedauern wir.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt aber nicht erhalten
Leider habe ich meine vorab bezahlte, vor 21 Tagen bestellte Ware immer noch nicht erhalten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.09.2023
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Die Ware wurde vor über einer Woche an die Spedition übergeben.
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit obwohl sofort überwiesung und Premium Versand.
Und die ware war beschädigt
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
23.08.2023
Wir bedauern, dass es zu einer ungeplanten Wartezeit im Versandprozess gekommen ist.
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenbetreuung war unterirdisch. Kein Entgegenkommen oder Bemühungen dem Kunden gegenüber.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
14.08.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider können wir bei abgeschlossenen Aufträgen keine Rückbuchung vornehmen, um andere Bankkonten zu nutzen.
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte wurde defekt angeliefert und hatte Probleme bei der Ersatzlieferung, ca. 3 Wochen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu einem Transportschaden gekommen ist. Das neue WC befindet sich in der Kommissionierung und wird schnellstmöglich an den Versandpartner übergeben.