reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.416 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.174 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Die Artikel sollten nach den Anzeige lieferbar sein. Nach der Zahlung war die Lieferzeit dann ca 6-8 Wochen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
23.04.2024
Bitte beachten Sie, dass ausschließlich einer der bestellten Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet gewesen ist. Dass es bei einem Artikel zu einer Verschiebung der Regellieferzeit gekommen ist, tut uns sehr leid.
IR
Ingrid R.
Hennickendorf
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Handtuchhalter sollte zum kleben sein - funktioniert aber nicht.
Würde nicht wieder dort kaufen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.04.2024
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne wenden Sie sich bei Fragen oder Anliegen direkt an unseren Kundenservice.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz verfügbar innerhalb einer Woche. Konnte die Ware erst nach 3,5 Wochen zugestellt werden.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.04.2024
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu einer produktionsbedingten Wartezeit gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie die Ware dennoch einwandfrei erhalten haben und wünschen Ihnen viel Freude daran.
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten und muss man…
Es gibt sehr lange Lieferzeiten und man ist verpflichtet, Vorauszahlungen zu leisten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
25.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Eine Retoure (beschädigtes WC) ist selbst nach zwei Wochen noch immer nicht verbucht,
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 6 Tagen
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
MK
Mathias K.
Dornholzhausen
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel den ich bestellt habe ist qualitativ schlecht , bzw. unkompatibel.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.04.2024
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Trotz Hersteller Garantie wurde eine Rücksendung und Gutschrift verweigert
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 3 Tagen
Wir bitten um Verständnis, dass wir Sie außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung immer erst an den Hersteller verweisen müssen. Der Hersteller prüft dann, ob bei Ihrer Reklamation die Herstellergarantie greift und entscheidet, wie die Abwicklung erfolgen soll. Dass Sie eigenständig vorab neue Ware bestellt haben, ist natürlich bedauerlich.
SR
Steffen R.
Thiendorf
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Info bei Lieferschwierigkeiten. Kommentarlose Gutschrift.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.04.2024
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Bestellung konnte in erster Instanz nicht zugestellt werden und wurde an uns retourniert. Der Artikel wurde nun mit neuer Auftragsnummer erneut versendet und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung mehrfach trotz verfügbarem Staus verschoben.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 3 Tagen
Bitte beachten Sie, dass die Badewanne und der Träger mit einer Lieferzeit ausgeschrieben waren. Die Abweichung der Regellieferzeit bedauern wir sehr.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Peinliches unternehmen wenn es um Kundenservice geht
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 3 Tagen
Wir bedauern, dass es schnittstellentechnisch nicht möglich ist, einen Auftrag erst nach Bestelleingang auf die Zahlart Paypal umzustellen. Gerne geben wir Ihr Feedback auch an Paypal weiter.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt noch nichts geliefert bekommem
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 2 Tagen
Die Sendung wurde gestern an den Versandpartner übergeben. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Disposition.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
lieferzeit unterirdisch , dazu Vorauszahlung 100%
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir die angegebene Lieferzeit der Möbel von 5-8 Wochen nicht beeinflussen können.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort vom Kundenservice auf Reklamation!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 6 Tagen
Wir bedauern die Bearbeitungsrückstände und bitten um noch ein wenig Geduld. Unser Service meldet sich schnellstmöglich.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zu hohe Versandkosten. Lange Versanddauer
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 10 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass wir die Konditionen der Versandpartner nicht beeinflussen können.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zu teuer 149,- Euro bei uns im Ort
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 3 Tagen
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Verkaufspreisen unzufrieden sind.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mängel beheben sehr mangelhaft
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer verzögerten Bearbeitung gekommen ist.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
reale Liefertermine angeben
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 6 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass wir nicht vorab über eine Verspätung informiert wurden.
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
2% Nachlass nicht gegeben
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
23.04.2024
Wir gewähren ausschließlich 1 % Skonto bei Banküberweisung und eine kostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands ab 2.000€ Warenwert.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versendetet spam emails!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 3 Tagen
Wir senden Ihnen ausschließlich Auftragsrelevante Unterlagen, wie Rechnungen und Lieferscheine. Bitte senden Sie uns den mutmaßlichen Spam zur Prüfung an service@reuter.de
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.04.2024
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer produktionsbedingten Wartezeit gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie Ihren Artikel dennoch einwandfrei erhalten haben.