Bewertungen für e-hoi.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
Wir hatten das Problem, dass wir zu zweit eine Kreuzfahrt machen wollten, aber in zwei Kabinen. Also buchten wir die erste Kabine, kein Problem! Und als wir die zweite Kabine buchen wollten, hieß es: Alles ausgebucht! Wir haben eine Mail an e-hoi geschrieben, und sofort meldete sich telefonisch eine sehr freundliche Dame, die die zweite Buchung doch noch durchführen konnte. Insgesamt sind wir mit dem Service mehr als zufrieden!
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Relevanteste kritische Erfahrung
09.09.2022
Trotz mindestens 20 Telefonaten mit e-Hoi und Costa-MSC war es nicht möglich einen Flug umzubuchen, der mitten in der Nacht ankommt und somit de facto ein ganzer Tag der Reise zunichte macht. Es wurden fadenscheinige Argumente vorgelegt, keine logische und nachvollziehbare Begründung erbracht und es fehlte der Wille zur Kulanz oder jegliches Entgegenkommen. Selbst eine Umbuchung von einem anderen Abflugort wurde nicht gestattet. Dabei wird der "schwarze Peter" zwischen Agentur (e-Hoi) und Costa (Reederei) hin- und hergeschoben und als Kunde hängt man zwischen den Seilen.
Daher: nie wieder Reederei-Flugpaket buchen, es werden offenbar unter Kalkül unattraktive Flugkontigente aufgekauft (wie hier mit Ankunft mitten in der Nacht). Eine Anreise auf eigene Faust wäre konfortabler und sogar wesentlich günstiger gewesen.
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Bewertungen für e-hoi.de
Verifizierte Bewertung
07.07.2022
Im persönlichen Gespräch wird nicht auf relevante Infos eingegangen. Patzige Antworten per Mail. Keine Reaktion auf Beschwerde.
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Verifizierte Bewertung
26.01.2023
Der Bitte um Rückruf wurde erst beim 2. Mal entsprochen.
Keine echte Kabinenauswahl (2 Kabinen)
Freundliche Mitarbeiterin
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Antwort von e-hoi.de
31.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
12.08.2022
Das buchen in Internet war easy.
Rückfragen beim Mitarbeiter nicht so prickelnd. Mitarbeiter recht Lustlos.
Schade
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Verifizierte Bewertung
31.01.2023
Es wurde nur ein Gutschein angerechnet
Preis zu hoch
Dann kann auch gleich direkt bei AIDA gebucht werden
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Antwort von e-hoi.de
31.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die angebotenen Preise werden von den Reedereien vorgegeben, ohne dass wir darauf direkten Einfluss nehmen können. Wir bitten um Ihr Verständnis. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
25.06.2022
Ich habe nie einen Rückruf erhalten, dabei habe ich als Stammkunde schon 5 mal Reisen bei Ihnrn gebucht
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Antwort von e-hoi.de
27.06.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie den Rückruf nicht erhalten haben - das ist nicht unser Anspruch und sollte so nicht vorkommen. Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen und unsere Prozesse dahingehend optimieren. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
24.08.2022
Die erste und zweite Buchung lief hervorragend. Jetzt lässt meine Zufriedenheit nach.
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Antwort von e-hoi.de
26.08.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir verbessern können, damit Sie rundum zufrieden mit unserem Service sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
23.11.2022
Keine Probleme mit der Bearbeitung und mit der richtigen Beratung.
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Antwort von e-hoi.de
24.11.2022
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
21.07.2022
Genauere Beschreibung der Reise. Welche Aktivitäten möglich sind.
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Antwort von e-hoi.de
22.07.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist uns wichtig zu erfahren, welche Informationen Sie vermisst haben? Wir bieten eine umfangreiche Übersicht über alle Häfen einer Reise. Das konkrete Ausflugsprogramm wird allerdings von den Reedereien vorgegeben und liegt uns zum Zeitpunkt der Buchung als Reisevermittler nicht vor. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit auf telefonischen Weg sehr schlech bis unmöglich.
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Antwort von e-hoi.de
13.10.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschudligen uns, dass Sie Probleme hatten, uns zu erreichen. Gerade zu Spitzenzeiten kann es hin und wieder geschehen, dass es zu einem erhöhten Telefonvolumen kommt. Dann hilft es meist, es etwas später noch einmal zu versuchen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
Preis bei e-hoi knapp 10 % höher als direkt bei Royal Carnival
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Antwort von e-hoi.de
06.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für diese Bewertung genommen haben. Uns freut es sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Haben Sie schon von unserer e-hoi Bestpreisgarantie gehört? Dadurch erhalten Sie immer den günstigsten Preis, sollte es so sein, dass zum Buchungszeitpunkt ein günstigerer Preis auf einer anderen Webseite zu finden ist. Die Preise sind natürlich auch flexibel und können täglich variieren. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
04.01.2023
Die Aufklärung über Buchungsunterlagen war mir zu dürftig
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Antwort von e-hoi.de
05.01.2023
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es für uns wichtig zu erfahren, inwiefern wir die Aufklärung über die Buchungsunterlagen verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
13.07.2022
die Auswahl war sehr übersichtlich, z.T. etwas teuer
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Verifizierte Bewertung
es war so weit alles gut .weiteres nach der reise
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Antwort von e-hoi.de
22.09.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen eine schöne Kreuzfahrt. Was können wir an unserer Leistung verbessern, damit Sie uns die volle Anzahl an Sternen vergeben können? Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
02.10.2022
Check lnnicht möglich,Telefongespräch unmöglich
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Antwort von e-hoi.de
13.10.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Check-In auf Reedereiseite / Airlineseite durchgeführt werden muss - als Reisevermittler haben wir darauf leider keinen Einfluss. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
26.01.2023
Bestpreisgarantie gilt wohl doch nicht immer
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Antwort von e-hoi.de
31.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für diese Bewertung genommen haben. Bitte teilen Sie uns mit, warum in Ihrem Fall die Bestpreisgarantie nicht greifen konnte. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance geben würden, Sie von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
09.12.2022
Preis toll, Abwicklung eher schwierig.
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Antwort von e-hoi.de
12.12.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
28.07.2022
ich brauche am anleger einen rollstuhl
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Antwort von e-hoi.de
29.07.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte setzen Sie sich zur Klärung Ihres Anliegens mit unserem telefonischen Kundenservice in Verbindung. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
26.01.2023
bessere telefonische Erreichbarkeit !
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Antwort von e-hoi.de
31.01.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für die ehrlichen Worte. Den von Ihnen angebrachten Kritikpunkt haben wir aufgenommen und hoffen, hier eine Verbesserung herbeiführen zu können. In der aktuellen Zeit versuchen wir alle Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
09.01.2023
Gruppenbuchungen sind schwierig….
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Antwort von e-hoi.de
16.01.2023
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht rundum zufrieden stellen konnten. Bei speziellen Wünschen oder Anforderungen rufen Sie uns bitte an, damit wir diese im persönlichen Gespräch klären können. Wir finden eine Lösung. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Verifizierte Bewertung
15.08.2022
Ich hatte bei der Buchung
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