Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
Ich finde, es klappt alles wie am Schnürchen. Als ich angerufen hab, wegen einer Beratung, wurde ich von einer sehr kompetenten und freundlichen Dame beraten
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und das Lob, welches wir sehr zu schätzen wissen. Wir geben Ihre freundliche Rückmeldung sehr gerne intern weiter. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 5x Klingeln hatte man sofort eine Mitarbeiterin persönlich am Telefon - top!!! Außerdem sind die Mitarbeiter(innen) sehr freundlich und kompetent!
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen sehr für Ihre freundliche Bewertung und das damit verbundene Lob, welches wir direkt weitergeben werden. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Alles hat super geklappt und wenn nicht wurde einem sofort geholfen
Service Topp!!!!
Buchung ging schnell und unkompliziert
Danke gerne wieder!!!?
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
10.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für die schöne Rückmeldung, über die wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für zukünftige Anfragen erneut zur Seite. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unbedeutend, welcher Mitarbeiter* sich einsetzt, es gab bisher keine Probleme, nur Hilfsbereitschaft Ihrerseits. Für uns Oldies besonders wichtig.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
vor 6 Stunden
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rezension und das damit verbundene Feedback! Es ist unser Ziel, Ihnen eine unkomplizierte, schnelle Buchung zu ermöglichen und wir freuen uns, dass und dies gelungen ist. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Haben zwei Tage nach Buchung uns kurzerhand für eine Verlängerungswoche entschieden.
Die Abwicklung derselben klappte wunderbar und sehr zügig.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
10.04.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Rückmeldung. Für Ihre Buchung danken wir Ihnen sehr und wir wünschen Ihnen eine erholsame Reise. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr kompetente und sympathische Beratung von Frau Kohl, top! Sind seit Jahren Wiederholungstäter bei Ehoi und sehr zufrieden, vielen Dank!
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
vor 7 Stunden
Lieber Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und das Lob, welches wir sehr zu schätzen wissen. Wir geben Ihre freundliche Rückmeldung sehr gerne intern weiter. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hinweis darauf, dass Sie sich bei Änderung des Preises automatisch melden und eine Umbuchung zu einem günstigeren Preis vorgenommen wird.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
10.04.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bin mit dem Service sehr zufrieden
Ich habe versehentlich meine Reise zum falschen Termin gebucht. Mir hat das e-hoi-Team die Reise ohne größeren Aufwand umbuchen können.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
vor 7 Stunden
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rezension und das damit verbundene Feedback! Es ist unser Ziel, Ihnen eine unkomplizierte, schnelle Buchung zu ermöglichen und wir freuen uns, dass und dies gelungen ist. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Preis-Leistungs-Verhältnis! Alles hat perfekt geklappt, lediglich die telefonische Erreichbarkeit von e-hoi könnte besser sein!
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
vor 6 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kommt es während unseren Spitzenzeiten teilweise zu ungewöhnlich langen Wartezeiten. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal schneller beraten zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ihr Engagement für 10 Personen eine passende Flusskreuzfahrt zu organisieren.
Eventuell nachfragen ob die E-Mail angekommen ist.
Bewertung melden
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Buchung ging unkompliziert. Infos kamen sehr schnell.
Ein Überblick über Ausflüge in einer separaten E-Mail wäre super.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
10.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass die Buchung unkompliziert verlief und Sie schnell alle Informationen erhalten haben. Bei weiteren Anliegen steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine erholsame Reise!
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Sehr netter Anruf
Auf meine Wünsche wurde eingegangen
Schnelle Bearbeitung der Buchung
Ich kann ehoi nur empfehlen
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
vor 7 Stunden
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rezension und das damit verbundene Feedback! Es ist unser Ziel, Ihnen eine unkomplizierte, schnelle Buchung zu ermöglichen und wir freuen uns, dass und dies gelungen ist. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestes Buchungsportal für Kreuzfahrten
Preisersparnis gegenüber Flugpaket der Reederei.
Äußerst hilfsbereit. Jede Änderung etc. wird sofort weitergeleitet.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
10.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie mit der Preisersparnis zufrieden sind. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, Ihren Anliegen schnell und effizient nachzukommen. Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Der Buchungsvorgang war einfach und unkompliziert.
Die Mitarbeiterin im Servicecenter war kompetent und freundlich.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen sehr für Ihre freundliche Bewertung und das damit verbundene Lob, welches wir direkt weitergeben werden. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die umfängliche Informationen und leichte Handhabung beim Planen und Herunterladen aller notwendigen Unterlagen.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Gerne unterstützen wir Sie auch in Zukunft wieder bei Ihrer Kreuzfahrtbuchung. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Sehr netter Service. Gehen auf alle Fragen und Wünsche ein. Buche seit Jahren bei e-hoi. Immer wieder gern.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind glücklich, Sie zu unseren Stammkunden zählen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr erneutes Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leichte verständliche, intuitive und reibungslose Buchung. Mehrere Bezahlmöglichkeiten. Schnelle Antwort.
Sehr übersichtliches Buchungsportal, lässt keine Fragen offen, wie immer sehr gute Betreuung durch E-hoi!
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen sehr für Ihre freundliche Bewertung und das damit verbundene Lob, welches wir direkt weitergeben werden. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seht angenehmer und dem Kunden zugewandter Kontakt; rasche Umsetzung des Anliegens. Erstklassig! Danke!
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
04.04.2024
Lieber Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und das Lob, welches wir sehr zu schätzen wissen. Wir geben Ihre freundliche Rückmeldung sehr gerne intern weiter. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Telefongespräch
Sehr freundliches und kompetentes Telefongespräch geführt. Hat mich vor einem großen Fehler bewahrt.
Bewertung melden
Antwort von e-hoi.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, besten Dank für Ihr tolles Feedback und das uns entgegengebrachte Vertrauen, welches wir sehr zu schätzen wissen! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.