reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.746 Bewertungen in den letzten 12 Monaten40.123 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
--
Wo soll ich da anfangen? Das Produkt ist gut, der Rest äußerst grenzwertig. War schon beim letzten Mal nicht so toll.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass Se mehr Artikel als verfügbar bestellt haben und es durch die Nachbestellung zu einer Wartezeit gekommen ist. Leider können wir systemseitig nicht überprüfen, weshalb Sie mit den Bestellungen aus 2020 oder 2021 unzufrieden sind. Umso mehr freuen wir uns natürlich, dass Sie mit der Ware zufrieden sind.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeit
In der heutigen Logistik muss es möglich sein anzuzeigen, ob ein Artikel lieferbar ist, oder bestellt werden muß.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.02.2024
Lagerartikel werden entsprechend als Verfügbar in unserem Shop ausgewiesen. Handelt es sich um Bestellware, ist der Artikel mit einer Lieferzeit versehen.
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Re2217532
Meine Bestellung hab ich so bekommen und dann hab ich zugemacht aber ich hab bei mich noch nicht gemeldet deswegen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.09.2023
Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice per E-Mail, damit wir uns um einen zeitnahen Austausch defekter Artikel kümmern können.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein übermäßiges berechnen von Frachtkosten ist für mich ein Grund hier nicht mehr zu bestellen. (Knapp 18€)
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.11.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihnen wurden bei Ihrem Widerruf die Kosten der Rücksendung i.H.v. 8,90€ berechnet. Die Kosten für Ursprungsversand wurden Ihnen erstattet.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel entspricht noch der Leistung wie beschrieben und es muss bei Retoure der Versand auch gezahlt werden
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.10.2023
Im Reklamationsfall erfolgen Rücksendungen immer kostenfrei. In derartigen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie eine Online-Retoure auslösen.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagte Bestellung zum Termin nicht erfolgt. Teillieferung mit Zusatzkosten.
Wieder Einkauf nein Danke.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.08.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beworben mit 2 Wochen Lieferzeit, jetzt sind 4 1/2 Wochen rum und die Lieferung ist immer noch offen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
28.08.2023
Wir bedauern, dass es vereinzelt zu produktionsbedingten, ungeplanten Wartezeiten kommen kann.
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lampe war extrem schwer zu befestigen. Sehr schlechte Qualität der Befestigungsmöglichkeit.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Gerne leiten wir dies an den Hersteller weiter.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehe lange Lieferzeit
Obwohl der Artikel als vorrätig angezeigt wurde, traf die Lieferung erst 5 Wochen später ein.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.01.2024
Wir bedauern, dass die angegebene Regellieferzeit werksseitig überschritten wurde.
GG
Georg G.
München
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für die am 04.12. bestellte Konsole wurde bisher kein Liefertermin genannt, sehr schwach.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.12.2023
Wir bedauern, dass es aktuell zu Verzögerungen in der Bearbeitung der eingehenden Anfragen kommt. Die Sammellieferung des Herstellers befindet sich derzeit in der Wareneingangs- und Qualitätskontrolle. Die Artikel werden schnellstmöglich geprüft und den Aufträgen zugebucht.
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ständige Verschiebung von Lieferterminen machen eine Planung mittlerweile unmöglich.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.09.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel im Rückstand obwohl bei Bestellung als lieferbar ab Lager gekennzeichnet
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.02.2024
Bitte beachten Sie, dass nur ein Teil Ihrer Bestellung als sofort verfügbar gekennzeichnet gewesen ist. Ihre Spüle wurde schon immer mir einer Lieferzeit ausgeschrieben.
KL
Kathi L.
Freiburg
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht geliefert, trotz Bestellmöglichkeit.
Ware ist unvollständig
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.12.2023
Wir bedauern, dass lediglich die Wandbefestigung zum Lieferumfang gehört, ein Klebeset jedoch separat erworben werden muss.
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Filter funktionieren nicht richtig.
Schlecht gemachter Bestellvorgang.
Die Filter funktionieren nicht einwandfrei.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.10.2023
Teilen Sie uns gerne mit, welche Filter nicht einwandfrei funktionieren. Natürlich möchten wir Shopfehler oder mangelhafte Funktionen korrigieren.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten einhalten oder direkt korrekt ausschreiben. Erwartungsmanagement.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Abweichung der Regellieferzeit gekommen ist.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Deutlich zu lange Lieferzeit, Information dazu erst auf Nachfrage.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.12.2023
Wir bedauern die Abweichung der Regellieferzeit. Leider werden wir nicht immer umgehend über Verschiebungen informiert.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte nun schon seit über einem Monat auf meine Bestellung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.11.2023
Wir bedauern die Verschiebung. Leider können wir Änderungen im Produktionsprozess nicht beeinflussen.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
weil liefertermin die zu gesagt wurden…
weil lieefrtermin die zu gesagt wurden nicht eingehalten werden
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.09.2023
Wir bedauern, dass es zu einer Verschiebung in der Produktion kommt.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, obwohl Ware angeblich auf Lager gewesen ist.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.12.2023
Schade, dass es zu einem Missverständnis gekommen ist. Es waren vier Einbauspots ab Lager verfügbar. Da Sie jedoch sieben Spots bestellt haben, musste die restliche Ware erst nachbestellt werden.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung selbst für mangelhafte Artikel nicht kostenlos.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.10.2023
Im Reklamationsfall erfolgt die Rücksendung natürlich zu unseren Lasten. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice unter service@reuter.de.