e-hoi.de

Bewertungen:

Wir sind es von anderen Kreuzfahrten gewohnt eine Rechnung zu erhalten und dann auch nach einer gewissen Zeit die Rechnung zu zahlen. Sie haben ein Zahlungsziel von 24 Stunden gesetzt. Finde ich etwas unfreundlich. Für den Newsletter haben Sie uns einen Nachlaß von 30 € angeboten. Diesen zahlen Sie aber erst bei Reiseantritt. Wir mußten den vollen Reisepreis zahlen. Wir werden uns überlegen ob wir Ihre Dienste weiterhin nutzen werden.

Hätte mir etwas Entgegenkommen beim Preis gewünscht. Ab 2.000€ Buchung gab es einen Stammkunden Bonus von 50€. Unter 2.000€ von 30€. Die Reise hat 1.998€ gekostet. Hätte mir den Bonus von 50€ gewünscht, da ich extra die bereits reservierte Buchung bei MSC nochmal auf e-hoi geändert habe, das 2. mal in Folge buche...und es auch 2025 machen wollte.

Beim Buchen der Reise wird in diesem Vorgang nicht auf den Transfer zwischen Amsterdam und Rotterdam hingewiesen, der vom Kunden organisiert werden muss. Da ist eine Lücke im Reiseangebot. Das Gesamtpaket ist nicht komplett. Hier den Ablauf zu vervollständigen dürfte kein Problem sein.

Bei Buchung i.o. Erreichbarkeit nach Buchung nicht hinnehmbar, deshalb bei neuen Buchungen neu zu bewerten. Normalerweise buchen wir 4-5 Kreutzfahrten pro Jahr.

Leider kann ich sie noch nicht bewerten, da ich ihren Kundenservice bis jetzt nicht in Anspruch genommen habe. Ich habe online gesucht

Schlecht ist, dass die Rail&Fly-Fahrtkarte für die Fahrt vom Flughafen in meinem Fall nur für den Folgetag der Ankunft gebucht werden kann. Der Flieger kommt 20:20 Uhr in Frankfurt an, der erste Zug, der gebucht werden kann fährt 02:29 Uhr am Folgetag ab. Die Fahrtdauer beträgt fast 4 Stunden, da dieser Zug nicht direkt zum Ziel fährt und ich bin erst um 6:15 Uhr zu Hause. Zwischen der Ankunft des Fliegers und der Abfahrt dieses Zuges fahren weitere Züge, von denen ich zumindest den letzten ohne Zeitprobleme erreich müsste. Dann würde ich in 1 1/2 bis 2 Std. mein Ziel erreichen, d.h. ich wäre wesentlich früher zuhause und müsste nicht die halbe Nacht auf dem Flughafen oder Bahnhof verbringen und dann noch unnötigerweise 4 Stunden im Zug. Beim Einlösen des Gutscheincodes für das Rail&Fly-Ticket über Ihre Internetseite wird diese Verbindung zunächst nur empfohlen, es ist aber nicht möglich eine frühere Verbindung auszuwählen. Grundsätzlich ist es bei Rail&Fly zwar möglich am Ankunftstag oder einen Tag danach zu fahren, beim Buchen des Tickets muss man sich aber auf einen dieser Tage festlegen und dann heist es, das Ticket ist an diesem und bis 10:00 Uhr am nächsten Tag gültig. Das ist nicht gut!

Wir haben schon mehrfach bei ehoi gebucht und waren immer zufrieden.Diesesmal allerdings gibt es Punkteabzug.Telefonisch immer in der endlosen Warteschleife,also Email wie aufgefordert.Allerdings wurde diese mit der Bitte um eine weitere Kabine nicht zeitnah bearbeitet. Also Warteschleife,endlich ein Ansprechpartner. Auf meine Bitte um Bearbeitung meiner Buchung wurde mir gesagt,die Kollegin ist dran,nicht nötig.Am nächsten Morgen wieder Warteschleife. Nach diesem Gespräch erhielt ich sofort das aktualisierte Angebot. Allerdings deutlich teurer !!!Sind halt tagesaktuelle Preise,Flug teurer geworden, so die lapidar Antwort. Wir sind schon enttäuscht.

