Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
Super Abwicklung, toller Onlineshop, sehr kompetente Mitarbeiter im ServiceCenter, hochmodernes Abhollager in Mönchengladbach. Ich werde hier definitiv wieder bestellen und empfehle das Unternehmen uneingeschränkt weiter.
Wir haben schon mehrfach bei Reuter bestellt. Es war immer ein tolles Erlebnis!
Die Ware ist sehr gut verpackt, qualitativ hochwertig und preislich attraktiv!
Sehr gerne immer wieder!
Schön, dass es reuter.de gibt :-)
Bewertung melden
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, guter Service
Sehr schnelle Lieferung - leider war Rückabwicklung erforderlich, da wohl werkseitig falsch verpackt war. Die Rücknahme erfolgte sehr schnell, mit Versanlabel und auch Gutschrift war umgehend wieder auf dem Konto.
Bewertung melden
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung der Bestellung
Die Bestellung (eine Spülarmatur) war unkompliziert, die Information im Webshop umfassend, der Rechnungsbetrag wurde vorab überwiesen und die Lieferung erfolgte umgehend. Ich würde wieder bei Reuter bestellen.
Bewertung melden
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung super organisiert. Ware: top Qualität.
Bem. Leider, meine vorherige negative Bewertung, habe ich aus Versehen der Fa. Reuter erteilt. Gedacht war eine andere Bestellung von eine andere Firma. Sorry.
Bewertung melden
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Besser machen könnte man auf der Internetseite den Hinweis "sofort verfügbar", da dieser nicht unbedingt eingehalten werden kann. Denn man versucht, die Installation darauf abzustimmen und zu terminieren
Professioneller und kundenfreundlicher Online Shop
Hatte in letzter Zeit einige Bestellungen bei Reuter getätigt und auch einen Artikel zurückgeschickt. Alles wurde professionell und ohne Wenn und Aber abgewickelt. Ich kann Reuter deshalb nur empfehlen.
Bewertung melden
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetent und unkompliziert
Sehr freundliche und kompetente Beratung im Showroom in Düsseldorf, umfassende Information zum Bestellvorgang, unkomplizierte Abholung in Mönchengladbach, keine Wartezeit, sehr gutes Preis-Verhältnis
guter Service bei Unstimmigkeiten Nachfrage und Beratung. Beim Versanddienstleiter ist noch Luft nach oben. Zeitvorschlag 8-18Uhr keinerlei Kontaktmöglichkeit nur ein anderer Tag aus wählbar.
Die Lieferung erfolgte superschnell (noch schneller als angekündigt), entsprach exakt der Bestellung und war hervorragend verpackt. Der Preis war der günstigste von allen Internet-Anbietern.
Zum ersten Mal bei Reuter bestellt. Sehr zügige Abwicklung nach Banküberweisung und anschliessender Lieferung durch DHL.
Bin sehr zufrieden und auch angetan vom umfangreichen Sortiment.
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top Qualität. Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Kann Reuter jedem Nur weiterempfehlen.
Hab das bei meinen Eltern schon schmackhaft gemacht. Sie werden die nächsten Kunden sein.
Bewertung melden
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang war sehr komfortabel. Die Vorabzahlung funktionierte und es wurde sofort eine Bestätigung versendet. Die Lieferung erfolgte prompt und die Verpackung war tadellos.
Top Ware, leider sehr schlechte Absprache mit der Spedition 🥴 erster Termin nicht erschienen und dann irgendwann einfach in der Garageneinfahrt abgestellt ohne Benachrichtigung
Kurze Bestellung, schnelle Lieferun.g, auch wenn das Paket ein Nachverkleben bekam und am Ende erstmal fehlgeleitet wurde. Die Ware selbst war sicher und einwandfrei angekommen
Bewertung melden
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte falsche Artikel im Warenkorb. Meine Bestellung wurde kontrolliert, ich wurde informiert und sehr gut beraten.Jetzt habe ich alles was auch zusammenpasst. Vielen Dank!
Die große Auswahl an Produkten, die hohe Qualität. Der Webshop ist einfach zu bedienen und übersichtlich, die Lieferung kam schnell und die Ware war gut und sicher verpackt.
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bin begeistert ..
Renoviere gerade mein Bad und habe mir einiges bei Reuter bestellt. Die Auswahl ist sehr groß und es gab tolle Angebote. Auch der Kundenservice ist hervorragend. Vielen Dank
Alles perfekt! Von der Bestellung, der Prüfung auf Kompatibilität, der Verpackung der einzelnen Komponenten bis zur Lieferung an die Bordsteinkante! Alles super gelaufen! 👍🏻
Bewertung melden
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super übersichtliche Bestellung.
Tolles Feedback und sogar Nachfragen auf Richtigkeit
Perfekte Verpackung und Lieferung
Schon sehr oft bestellt und werde es weiter tun
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.