e-hoi.de

Bewertungen:

Buchung ging problemlos, aber ich hatte noch eine Frage telefonisch und ich bin nie durchgekommen, hab über 2 Stunden in der Warteschlange 2 Tage gewartet. Service sieht anders aus. Habe bei e-hoj gebucht weil sie ein besseren Flug angeboten hatten. Bei der Bestätigung war er aber nicht mehr da und ich konnte nicht mehr stornieren.

Die Buchungsmaske ist unübersichtlich aufgebaut. Für jede neue Anfrage muss das personenbezogene Setup wieder neu erstellt werden. Der Rest hebt sich nicht von anderen Portalen ab. Hotline hat massiv Luft nach oben. Nach 25min geht immer noch keiner ans Telefon

Sie telefonisch zu erreichen,könnte verbessert werden . Und es gibt genug Menschen,welche mit den neusten Errungenschaften (Internet usw. )nicht einfach umgehen können,deshalb finde ich die Papiervariante besser.

Telefonisch kein durchkommen. Anfragen per e-mail stets nur teilweise beantwortet. Musste zT 3 mal nachfassen. Preisänderung ohne Begründung bei der Anmeldebestätigung Durchgeführt.

Der von e-hoi eingeräunte Rabatt wurde vom Veranstalter nicht berücksichtigt. Interne Abstimmung verbeserungswürdig.

Bekam letzten Sonntag keine Antwort auf frage und die versprochene Email mit Antwort kam auch nicht.

Lange Wartezeiten am Telefon bis zu einer Stunde und dann immer noch keinen erreicht

Ich versuche seit Tagen und Stunden sie Telefonisch zu erreichen das ist leider nicht möglich.

Lange Wartezeiten am Telefon bis zu einer Stunde und dann immer noch keinen erreicht

Es war einfach nicht möglich, jemand telefonisch zu erreichen. Ganz schwach.

Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.

Meine Frau und sind erfahrene Kreuzfahrer (25 Kreuzfahrten weltweit, überwiegend Suiten, u.a. mehrmals Oceania, zuletzt Explora1). Auch mal Aida. Haben wegen einer Suite auf der Aida Stella für uns bei e-hoi angefragt, dann diese und zwei weitere Kabinen auf der Aida Stella gebucht. Es gab eine vergleichsweise harmlose Unstimmigkeit mit der Anzahlung. E-hoi wurde um Lösung gebeten. Leider erfolglos. Stattdessen patzige Antworten („wir stecken nicht in der Buchhaltung von Aida“). Der Geschäftsführer wurde gebeten, sich zu einzuschalten. Nichts passiert. Nie wieder e-hoi! Bordguthaben etc. gibt es auch im örtlichen Reisebüro. Vor allem einen persönlichen Ansprechpartner!

Die Buchung erfolgte auf dem MSC Schiff. Es handelte sich dabei um ein Sonderangebot des MSC. Sie haben das Angebot inkorrekt an mich weitergegeben, die auf dem Schiff angezahlte Summe nicht berücksichtigt, und auch nach Anfragen von mir und MSC die Zahlungsbedingungen nicht ensprechend umgesetzt. Also, nein. Ich bin überjaupt nicht zufrieden.

Buchung war ok, danach leider nichts mehr von e-hoi gehört. Habe zwei e-Mails geschrieben, leider bisher keine Antwort. Habe versucht anzurufen, leider alle Leitungen belegt. Wurde immer wieder aufgefordert ein e-mail zu senden. Ein Teufelskreis. Ist schon eine Zumutung. Was kann man in. Mit freundlichen Grüßen Bendel

Gesamt habe ich 3 Telefonversuche unternommen. Jeweils nach über einer Stunde Wartezeit habe ich abgebrochen. Dies macht im höchsten Sinne unzufrieden...

