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massivmoebel24.de
Bewertungen:

2.463 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.761 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.06.2013
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Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an. Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt. Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!! Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de

 Sortierung  
Relevanz
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist nicht gut. Die Tischplatte zeigt nach wenigen Wochen schon Abnutzungserscheinungen und das Gestell platzt bereits ab. Ich würde hier nicht wieder kaufen.
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Antwort von massivmoebel24.de
14.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir sind zwar enttäuscht, dass die Qualität Ihres Kaufs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir sind bestrebt hochwertige Produkte zu liefern, welche den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen, die uns helfen werden, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu entwickeln. Ihr Team von MassivMöbel24
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Schubladen lassen sich sehr schlecht schließen. Für so ein teures Produkt sollten die Schubladen sich ordentlich schließen.
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Antwort von massivmoebel24.de
23.06.2023
Vielen Dank für diese 3*** Bewertung! Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, welcher Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ihr Team von Massivmoebel24
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Wenig professionell

Ware oftmals mangelhaft, Versand ziemlich chaotisch bis dilettantisch, falsche Angaben zu Lieferzeiten, fehlerhafte Kommunikation. Man muss sich drüber im Klaren sein, dass die Möbel in Indien zusammengedengelt werden. Deutsche Wertarbeit darf da gar nicht erwartet werden. Beim Händler hatte ich Erfahrung gemacht, dass die nur Versandhaus spielen. Von Professionalität weit und breit keine Spur.
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Antwort von massivmoebel24.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Versand nicht zufriedenstellend war. Es tut uns leid, dass die Qualität der Ware mangelhaft war und dass es zu chaotischen und dilettantischen Situationen beim Versand gekommen ist. Ebenso entschuldigen wir uns für falsche Angaben zu Lieferzeiten und fehlerhafte Kommunikation. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern. Es ist unser Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen reibungslosen Versand anzubieten. Viele Grüße vom MM24-Team.
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schönes Bett aber fehlerhafte Aufbauanleitung

Lieferungsankündigung war chaotisch, die Änderungsmöglichkeit des Lieferfensters ist erst kurz vor Fristablauf gekommen 20:35 Uhr bis spätestens 23:59 Uht muss die Änderung beantragt sein). Die Stiche zum Anbringen der Teile war ungenau und die Anleitung war fehlerhaft. In der Anleitung ist die Beschriftung der Teile falsch. Es muss sehr genau geguckt werden, welches Teil aufgemalt ist.
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Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung über Ihre Erfahrungen zu geben. Wir schätzen unsere Kunden sehr und bemühen uns, ein Qualitätsprodukt und -service anzubieten. Wir verstehen, dass Ihre Zustellungsbenachrichtigung chaotisch war, und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir glauben an die Fähigkeit unserer Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen. Deshalb geben wir ihnen die Möglichkeit, das Lieferfenster bis zum späten Abend zu ändern. Es tut uns leid, wenn die Anweisungen fehlerhaft oder falsch waren. Unser Team ist bestrebt, Qualitätsprodukte mit präzisen Maßen zu liefern, daher werden wir diese Probleme weiter prüfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Team von Massivmoebel24
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei einem Fuß waren die Schraubösen verschlagen Gewinde nachgeschnitten, dann ok! Bei einen Schrauben fehlte der Sechskant Imbus, mit dem Enhanhwinkelschleifer einen Schlitz gemacht für Schraubendreher! Dann hat alles gepasst! Wenn man sich nicht selbst helfen kann, müßte man den Tisch zurückschicken! 3 Monate Lieferzeit, das Geld wird sofort fällig!
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Antwort von massivmoebel24.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback. Wir nehmen handwerkliches Können ernst und schätzen Qualität über alles. Auch wenn es Ihnen mühsam erschien, freuen wir uns zu hören, dass unser Produkt am Ende an Ihre Bedürfnisse angepasst werden konnte. Wir tun immer unser Bestes, um unsere Kunden zufrieden zu stellen und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, Sie in Zukunft noch besser zu bedienen! Ihr Team von Massivmoebel24
PH
Petra H.
Schlierbach
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

