reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.416 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.174 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Toilette
Service, mangelhaft
Wir hatten am Ausstellung ein Toilette ausgesucht, aber beim abholen war ein anderes Modell bekommen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
24.11.2023
Wir haben Ihr Anliegen geprüft. Ausgestellt wird das Izumi. Da Ihnen die ovale Außenform des Izumi nicht zugesagt hat, wurde auf das außen runde , nicht ausgestellt Bahri umgestellt. Daraus resultiert leider eine ganz andere Spültechnik. Das Izumi hat Twist Flush, das Bahri ist lediglich spülrandlos.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten nicht eingehalten
Als Lieferzeit unseres Heizkörpers waren wenige Tage angegeben, wir warten bereits 2 Monate. Nicht gerade guter Service…
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.01.2024
Wir bedauern, dass es zu einem Übermittlungsfehler des Herstellerbestandes gekommen ist.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Premium-Versand gebucht, Lieferung für 24.05.23 bestätigt, voraussichtliche Lieferung am 27.05.23 am 25.05.23 mitgeteilt
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
25.05.2023
Wir bedauern, dass wir die Sendung nicht mehr taggleich an den Versandpartner übergeben konnten.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlt jegliche Rückmeldung zu meiner Stornierung meiner Bestellung, da der Versand nicht zeitgerecht erfolgen konnte
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
28.12.2023
Wir bedauern, dass wir unsere Bestätigungsmail vom 06.12.2023 wegen vollem Empfängerpostfach zurück erhalten haben. Gerne bestätigen wir Ihnen die Stornierung erneut. Die Rückerstattung ist bereits am 07.12.2023 auf dem ursprünglichen Zahlmittel erfolgt.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig, Reklamationen werden nur per E-Mail angenommen, Bearbeitungszeit zu lang für mein Empfinden.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass es aktuell zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt. Wir arbeiten unter Hochdruck daran, Reklamationen und Anfragen wieder gewohnt schnell zu beantworten.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 14.11.2023 bestätigt und die Lieferung für die KW 51 angekündigt, das ist doch wohl ein Witz
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.12.2023
Wir bedauern die lange Lieferzeit. Leider können wir die Produktionsprozesse nicht beeinflussen.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erst bestellt. Wäre lieferbar. Dann vorrauskasse gemacht. Bezahlt. Und jetzt erst Lieferung kw38. Was soll das denn
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
10.07.2023
Wir bedauern sehr, dass ein Artikel nur noch ein mal ab Lager verfügbar gewesen ist und parallel abverkauft wurde.
MR
Matthias R.
Hannover
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Weihnachtsgeschenk kommt nicht mehr rechtzeitig an! In der Bestellmaske kein Hinweis auf fast 2 Monate Lieferzeit!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.12.2023
Wir bedauern, dass wir nicht vorab über eine derartige Abweichung der Regellieferzeit informiert wurden.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die ganze Bestellung von reklamieren, Rücksendung und jetzt noch eine Mahnung. Eine katastrophale Kundenbetreuung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.01.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und dass Ihre Rücksendung noch nicht verbucht ist. Leider kann eine Reklamations-/ Retourenmeldung an Klarna nur über Sie erfolgen um das Zahlungsziel auszusetzen.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung als Lagerware angegeben muste aber beim Hersteller bestellt werden,somit Liefertermin nicht eingehalten
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.09.2023
Wir bedauern dass Missverständnis. Die Ware schon zum Bestellzeitpunkt mit einer Lieferzeit ausgeschrieben.
AK
Andreas K.
München
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren werden nicht ordentlich verbucht und rückerstattet - wir warten noch immer nach 14 Tagen auf über 250€ 😖
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.09.2023
Bitte senden Sie eine E-Mail an service@reuter.de. Unser Kundenservice prüft dann, weshalb ein Teil der Rücksendung noch nicht erstattet ist.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Besseres prüfen der Lieferzeiten, bis jetzt ist noch immer ein Teil der Lieferung mit der Lieferzeit ausstehend.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
28.07.2023
Wir bedauern, dass wir nicht immer proaktiv über etwaige Verschiebungen informiert werden.
MR
Mathias R.
Kiel
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Artikel verfügbar. Nach 3 Wochen keine Meldung. Bestellung widerrufen. Bis jetzt auch noch keine Rückmeldung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Stornierung außerhalb unserer Geschäftszeiten erfolgt und ist durch die Feiertage erst heute bearbeitet werden konnte.
HM
Horst-Peter M.
Bamberg
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der bestellten Ware ist mit mangelhaft zu bewerten. Ich warte auf Armaturen und werde vertröstet
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
17.10.2023
Wir bedauern, dass es bei einem Hersteller zu einer Verschiebung der Produktion für Sonderfarben kommt. Alle anderen Artikel sind natürlich auch weiterhin ab Lager für Sie reserviert.
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware die Im Online Shop angeboten wird und auch als verfügbar angezeigt wird auch wirklich im Lager zu haben
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.06.2023
Wir bedauern das offensichtliche Missverständnis. Die bestellte Leuchte wurde schon zum Bestellzeitpunkt mit einer Lieferzeit ausgeschrieben.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht lieferbar obwohl auf der Website so vermerkt. Nach Anfrage wurde mir „Unwahrheit“ unterstellt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.01.2024
Wir unterstellen Ihnen keine Unwahrheit sondern gehen von einem Missverständnis der Lieferzeitangaben aus. Ein Artikel der Bestellung war sofort lieferbar. Die anderen beiden Artikel wurden mit einer Lieferzeit von ca. einer Woche angegeben.
JP
Jeannette P.
Lippstadt
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte wc ist von reuter nicht getauscht worden! Bleibe auf eine Beschädigte wc siezten! Nicht korrekt!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.09.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice kontaktiert Sie diesbezüglich.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzbürstenkopf Vola
Das Produkt war im Onlineshop als Doppelpackung angegeben oder nur einzeln geliefert und total überteuert.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.09.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie die Menge der ab Lager verfügbaren Artikel als Paketinhalt gewertet haben.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erstattung per Kreditkarte dauert zu lange. Bezahlter Betrag zu erstatteter Betrag ist unterschiedlich
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.08.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Auszahlungen erfolgen in der Regel unmittelbar nach Eingang der entsprechenden Rücksendungen. Bitte beachten Sie, dass Zahlläufe auf Kreditkarten außerhalb unseres Einflussbereiches liegen. Gemäß akzeptierter AGB gehen bei einem Widerruf die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Endkunden.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht bekommen
Ware auch nach 6 Wochen nicht bekommen, obwohl sie im Webshop und in Vergleichsportal angeboten wird.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.01.2024
Die Ware wurde mit einer Lieferzeit von einer Woche angegeben und steht seit Mitte November zur Abholung zur Verfügung.