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2.476 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.088 Bewertungen insgesamt  

4,73
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Relevanteste positive Bewertung

09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Vorgang: 1051845 Mit dem Möbelstück selbst und der Beratung von Massiv Möbel selbst bin ich sehr zufrieden. Gerne hätte ich 5 Sterne vergeben und ein weiteres Regal bestellt, allerdings war die Spedition grauenhaft. Als ich feststellte, dass der alte Dielenboden eine starke Schramme hat, habe ich versucht die Männer aufzuhalten, jedoch haben diese mich ignoriert und haben das Treppenhaus verlassen ohne sich umzudrehen. Hier meine E-Mail vom 21.12.2023 an die Spedition: Sehr geehrtes Massivmöbel Team, vielen Dank für das freundliche Gespräch und die Anleitung am Telefon heute Morgen nachdem die Spedition meinen Schreibtisch geliefert hatte. Wie bereits geschildert, bin ich sehr zufrieden mit dem Schreibtisch, allerdings waren die beiden Mitarbeiter der Spedition alles Andere als rücksichtsvoll. Mehrfach bat ich darum mit dem alten Dielenboden vorsichtig zu sein, jedoch riss das rücksichtslose Verhalten nicht ab. In meinem Kaufvertrag war die Vertragung in die Wohnung inklusive. Anbei die Bilder die den entstandenen Schaden durch die Vertragung widergeben. Bitte teilen Sie mir mit, wie wir den Schaden regulieren können: Sendungsnummer: 680213983566 Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Leipold Hier die Antwort der Spedition, können Sie hier vermitteln?: Von: Schadenmanagement, Spedition W.Roth GmbH <schadenmanagement@speditionroth.de> Gesendet: Mittwoch, 3. Januar 2024 08:32 An: s.leipold@gmx.net Cc: platto5@web.de; Info Berlin HD, Spedition W.Roth GmbH <infoberlinhd@speditionroth.de> Betreff: MMG DN00085396 (SCM#1537065295) DHL Nr. 22191598 Sehr geehrte Frau Leipold, seitens der DHL wurde uns ein Schaden zur Anlieferung vom 21.12.2023 zur weiteren Klärung übermittelt. Wir haben den Vorgang an den uns vertraglich gebundenen Nachunternehmer weiter gereicht. Dieser hat sich den Vorgang angeschaut und sein Fahrerteam dazu befragt, daraus resultierend lehnt er den Haftpflichtschaden ab. Uns gegenüber hat er es dahingehend begründet, das die Schäden nicht von der Zustellung/Abholung der Ware entstanden sind, was ihm sein Fahrerteam bestätigt hat. Die gesendeten Bildaufnahmen legen seinerseits keine zweifelsfreie Schuldzuweisung dar, da auch auf den Papieren Ihrerseits keine Auffälligkeiten, bzw. Schäden hinterlegt wurden, oder dem Fahrerteam gegenüber benannt. Für eine einwandfreie Schuldzuweisung benötigt er einen Nachweis, dass der Schaden bei der Anlieferung/Abholung der Ware durch das beauftragte Fahrerteam verursacht wurde, und nicht vorher, oder im Nachhinein entstanden ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Simone Hofmann Leitung Reklamation/Schadenmanagement Spedition W.Roth GmbH An der Marktbrücke 6 07554 Korbußen E-Mail: simone.hofmann@speditionroth.de Internet: www.speditionroth.de Spedition W. Roth GmbH Hauptsitz: Ahornweg 12, 89173 Lonsee HRB 724079, Amtsgericht Ulm Geschäftsführer: Werner Roth, Steffen Zaumsegel Wir arbeiten ausschließlich nach den Allgemeinen Deutschen Spediteursbedingungen (ADSp) Unsere Pflichtinformationen gemäß Art. 12-14 DS-GVO finden Sie hier: Datenschutzinformationen

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
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die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt. Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!! Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de