durchwachsen

Lieferung war zeitlich angemessen, leider waren beide Kästchen mit Rollen versehen, die massiv verbogen und daher wackelig waren. (sehr minderwertig!) Da ich diese nicht benötige, wurden sie entfernt. Die Kästchen selbst sind in Ordnung. Ein kleiner Wermutstropfen: die Laden sind nicht bis hinten sondern kleiner als das Kästchen, schade!
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Antwort von massivmoebel24.de
18.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass die an den beiden Boxen befestigten Rollen verbogen und wackelig waren und die Schubladen nicht bis ganz nach hinten in die Boxen reichten. Bezüglich der Rollen können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Es tut uns daher leid, wenn wir diesen Standard für Sie nicht erfüllen konnten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Prozesse in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Team von Massivmoebel24
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Mir wurde ein Holzmuster in der falschen Farbe geschickt. Habe 10 € für dieses Muster bezahlt. Auf meine Reklamation wurde nicht eingegangen. Sehr unverschämte Mitarbeiterin am Telefon. Hatte mich eigentlich für ein Möbelstück im Wert von 1500€ entschieden. Werde jetzt woanders kaufen, die haben es anscheinend nicht mehr nötigt.
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Antwort von massivmoebel24.de
23.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn die Dinge nicht so laufen wie geplant, und wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden eine angenehme Erfahrung mit uns machen. Wir schätzen alle unsere Kunden und nehmen jede Rückmeldung ernst. Wir sind bestrebt qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, und wir sind stets bemüht, unser Angebot zu verbessern. Ihr Team bei Massivmoebel24
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und problemlos, die Ware kam im einwandfreien Zustan und war leicht zu montieren. Leider ist der Lack sehr empfindlich, so dass schon etliche kleine Lackschäden durch die Armbanduhr eines Gastes vorhanden sind. Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie einen Rat hätten, wie ich diese ausbessern kann!
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28.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Musterbestellung

Ich hatte Muster bestellt, um einen Tisch auswählen zu können. Die Bearbeitung war etwas holprig und hat länger gedauert, als angegeben. Von zwei bestellten Mustern (Anfang November) ist bisher nur eins da. Ich musste mehrmals in der Firma anrufen. Am Telefon waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von massivmoebel24.de
28.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass unsere Teammitglieder hilfreich und freundlich waren, als Sie sie kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Versendung der Muster und verstehen Ihre Frustration. Wir bei Massivmoebel24 sind stets bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Ihr Team von Massivmoebel24
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein bestelltes Möbelstück ist nicht in der angegebenen Lieferzeit gekommen was ich leider nicht von euch erfahren hab sondern ich musste euch leider hinterherrennen was ihr mir dann mit einem kleinen Nachlass wieder gut gemacht habt aber leider musste ich auch dieser Gutschrift wieder hinterherrennen
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Antwort von massivmoebel24.de
18.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferverzögerung. Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die wir verursacht haben. Wir wissen Ihre Loyalität zu schätzen und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, so dass wir daran arbeiten können, unsere Lieferzeiten in Zukunft zu verbessern. Ihr Team von Massivmoebel24
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Möbel sind in Ordnung, Spedition chaotisch

Möbel sind in Ordnung, die Spedition alles andere als das. Per Email werden Termine angekündigt, aber niemand kommt. Dann steht jemand zu einem anderen Termin als vereinbart vor der Tür, nach drei Versuchen klappt es, aber ohne persönliches Einschreiten wären die Möbel beim Abladen kaputt gegangen.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und bemühen uns unseren Service ständig zu verbessern. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen und Feedback zu besprechen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Das Massivmoebel24-Team
PH
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Tisch ist leider sehr uneben, sodass man an mehreren Stellen keine Tasse abstellen kann. Die Lieferung kam innerhalb von 2Tagen von einem mehr als unfreundlichem Lieferservice. Schade hatte mir von dem Tisch mehr versprochen, die passende Bank ist OK.
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Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrungen mit der Lieferung nicht ideal waren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle unsere Produkte von guter Qualität sind und ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit bieten. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dass jeder einzelne unserer Kunden eine angenehme Erfahrung mit uns macht. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Kommentare. Ihr Team von Massivmoebel24
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Kundeninformationen durch massivmoebel24.de Lange Wartezeiten im Telefonservice Sehr lange Lieferzeiten Bei der Verarbeitung mehr erwartet, da Fugen mit Spachtelmasse geschlossen wurden Keine Rückinformation bezüglich Zahlung
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Antwort von massivmoebel24.de
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Anliegen intern überprüfen und daran arbeiten, die genannten Probleme zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, Das Kundenservice-Team von massivmoebel24.de
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Kommunikation insgesamt sehr schlecht. Mein Liefertermin hat sich um vier Monate verzögert, aber ohne Nachfrage gab es dazu keine Information. Die Ware ist in Ordnung, das Preis-Leistungs-Verhältnis okay.
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Antwort von massivmoebel24.de
15.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben und uns die Möglichkeit geben, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir sind dankbar, dass Sie mit der Qualität des Produkts und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Kommunikation und entschuldigen uns für die Verzögerung, die entstanden ist. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um eine zeitnahe Kommunikation und einen hervorragenden Kundenservice, damit alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um sicherzustellen, dass wir dieses Ziel auch in Zukunft erreichen. Ihr Team von Massivmoebel24
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Freundlicher Reklamationsservice