Am Samstag, (03.02.2024) war ich sehr genervt, weil ich bei keiner ihren angegebenen Telefonnummern durchkam und zum Teil eine halbe Stunde (immer mit der gleichen Ansage) in der Warteschleife hing. Die Buchung kam auf Grund nicht mehr verfügbaren Flügen nicht zu Stande. Am Dienstag (06.02.2024) habe ich dann durch Zufall auf der Seite von mein Schiff gesehen, dass wieder Flüge ab Köln/Bonn zum gewünschten Termin angeboten wurde. Das Telefonat mit Frau Ernst war dann sehr erfreulich. Ohne meine Eigeninitiative wäre aber eine Buchung nicht mehr erfolgt.

ich habe die Buchung mit gut bewertet, da ich 2verschiedene Damen am Telefon hatte. Bei meiner Buchung mit Frau Steinbacher hätte ich mir mehr Kundenorientierung erwartet. Ich hatte nach einer 2. Reise mit mein Schiff gefragt aber daraufhin sagte sie nur es gibt nichts für Alleinreisende. Auch auf meine Frage ob ich lieber noch 2 Tage warten sollte wegen Sonderpreise Punkt 12 hat mich Ihre Antwort nicht zufrieden gestellt(vielleicht wusste sie es ja auch nicht) Die aktuelle Reise hätte heute nach 2 Tagen meiner Buchung 90 Euro weniger gekostet, was natürlich ärgerlich ist. Die 2. Dame (leider habe ich mir Ihren Namen nicht aufgeschrieben)war super freundlich und hat sich sofort um meine Frage gekümmert und mir eine E Mail geschrieben. um dies klar zu stellen, ich will hier Niemand schlecht machen, vielleicht hatte die Dame ja nur einen schlechten Tag.

Gut war es, daß Sie noch Kabinen für uns gehabt haben. Doch die Buchung war etwas schwierig. Man konnte nicht 2 Kabinen auf einmal markieren. Bis man die erste eingebucht hat, war die andere daneben nicht mehr vorhanden. Also eine Alternativbuchung. Nächsten Tag war die gewünschte zweite Kabine wieder vorhanden, aber für einen höcheren Preis! Die Änderung war teurer, aber möglich. Warum kann eine Familie nicht 2 Kabinen zur gleicher Zeit markieren? Bei Problemen sind Sie telefonisch absolut nicht zu erreichen!!!

Die Beratung per Telefon war sehr gut, leider habe ich ca 20 Minuten in der Warteschlange warten müssen Ich wollte wegen eines Problemes mit der TuiApp direkt mit tui sprechen , leider bekommt man immer die Aussage: Wenden sie bitte an Ihren Ihren Veranstalter Haben Sie evtl. eine Telefon Nr. von Tui für mich wenn ich mal wieder Probleme haben sollte, die die Reise betrifft, momentan habe ich aber keine Probleme

Ihre Mitarbeiterin, Frau Pizagno, überzeugte durch ihre freundliche und kompetente Art. Wir waren mit dem Gespräch sehr zufrieden. Weniger gefallen hat uns, dass wir mehrfach in der Warteschlange warten mussten, ehe es zum Kontakt kam. Vorschlag: in solchen Fällen wäre ein Angebot Rückruf von ehoi aus unserer Sicht sinnvoll.

Besonders gefallen hat, dass sehr schnell auf Anfragen geantwortet worden ist. Irritierend fand ich die Leistungsbeschreibung, wie Flug inklusive Gepäck?, das Getränkepaket mit Internet nicht explizit im Angebot nicht angegeben und Preissteigung von einem Tag auf den anderen 400 €-warum?

Günstigere Preise, Buchung reservieren, Preisalarm, Angebot der ausgesuchten Reise per Mail. Sind meine Pluspunkte... und ich schaue oft auf Ihrer Seite vorbei um Inspirationen und Angebote zu sehen. BIN Allein Reisende und muss immer mehr zahlen als Paare.

Die Buchung ansich ist recht unkompliziert. Telefonischer Kundenservice leider permanent besetzt. Online dafür schnelle Reaktion. Kabinen- und Servicebeschreibungen könnten ausführlicher sein.

Kollegen waren sehr gut in der Beratung, bitte wenn möglich die Wartezeit am Telefon unbedingt verkürzen zum Team ihres Büros , das kann nicht sein, Neulich 42 Minuten...gez Kalz

Telefonische Erreichbarkeit verbesserungsfähig...36 Minuten bei Menüpunkt "Rückfrage zu einer bereits gebuchten Reise" ist zu lange, ansonsten sehr freundliche Mitarbeiter

Bisher wurde ich bei e-hoi gut beraten und fühlte mich gut betreut. Einzige Einschränkung betrifft das angebotene Bahn-Paket, das unverhältnismäßig teuer ist.

Die Kommunikation per Mail war sehr schnell und verbindlich. Hätte mir gewünscht, dass bei den Angeboten die Landausflüge mit angeboten werden.