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Relevanz
(227)
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01.06.2024
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Antwort von massivmoebel24.de
03.06.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen und Produkte zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung, der Ware und dem Kundenservice zufrieden waren. Wir bemühen uns um eine hervorragende Kundenerfahrung und -zufriedenheit, und wir freuen uns, dass Sie das bei uns gespürt haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Team von Massivmoebel24
27.05.2024
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28.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns darauf hinweisen, dass unsere Dienstleistungen im Allgemeinen Ihren Erwartungen entsprechen, und wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern. Ihr Team von Massivmoebel24
16.05.2024
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17.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser Service gefallen hat. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und dafür zu sorgen, dass jeder unserer Kunden die bestmögliche Erfahrung macht. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu können! Ihr Team von Massivmoebel24
16.05.2024
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16.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über die Qualität unserer Lieferung und unserer Produkte. Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht ganz zufrieden waren. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, und wir arbeiten ständig daran, uns in diesem Bereich zu verbessern. Wir schätzen alle Rückmeldungen, sowohl positive als auch negative, und danken Ihnen, dass Sie Ihre mit uns teilen. Ihr Team von Massivmoebel24
26.04.2024
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17.04.2024
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18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden waren. Wir bemühen uns, unseren Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten und bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. In unserem Unternehmen steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle, und wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ihr Team von Massivmoebel24
06.04.2024
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08.04.2024
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben, und wir wissen das sehr zu schätzen. Wir wissen, dass es immer Bereiche gibt, in denen wir uns verbessern können, und wir arbeiten hart, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit uns machen. Wir sind bestrebt, einen außergewöhnlichen Service zu bieten und stehen zu unserer Verpflichtung zu Qualität. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Team von Massivmoebel24
05.04.2024
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08.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir sind sehr dankbar für Ihre freundlichen Worte. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr und freuen uns, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir sind immer bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre Gedanken werden uns helfen, unsere Kundenerfahrung weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns als Kunde die Treue halten. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service zu bieten. Ihr Team von Massivmoebel24
15.03.2024
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18.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! In unserem Unternehmen bemühen wir uns, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen zu bieten, und wir berücksichtigen alle Rückmeldungen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Team von Massivmoebel24
04.02.2024
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05.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie uns eine 4/5 Gesamtbewertung gegeben haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine angenehme Erfahrung mit uns machen. Ihr Team von Massivmoebel24
18.01.2024
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18.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Möbelauswahl gefallen hat. Es ist immer unser Ziel, unseren Kunden hochwertige Produkte zu liefern, die ihr Zuhause und ihr Leben schöner machen. Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen. Ihr Team von Massivmoebel24
16.01.2024
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17.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback und berücksichtigen es, um sicherzustellen, dass wir weiterhin den bestmöglichen Service bieten. In unserem Unternehmen bemühen wir uns darum, dass jeder Kunde einen hochwertigen Service erhält und zufrieden ist. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen! Ihr Team von Massivmoebel24
16.01.2024
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17.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Geschäft zu bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen insgesamt gut gefallen hat und schätzen Ihr Feedback. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service und die höchste Produktqualität zu bieten, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. In unserem Unternehmen sind wir nach wie vor bestrebt, nur das Beste für unsere Kunden zu liefern, und wir sind ständig bemüht, unsere Dienstleistungen im Einklang mit unserem Leitbild zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - es ist von unschätzbarem Wert für uns, um unsere Ziele zu erreichen. Ihr Team von Massivmoebel24
22.12.2023
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22.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir bei Massivmoebel24 sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu verbessern, um Ihnen das beste Kundenerlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft bei uns einkaufen werden. Ihr Team von Massivmoebel24
22.12.2023
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22.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche Bewertung zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt positive Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben. Ihr Team von Massivmoebel24 Wir verstehen Ihre Bedenken und nehmen sie ernst, denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden ein angenehmes und ansprechendes Erlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihre Meinung und würden gerne mehr darüber erfahren, wie wir uns in Zukunft verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihnen zu dienen!
09.11.2023
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Antwort von massivmoebel24.de
10.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und sind dankbar, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen zwar, dass einige Aspekte unseres Service verbesserungswürdig waren, aber wir bemühen uns, Ihnen bei jeder Interaktion das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen, und freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen. Ihr Team von Massivmoebel24
06.11.2023
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Antwort von massivmoebel24.de
06.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Geschäft zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie im Allgemeinen mit Ihrer Erfahrung zufrieden waren. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und werden auch weiterhin hart daran arbeiten, Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir schätzen jedes Feedback und berücksichtigen es, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen, denn sie hilft uns, unsere Kunden in Zukunft noch besser zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24
27.11.2023
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Schöne Optik, Qualität preisentsprechend.

Haben drei Kommoden bestellt. Lieferzeit war mit 3-5 Tagen angegeben. Die Möbel kamen nur kurz nach der angegebenen Lieferzeit tatsächlich an. Leider war die größte Kommode (rechtsseitig) seitlich, hinten und vorne komplett gebrochen. Die anderen Möbelstücke waren ganz und lediglich einzelne Teile verzogen oder nicht wirklich genau verbaut. Auch die Schienen und Scharniere sind bei den Preisen nicht die Besten, aber in Ordnung. Wo sonst bekommt man Vollholz zu dem Preis. Der Kontakt mit dem Kundenservice ging auch schneller als gedacht. Nachdem ich am Telefon ziemlich schnell abgewimmelt wurde, bekam ich auf meine Mail die erste Antwort auch ziemlich flott. Die kaputte Kommode wurde behalten, da ein Preisnachlass angeboten wurde. Mein Mann ist gelernter Schreiner. Selbst ihm fiel das nicht so leicht, die Kommode wieder ganz zu bringen. Wer verschickt auch schon eine Kommode mit 1,80 hochkant und mit einem dünnen Plastikband "gesichert". Sie hat wie ein Kuhschwanz auf der Palette gewackelt. Wie muss das dann bei der Fahrt gewesen sein. War überhaupt nicht weiter gesichert. Nach längerem bohren und befestigen hält das Möbelstück wieder zusammen und wir hoffen dass die ungenau zugeschnittenen Teile sich nicht noch weiter verziehen, da man schon kaum was an den Scharnieren mehr justieren kann. Dennoch habe ich, wenn auch nicht gleich, meinen Preisnachlass nach einigen Tagen erhalten. Wer sparen möchte und dann dennoch für's Auge ein schönes Möbelstück in der Wohnung haben will, ist bei Massivmöbel24 nicht verkehrt, wer saubere Qualität möchte muss allerdings einiges an Geld drauf schlagen. Preis-Leistung wäre, bei nicht vorhandenem Transportschaden, tatsächlich ganz gut gewesen. Wenn somit beim Transport nachgebessert werden kann, wäre das eine Bereicherung. Danke für den schnellen Kundenservice.
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Antwort von massivmoebel24.de
27.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass die Lieferzeit unseren Schätzungen entsprach. Gleichzeitig entschuldigen wir uns für etwaige Schäden, die während des Transports entstanden sind, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir von Massivmoebel24 sind bestrebt, die besten Qualitätsprodukte zu günstigen Preisen anzubieten, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung mit uns macht. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und haben es berücksichtigt, damit wir unseren Service in Zukunft weiter verbessern können. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Sie zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24
28.04.2024
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Sieht toll aus, aber unpraktisch