Nicht so gut gefallen hat mir, dass die Tür vom bestellten Schuhschrank von Beginn an nicht richtig zu geht. Gut war allerdings, der freundliche Reklamationsservice, der mir einen Nachlass gegeben hat.
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Antwort von massivmoebel24.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Qualität des Produkts, das Sie gekauft haben. Es tut uns leid, dass die Tür des Schuhschranks nicht von Anfang an richtig geschlossen hat, und wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihnen geholfen und Ihnen einen Rabatt angeboten hat. Unser Ziel ist es immer, Qualitätsprodukte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abhält, in Zukunft wieder bei uns einzukaufen! Ihr Team von Massivmoebel24
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Farbton

Die farbe entspricht genauso wie bei der Vitrine leider nicht der Serie oxford akazie honig Hatte mich so sehr auf die Möbel gefreut und bin enttäuscht worden weil nicht glänzend sondern eher dunkel
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Antwort von massivmoebel24.de
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und bemühen uns unseren Service ständig zu verbessern. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen und Feedback zu besprechen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Das Massivmoebel24-Team
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Möbel waren super sicher verpackt und sind auch unbeschädigt geliefert worden,allerdings hatte ich keinerlei Kommunikation mit der Spedition über Lieferdatum und Zeit
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Antwort von massivmoebel24.de
29.06.2023
Das Team von Massivmoebel24 bedankt sich für Ihre positive Bewertung! Wir werden die Problematik mit der Spedition besprechen, sodass wir uns hier verbessern können. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation bzgl. Liefertermin... Zwischendurch bitte mal Stand der Lieferung melden, wenn Artikel Lieferzeiten von mehreren Wochen haben
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Antwort von massivmoebel24.de
25.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wird aktuell geprüft. Sie werden hierzu in Kürze eine Rückmeldung erhalten. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
-keine Auskunft ob die Lieferung an unsere Wohnung in Spanien möglich ist, auch nicht auf Nachfrage - Schrank kam mit leichter Beschädigung an
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Antwort von massivmoebel24.de
06.07.2023
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewendet haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Auskunft über die Lieferung an Ihre Wohnung in Spanien erhalten haben und dass der Schrank mit einer leichten Beschädigung angekommen ist. Ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hinsichtlich der beschädigten Lieferung bedauern wir dies sehr. Wir möchten Ihnen versichern, dass Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität hat. Bitte senden Sie uns Fotos oder eine detaillierte Beschreibung der Schäden, damit wir das Problem weiter untersuchen können. Sobald wir alle erforderlichen Informationen erhalten haben, werden wir entsprechende Maßnahmen ergreifen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen und Ihnen bei der Lösung dieser Probleme behilflich zu sein. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team!
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Tischplatte ist nicht sauber geleimt

Die Tischplatte ist nicht sauber verleimt. Dadurch steht die Kante eines Brettes 1 mm hoch und gibt einen scharfen Absatz
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Antwort von massivmoebel24.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die Informationen bezüglich der mangelhaften Verleimung der Tischplatte. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten diese Angelegenheit gerne persönlich mit Ihnen besprechen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir werden umgehend Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um weitere Details zu erfahren und eine angemessene Lösung anzubieten. Es tut uns leid, dass die Qualität des gelieferten Produkts nicht unseren Standards entspricht. Ihre Erfahrung ist für uns sehr wichtig, und wir werden alles daransetzen, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen angemessen behandelt wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, das Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen.