reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.416 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.174 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Waschbecken und Toilette
Wenn die Toilette oder das Waschbecken bestellt wird das automatisch der schallschutz und das Befestigungsmittel mitkommt ansonsten ist alles 👍🏻
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.05.2023
Wir bitten um Verständnis, dass die angesprochenen Teile als Extra-Artikel geführt werden. Dies ist in der Regel über das nötige Zubehör des jeweiligen Artikels abgebildet. Es freut uns, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind.
DK
Dieter K.
Kaspari
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das genannte Lieferdatum wurde nicht eingehalten.
Owohl der Spiegel sehr aufwendig verpackt geliefert wurde, hatte er eine kleine Beschädigung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.08.2023
Wir bedauern den späteren Versand. Bezüglich der Beschädigung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@reuter.de.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Waschbecken bestellt, welches mit Kratzern geliefert wurde. Die lieferung des neuen Beckens dauerte dann etwas über eine woche.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu einem Schaden gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie mit der Ersatzlieferung zufrieden sind.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten die angegebenen werden stimmt nicht mit der Realität!
Teillieferung soll man auch noch zahlen, nicht sehr Kunden freundlichen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.06.2023
Wir bedauern, dass die angegebene Lieferzeit überschritten wurde.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Warum muss ich die Transportgebühren von fast 100 € bezahlen, wenn mir das Produkt unsachgemäß verpackt und defekt angeliefert wird?
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.10.2023
Wir bedauern, dass es zu einer falschen Abwicklung gekommen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
RC
Ralf C.
Bückeburg
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Begriff sofort verfügbar ist SEHR irreführend, wenn man SOFORT bezahlen muss, um die Ware frühestens 14 Tage später zu bekommen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
28.08.2023
Wir bedauern, dass mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht lagernd waren und es zusätzlich zu produktionsbedingten Wartezeiten gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie Ihre Artikel zwischenzeitlich einwandfrei erhalten haben.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Wasserhahn hat einem hohen Plastikanteil. Das wurde in der Beschreibung nicht erwähnt und für über 100€ auch nicht zu erwarten
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.12.2023
Schade, dass Sie mit dem Artikel unzufrieden sind. Gerne geben wir Ihr Feedback an den Hersteller weiter.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
"Versteckte" Kosten senken / entfernen. Das kann mit gestaffelten Versandkosten geschehen und sollte auch paypal-Gebühren umfassen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.12.2023
Bitte beachten Sie, dass wir alle Liefergebühren je Land und Gebindegröße in unserem Shop angeben. Diese werden Ihnen zusätzlich in Ihrem Warenkorb angezeigt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es uns nicht möglich ist, Ihnen für eine Badewannenpalette oder eine Paketsendung die gleiche Versandpauschale anzubieten. Für die Zahlart PayPal wird unsererseits keine Gebühr erhoben.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Premium Versand ist gibt's nicht
Premium Versand stimmt nicht. Die Ware kam genau so wie wenn ich normal bestellt hätte.
Unnötig Premium bestellt!
Ware ist gut.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
23.05.2023
Bitte beachten Sie, dass unser Premium-Versand Ihnen eine bevorzugte Bearbeitung Ihrer Bestellung garantiert und die Ware bei Zahlungseingang vor 14 Uhr noch am gleichen Tag versendet wird. Leider konnte der Zahlungseingang erst drei Tage später verbucht und die Ware somit nicht am Bestelltag versendet werden.
TC
Thomas C.
Lingen
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlicheres Personal am Telefon.
Einhalten der angegebenen Lieferzeiten ("sofort verfügbar")
Teillieferungen ohne Aufpreis!!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.01.2024
Wir bedauern, dass die angegebene Lieferzeit überschritten wurde. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel in nur einer Sendung verschickt werden und die längste Lieferzeit dann auch für die vorrätigen Waren gilt.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferspannen leider etwas lang.
Die Lieferung selber hat nicht lange gedauert allerdings hieß es dir Ware kommt von... Bis..
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
07.06.2023
Wir bedauern, dass wir Produktionsdauer und Disposition nicht beeinflussen können.
AK
A K.
München
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verfügbarkeit der Ware der Realität anpassen. Artikel hatten 1-2 Wochen Lieferzeit, tatsächlich kam die Ware nach 6Wochen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
16.10.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde Express bestellt, mit sofort Überweisung
Dafür war die Lieferzeit zu lange
Produkt wie beschrieben und sehr gut!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.09.2023
Wir bedauern, dass die Bestellung erst Freitag nach 14 Uhr eingegangen ist und somit erst am Montag bearbeitet werden konnte. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind.
AV
A V.
Ittlingen
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung kostet 13.90€./ Service schlecht
Rücksendung kostet 13.90€.
Frage nach Beratung für neue Armatur wurde beantwortet, man soll sich an Installateur wenden.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.12.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Beratung an Hand der bisher vorhandenen Armatur vornehmen können. Da wir nicht alle Artikel, Hersteller oder Serien kennen und ohne Kenntnis der baulichen Gegebenheiten, kann Ihnen tatsächlich nur der Installateur weiterhelfen.
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Hin und Her mit einer separaten Lieferung war nicht zufriedenstellend und hat die Lieferung insgesamt verzögert.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.08.2023
Wir bedauern, dass Sie mit Teillieferung nicht vollständig zufrieden sind.
CK
Cathrin K.
Holle
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel wurden schnell geliefert, aber ..
Die Artikel wurden schnell geliefert. Bei Fragen zur Bestellung und zum gekauften Produkt ist der Service schlecht
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.12.2023
Schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugt haben.
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verwirrende Anzahl von Rechnungen, keine exakte Angabe von Lieferterminen, lange Wartezeit bei einzelnen Produkten
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.07.2023
Schade, dass Sie nicht überzeugt sind.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
übertrieben hohe Versandkosten für Kleinteile und die teurere Schnelllieferung entpuppt sich als Standardlieferung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.11.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Konditionen unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass wir die Frachtkosten pro Bestellung und nicht auf Artikelebene berechnen. Unser Premium-Versand bietet Ihnen dazu zusätzlich eine bevorzugte Behandlung und Beschleunigung des Versandes. Eine Expresszustellung können wir leider nicht realisieren.
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Angaben über Lagerware, Bestellware und dazugehörige Termine
waren verwirrend.
Die gelieferte Ware war o.k.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.09.2023
Wir bedauern, dass Sie mit den verschiedenen Lieferzeitangaben unzufrieden sind. Schön, dass Ihnen die Ware dennoch zusagt.
SG
Stef. G.
Elmenhorst
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
das geht besser...
2mal falsche Empfehlung bekommen, beides retoure, da nicht passend.ärgerlich.
und dann noch Versand berechnen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.05.2023
Schade, dass Sie unzufrieden sind. Da bei Ihrer Online-Retoure der Grund "Nichtgefallen" ausgewählt wurde, konnte der Shop leider keinen Beratungsfehler auslesen.