Das Weinregal sieht echt toll aus, hat jedoch leider ein paar Defizite in der Handhabe. Große Weingläser passen nur sehr schlecht in die dafür vorgesehenen Halterungen, wenn dann nur versetzt und die obere Flaschenablagereihe kann nicht genutzt werden. Große oder etwas bauchigere Flaschen passen leider nicht hinein. Sie rutschen heraus und verursachen einen Domioeffekt, der nicht mehr lustig ist. Mich hat es drei gute Flaschen Rotein, eine riesen Sauerei und Rotweinflecken auf der weißen Tapete gekostet. Beim Rausholen ist auch äußerste Vorsicht geboten! Wenn man jedoch diese Dinge beachtet macht es dekorativ einiges her.
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Antwort von massivmoebel24.de
29.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Aussehen unseres Weinregals gefällt, und wir freuen uns über Ihr Feedback zu seiner Benutzerfreundlichkeit. Unsere Philosophie ist es, unseren Kunden hochwertige Produkte zu liefern, die sicher und einfach in der Anwendung sind. Daher nehmen wir jede Kritik sehr ernst. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass der Artikel für bestimmte Flaschen nicht geeignet ist und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich der Tatsache, dass die Flaschen nicht korrekt halten, es besteht die Möglichkeit, dass das Regal nicht korrekt montiert wurde. Wir bitten Sie, unseren Kundenservice mit Fotos zu kontaktieren. Ihr Team von Massivmoebel24
ST
Stefan T.
Frankfurt
25.04.2024
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Faule Männer bei der Spedition

Hallo, mit der Bestellung und der Qualität der gelieferten Möbel bin ich sehr zufrieden. Ich möchte Ihnen jedoch sagen, dass ich mit der Auslieferung der Möbel durch die Spedition Sonne überhaupt nicht zufrieden bin. Der erste Lieferversuch fand am 10.04.2024 um 9:45h statt. Ich hatte extra Urlaub genommen, um die Möbel in Empfang zu nehmen. Das Möbelauto kam mit 2 Personen, die mir gesagt haben, das die 3 Vitrinen zu schwer seien, um sie mit 2 Mann in die Wohnung zu tragen. Sie müssten noch einmal mit 4 Mann kommen. Daraufhin sind die beiden Herren einfach wieder weggefahren. Ich war stinksauer !!!!! Der zweite Lieferversuch fand am 19.04.2024 statt, also ganze 9 Tage später (unsere Wohnung befand sich also 9 Tage im Chaos !!!) - und wieder kamen nur 2 Mann (anstatt 4 Mann) für die Lieferung. Diesmal waren es 2 andere Herren, die sich richtig abgemüht haben, die Vitrinen in die Wohnung zu tragen. Sie haben es aber geschaftt und das fand ich total super und ich möchte mich hiermit noch einmal bei diesen beiden Herren bedanken !!! Für mich sieht es also so aus, dass die beiden Männer bei der ersten Lieferung nur zu faul waren, die Vitrinen zu tragen !!!! Und das musste ich als Kunde ausbaden, was absolut nicht korrekt ist. Ich bitte Sie daher eindringlich, sich mit der Spedition in Verbindung zu setzen und sich deren Leistungen genau anzusehen. Es kann nicht sein, das Leute geschickt werden, die zu faul sind, Schränke in die Wohnung des Kunden zu tragen !!!!
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Antwort von massivmoebel24.de
26.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Möbel zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Lieferprozess entstanden sind. In unserem Unternehmen bemühen wir uns darum, dass alle unsere Kunden eine zufriedenstellende Erfahrung machen, und wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst. Wir werden den Lieferprozess mit unserem Partner überprüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen, damit unsere Kunden in Zukunft nicht mit ähnlichen Situationen konfrontiert werden. Wir schätzen Ihre Geduld und danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ihr Team von Massivmoebel24