Portwein und Pilgerwege | Douro Flusskreuzfahrt | 22. August 2023 8 Tage mit Douro Serenity für 1 - 2 Personen Wir haben diese Reise im Rahmen einer Auktion bei e-hoi gebucht. Letzten Freitag erhielten wir die "unverschämte" Flugzeiten von Düsseldorf über Lissabon nach Porto. Anhand der vorgesehenen Flugzeiten wären wir mit Glück um Mitternacht auf dem Schiff. Bisher wurde meinem Wunsch / meiner Forderung nach Änderung der Flugzeiten nicht entsprochen und es sieht derzeit nicht nach einer entsprechenden Einsicht aus. So werden wir die in der Werbung vorgesehene und nicht eingeschränkte Einschiffungszeit von 17:00 bis 19:00 Uhr NICHT einhalten können. Jetzt wird seitens von e-hoi argumentiert, dass diese Einschiffungszeiten für individuell anreisende Personen sei. Auch ein Mangel wird seitens von e-hoi verneint, obwohl wir aufgrund der späten Anreise die vertraglichen Leistungen teilweise nicht in Anspruch nehmen werden können. Die Tatsache, dass aus einer beworbenen 8-Tage-Reise bestenfalls eine 6 1/2-Tage-Reise wird, spricht für sich. Der Reiseverantalter Nicko Criuses teilte mir mit, dass er nicht zuständig sei; ich müsse meine Forderung bei e-hoi geltend machen. Ich muss nicht betonen, dass meiner Frau und mir die Vorfreude auf diese Reise vergangen ist. Zur Bewertung möchte ich anmerken, dass ich NULL Sterne geben würde; dies ist aber nicht möglich.

Online von ehoi als buchbar dargestellte Reisen sind weiterhin, wie bereits vor 1 Jahr erlebt, teils gar nicht mehr verfügbar; was der Kunde erst NACH dem Buchungsauftrag ( mit entsprechendem kundenseitigen erheblicher zeitlicher Vorbereitungsaufwand...!) erfährt. Zwar ist eine tel. Erreichbarkeit Sa./So. kundenorientierter Wettbewerbsvorteil, aber die tel. Erreichbarkeit wiederholt sehr langen Warte-schleifen eine Zumutung, zumal eben online-Angaben zur Verfügbarkeit hier 3x hintereinander/ca. 1,5 J. unzuverlässig und deshalb nur tel. klärbar (selbst dabei haben die freundlichen MitarbeiterInnen nicht immer alle Informationen). Auch Angaben zu Nebenkosten auf Schiffen (hier aktuell NICKO-Cruises...) sind erkennbar veraltet (hier tatsächlich 15-20 % höher...), die Bewertungen der Schiffe teils positivistisch fragwürdig... .Positiv sind neben den freundlichen MitarbeiterInnen auch die oft günstigen Sonderangebote/ Kontingente (wenn denn auch engmachig die Verfügbarkeit upgedatet würde, was erkennbar weiterhin -obwohl bekannt-nicht immer wie erforderlich erfolgt.)

Vorab: wir haben über 20 Kreuzfahrten unternommen. Die meisten (alle zuletzt) in richtig guten (und teuren) Suiten. Auch Luxusdampfer (Oceania, Explora 1) dabei. Dabei auch Reisen jenseits von 20.000 Euro. Wir haben bei unterschiedlichen Reisebüros gebucht. Im Regelfall wissen wir genau, welche Route, welche Route, welches Schiff, welche Kabine. Eigentlich leicht verdientes Geld. Im Gegenzug erwarten wir guten und schnellen Service. U.a. präzise Beantwortung zwischenzeitlicher Fragen. War leider extrem holpriger Mailverkehr, ehe wir endlich die passende Antwort bekommen haben. Liegt wohl an der Konstruktion von Internet-Reisebüros. Zukünftig also nur noch Reisebüro vor Ort mit persönlichem Kontakt.

Von Fr. Beck wurde meine Buchungsanfrage gut und schnell bearbeitet, auch am Wochenende, Sie verdient 5 Sterne . Aber ein schwerer handwerkliche Fehler im Buchungssytem hätte fast meine Buchung verhindert: Die Mail von Fr. Beck habe ich zeitnah beantwortet, bekam aber keine dringend erwartet Antwort weil: meine Antwort über die Absender-E-Mail-Adresse ...Clever kam nicht an, habe dadurch 2 Tage verloren. Erst durch einen Versuch über die Allgemeine Adr. e.hoi.de konnte ich Fr. Beck erreichen, für eine Buchung fast zu spät. Es fehlt ein **deutlicher** Hinweis, dass eine Antwort über .. Clever nicht möglich ist. Ein Lehrling wäre mit diesem Fehler durch die Prüfung gefallen