reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.455 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.281 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
02.06.2023
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.06.2023
Schade, dass Sie nicht vollumfänglich überzeugt sind.
01.06.2023
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es wird angegeben daß sofort versendet wird aber das war zweimal nicht der Fall deswegen nur drei sterne
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.06.2023
Bitte beachten Sie, dass die Ware erst nach verbuchtem Zahlungseingang versendet werden kann. Bei der Zahlart Vorkasse kann es vorkommen, dass die Wertstellung nach zwei Tagen erfolgt.
SG
Stef. G.
Elmenhorst
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
das geht besser...
2mal falsche Empfehlung bekommen, beides retoure, da nicht passend.ärgerlich.
und dann noch Versand berechnen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.05.2023
Schade, dass Sie unzufrieden sind. Da bei Ihrer Online-Retoure der Grund "Nichtgefallen" ausgewählt wurde, konnte der Shop leider keinen Beratungsfehler auslesen.
29.05.2023
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.05.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum überzeugt sind.
28.05.2023
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.05.2023
Schade, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden sind.
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Badewanne
Habe dort meine Badewanne gekauft. Habe extra vorher angerufen, da für mich nicht ersichtlich war, ob man die Schürze abnehmen kann. Am Telefon sagte man mir dann, wenn unten im Zubehör die Schürze aufgelistet ist, ist sie immer abnehmbar. Gesagt getan, Badewanne bestellt. Sie kam an und… Schürze ist nicht abnehmbar. Habe sie behalten, da sie mir trotzdem sehr gut gefallen hat. Es ist ärgerlich, dass ich trotz vorheriger telefonischer Fachberatung (wie es auf der Seite versprochen wird) nicht korrekt beraten wurde. Mit der Spedition hat alles super geklappt. Sie haben sich per sms gemeldet. Dort konnten wir dann auswählen, wann es am besten geliefert werden soll.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.05.2023
Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung und der Ware zufrieden sind. Ihr Feedback bezüglich der Beratung geben wir selbstverständlich an die zuständige Abteilung weiter.
22.05.2023
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Premium Versand ist gibt's nicht
Premium Versand stimmt nicht. Die Ware kam genau so wie wenn ich normal bestellt hätte.
Unnötig Premium bestellt!
Ware ist gut.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
23.05.2023
Bitte beachten Sie, dass unser Premium-Versand Ihnen eine bevorzugte Bearbeitung Ihrer Bestellung garantiert und die Ware bei Zahlungseingang vor 14 Uhr noch am gleichen Tag versendet wird. Leider konnte der Zahlungseingang erst drei Tage später verbucht und die Ware somit nicht am Bestelltag versendet werden.
21.05.2023
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3-5 Tage Lieferzeit anzugeben (in Wirklichkeit 15 Tage), um die Ware dann doch beim Lieferanten direkt zu bestellen, halte ich für unseriösen Kundenfang….meine Meinung als Fachbetrieb. Ansonsten Ware top verpackt und geliefert.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.05.2023
Wir bedauern, dass die angegebene circa Lieferzeit von einer Woche ab Werk durch den Feiertag überschritten wurde. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit der Ware generell zufrieden sind.
19.05.2023
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.05.2023
Schade, dass Sie nicht vollständig überzeugt sind.
18.05.2023
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.05.2023
Wir bedauern, dass die Ware nicht taggleich versendet wurde. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice.