reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.422 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.149 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
CB
Cathrin B.
Stahnsdorf
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Außenleuchte von SLV ging sofort wieder zurück!
Die bei Ihnen bestellte Außenleuchte war eine große Enttäuschung. Das Paket war offenbar schon mal geöffnet worden und die Oberfläche hatte feine Kratzer und Flecken.
Entweder war sie nicht mehr neu oder einfach richtig schlecht gemacht. Dafür, dass sie von SLV und auch kein Schnäppchen war, ist es nicht nachvollziehbar.
Ohnehin wirkte diese Kunststoffabdeckung weder wertig noch langlebig.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.06.2023
Schade, dass Sie mit der Ware unzufrieden sind. Gerne hätten wir diese für Sie ausgetauscht.
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.06.2023
Schade, dass Sie nicht überzeugt sind.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel auf Status auf Lager 2 Wochen Lieferzeit
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.06.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht nochmals. Gute Ware, schlechter Zwischenhändler
Die Lieferzeit war unterirdisch. 3-5 Wochen waren angegeben, nun nach 13 Wochen ist wenigstens der erste Teil der Bestellung eingetroffen.
Um eine Teillieferung der Ware zu bekommen (welche schon bei Reuter am Lager war) mussten wir mehrmals hinterher telefonieren.
Die Badmöbel sind gut, waren auch sehr gut verpackt.
Wir werden dort nicht mehr bestellen - einfach weil auch der telefonische Kundenservice Null bemüht ist.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.06.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider können wir die Liefer- bzw. Produktionsdauer der Hersteller nicht beeinflussen und sind auf die dortigen Aussagen angewiesen.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferzeiten. Hätte ich gewusst, dass der Badschrank erst noch beim Lieferant bestellt werden muss - hätte ich den Schrank nie bestellt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.06.2023
Schade, dass Sie unzufrieden sind. Alle Artikel die in unserem Shop nicht als sofort lieferbar sondern mit einer circa Lieferzeit ausgeschrieben sind, werden für Sie beim Hersteller bestellt.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeit
Beim Bestellvorgang wird eine Verfügbarkeit angegeben, die nicht korrekt ist. Im konkreten Fall wurde ein Leuchte mit "sofort verfügbar" angeboten. Nach der Bestellung warten wir seit 3 Wochen auf die Lieferung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.06.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass wir alle Artikel in nur einer Lieferung versenden. Der ebenfalls bestellte Spiegelschrank wurde mit einer Lieferzeit ausgewiesen, weshalb Sie auch die leuchte erst später erhalten haben.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Porto viel zu teuer. Versand und Rückversand (Artikel passte nicht) jeweils! Euro 8,90!!!!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.06.2023
Wir verstehen, dass Ihnen die Portokosten bei der Bestellung eines einzelnen Artikels und einem Widerruf hoch vorkommen. Bitte beachten Sie, dass wir die Frachtkosten nur einmal pro Bestellung erheben, auch wenn Sie letztendlich mehrere Pakete von uns erhalten.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unpersönlich
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.05.2023
Leider können wir der Bestellhistorie keine Auffälligkeiten entnehmen. Teilen Sie uns gerne mit, welchen Prozess Sie sich persönlicher wünschen.
IA
Ines A.
Schwanewede
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Expresslieferung bezahlt wird, dann sollte sich das auch bei Lagerware auf die gesamte Bestellung beziehen und nicht nur auf einen kleinen Teil davon, ansonsten sind die Kosten dafür zu hoch.
Wenn man aufgrund fehlerhafter Zustellung eine Gutschrift erhält, sollte es durchaus möglich sein, dass man in der heutigen Zeit auch sein vorausbezahltes Geld innerhalb von einer Woche zurückerhält und nicht nach 12 Tagen noch immer keine Rückzahlung auf dem Konto zu verzeichnen ist. Die Mitteilung, dass erst eine interne Verbuchung stattfinden muss, ist nach so langer Zeit nicht akzeptabel und Kundenunfreundlich.
Wenn die gelieferte Ware beim Anbau Schäden aufweist und man Rückfragen dazu hat, wäre es auch super, wenn man dazu Auskunft erhält per Telefon oder Mail....
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
23.05.2023
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Auslieferung erst nach erfolgtem Zahlungseingang veranlasst wird. Gemäß unseres Premium-Versprechens, wurde die Ware am Tag des Zahlungseinganges in den Versand gegeben. Dass dabei ein Teil der Sendung in Verlust geraten ist und an uns zurück gesendet wurde, bedauern wir sehr. Wir haben unsere Buchhaltung bereits gebeten, das Guthaben auszuzahlen.
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Den Artikel nicht online als 50 Stück auf Vorrat deklarieren, um dann ohne große Mitteilung die Ware erst nach über 3 Wochen liefern
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.05.2023
Wir bedauern das Missverständnis der Shopanzeige. Diese weist darauf hin, dass 50 Stück angeliefert werden sollen und ist daher mit einer circa Lieferzeit ausgeschrieben.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Preis Top, Service Flop
Bei unserer Bestellung war von mehreren Artikeln nur ein Artikel nicht direkt lieferbar, sondern innerhalb einer Woche. Leider musste dieser Artikel beim Hersteller bestellt werden. Dadurch verzögert sich die komplette Lieferung um mehr als einen Monat. Ich hätte mir gewünscht, dass reuter mir hier eine Teil-Lieferung (auch gerne gegen Aufpreis) angeboten hätte. Auch eine Nachfrage beim Kunden'Service' wurde sehr sachlich (unfreundlich) beantwortet.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
16.05.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und es zu einer produktionsbedingten Wartezeit kommt. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit eine (ggf. kostenpflichtige) Teillieferung zu erhalten.