Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
Alles wie zugesagt geklappt. Ware sehr gut. Nur die Lieferung durch DHL ist zu verbessern: Der zugesagte Liefertag nicht eingehalten. Leider auch keine Info erfolgt.
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26.04.2024
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Die Ware kam sehr schnell und sicher verpackt an. Qualitätiv sind die Markenprodukte über jeden Zweifel erhaben - was sich allerdings auch im Preis widerspiegelt.
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vor 8 Tagen
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Sehr guter Kundenservice, der schnell erreichbar ist und kompetent berät, wenn es noch Fragen gibt.
Wir würden bei Reuter jederzeit wieder bestellen!
Die Abwicklung ist gut und schnell, allein die Paketgrösse war m. E. um einige Nummern zu groß. Als Privatkunde muss ich das alles auch noch entsorgen.
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24.04.2024
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Seriös, zuverlässig, schnell, preiswert
Wir haben unsre Badmöbel bei Reuter bestellt. Sie sehen super aus, wurden zügig geliefert und wir hatten ein gutes Gefühl bei dem tollen Kundenservice
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23.04.2024
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Hat alles gut geklappt. Die Versandkosten fand ich gegenüber einem anderen Anbieter von Badkeramik überdurchschnittlich hoch. Ansonsten alles schick.
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vor 2 Tagen
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Optisches Highlight im Bad mit Brausefunktion
Schnelle zuverlässige Lieferung, sehr gut und sicher verpackt, sehr gute Qualität, praktisch mit Brausefunktion, optisches Highlight im Badezimmer.
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vor 12 Tagen
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Ware am Lager, die nichteinmal der Großhandel hat und erst mit 5 Wochen Vorlauf bestellen muss. Das spiegelt sich allerdings im Preis wieder.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.