reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.456 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.309 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider unzureichende Verpackung der Ware, "zerstörtes" Porzelan (Scherben) sollen zurück gesendet werden, das ist nicht nachhaltig.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.04.2024
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Sollten Sie die Rücksendung noch nicht in die Wege geleitet haben, wenden Sie sich bitte für eine nochmalige Prüfung an unseren Kundenservice.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten länger als angegeben
Breites Angebot, aber Lieferzeitangaben passen meist nicht. Es dauert meist deutlich länger.
Häufig lange Wartezeit am Telefon.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 3 Tagen
wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind.
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung bei Garantien wird bewusst erschwert und durch eine Vielzahl von unnötigen Nachfragen und die Länge gezogen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 6 Tagen
Wir bitten um Verständnis, dass wir Fotos oder Videos benötigen um zu prüfen, ob ggf. nur Montagefehler vorliegt, Ersatzteile versendet werden können oder ein Kundendiensteinsatz stattfinden muss. Wir möchten für Sie den schnellsten und unkompliziertesten Lösungsweg finden.
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung oder Rückmeldung trotz mehrfacher Nachfrage
Lieferung der im voraus bezahlten Ware nicht erhalten, auch nach 3facher Anfrage per Mail oder Telefon keine Rückmeldung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
25.04.2024
Wir bitten um Verständnis, dass in Verlust geratene Sendungen mit der Spedition geklärt werden müssen und wir Ihnen nicht unmittelbar eine Auskunft geben können
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
verkaufen eine falsch montierte amatur, schicken techniker des hersteller, lassen sich den einsatz bezahlen, unfassbar
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 7 Tagen
Wir bitten um Verständnis, dass die Kosten für einen Kundendienst nur im Gewährleistungsfall von uns getragen wurden. Da der Kundendienst einen Montagefehler festgestellt hat, wurden die Kosten nicht von uns getragen.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn Ware zurück gesendet wurde schnelle Bearbeitung und Rückmeldung wäre schön das man sein Geld wieder bekommt
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.04.2024
Gutschriften werden nach Eingang und Prüfung der Rücksendungen erstellt. Dies kann in Einzelfällen etwas länger dauern. Ihre Rücksendung wurde verbucht, die Gutschrift erfolgt nun schnellstmöglich.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Anrufe ergaben keine genaueren Informationen als wir sind dran. Ein genauer Liefertermin war nicht zu bekommen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.05.2024
Wir bitten um Verständnis, dass unsere Hotline nicht ad hoc sagen wann, Ihre Bestellung fertig gepackt ist und bei welcher Abholung durch die Versandpartner diese dabei ist. Dies muss im Einzelfall mit unserer Logistik und dem Spediteur geklärt werden.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Zahlungseingang sind 20 Tage vergangen und wir haben noch keinen Liefertermin von Reuter erhalten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.04.2024
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Mit der letzten Änderung wurde der Auftrag versehentlich nicht wieder freigegeben. Dieser wird nun schnellstmöglich versendet.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Waschbecken kam kaputt an. Bei Anruf wurde eine Email verlangt. Seit 2 Wochen darauf keine Reaktion
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz verfügbar innerhalb einer Woche. Konnte die Ware erst nach 3,5 Wochen zugestellt werden.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.04.2024
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu einer produktionsbedingten Wartezeit gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie die Ware dennoch einwandfrei erhalten haben und wünschen Ihnen viel Freude daran.
PH
Peter H.
Mönchengladbach
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Obwohl der Kaufpreis vorab sofort bei Bestellung bezahlt wurdedauerte die Auslieferung 1 Woche.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@reuter.de
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rückversand kostete mich leider 24 Euro, schade, das hatte ich im vornherein nicht gesehen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 12 Tagen
Wir bedauern, dass Sie unsere AGB und Widerrufsbelehrung nicht eindeutig zur Kenntnis genommen haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit der restlichen Abwicklung zufrieden sind.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl alle Teile auf Lager waren wurde 4 Tage nach dem bestätigtem Liefertermin geliefert
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.05.2024
Wir bedauern, dass es durch unsere Rückfrage und einen späteren Zahlungseingang zu einer verspäteten Übergabe an den Versandpartner gekommen ist.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Eine Retoure (beschädigtes WC) ist selbst nach zwei Wochen noch immer nicht verbucht,
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 10 Tagen
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
vor 19 Stunden
Verifizierte Bewertung
Artikel kommen beschädigt und in der falschen Farbe an und das nicht zum ersten Mal.
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MK
Mathias K.
Dornholzhausen
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel den ich bestellt habe ist qualitativ schlecht , bzw. unkompatibel.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.04.2024
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation, Ware war defekt,
Nie wieder bestellen wir hier!
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Trotz Hersteller Garantie wurde eine Rücksendung und Gutschrift verweigert
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 7 Tagen
Wir bitten um Verständnis, dass wir Sie außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung immer erst an den Hersteller verweisen müssen. Der Hersteller prüft dann, ob bei Ihrer Reklamation die Herstellergarantie greift und entscheidet, wie die Abwicklung erfolgen soll. Dass Sie eigenständig vorab neue Ware bestellt haben, ist natürlich bedauerlich.
PL
Peter L.
Hamburg
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten statt 3 Tagen 4 Wochen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
SR
Steffen R.
Thiendorf
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Info bei Lieferschwierigkeiten. Kommentarlose Gutschrift.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.04.2024
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Bestellung konnte in erster Instanz nicht zugestellt werden und wurde an uns retourniert. Der Artikel wurde nun mit neuer Auftragsnummer erneut versendet und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen.