Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
Vorbehaltlos zu Empfehlen. Jedes Kreuzfahrt war bisher top, der Service auch!
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Antwort von e-hoi.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung und problemlose Buchung. Wir freuen uns auf den Urlaub !
Service, Reaktionsgeschwindigkeit auf Emails, Qualität des Webauftrittes!
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kreuzfahrt Norwegen in Wunschkabine
Die Buchung unserer Reise mit Wunschkabine hat wieder super geklappt.
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Antwort von e-hoi.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Gute Angebote,schneller Buchungsprozess mit netten Mitarbeitern
Gute Internetauftritt
Sehr netter Kontakt per Telefon und Mailkontakt
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Antwort von e-hoi.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde, besten Dank für Ihr tolles Feedback und das uns entgegengebrachte Vertrauen, welches wir sehr zu schätzen wissen! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin hat uns gut beraten .
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher telefonischer Kontakt bei Fragen und Erstbuchcung.
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Antwort von e-hoi.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde, besten Dank für Ihr tolles Feedback und das uns entgegengebrachte Vertrauen, welches wir sehr zu schätzen wissen! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Service und Mirarbeiter besonders gut freundlich und sehr effectiv
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kurze Wartezeit in der Hotline.
Gute und sehr freundliche Beratung.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Telefonische Beratung war sehr gut, freundliche Mitarbeiter.
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19.04.2024
Sehr geehrter Kunde, besten Dank für Ihr tolles Feedback und das uns entgegengebrachte Vertrauen, welches wir sehr zu schätzen wissen! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
guter und schneller Ablauf bei Reservierung der Bestätigung ....
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Eine perfekte Buchung.
Ich fühle mich rundherum sehr zufrieden.
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Anfragen wurden freundlich und
superschnell erledigt.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wie immer alles super und unkompliziert. Bin sehr zufrieden.
Sehr guter Service, schnelle Bearbeitung…
Problemlos Zahlung
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Weiter so
Wieder mal keine Probleme bei Auswahl und Buchung.
Weiter so
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche MitarbeiterInnen, kompetent und hilfsbereit
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Antwort von e-hoi.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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