massivmoebel24.deBewertungen:
2.398 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.789 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an.
Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!
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Relevanteste negative Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt.
Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!!
Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert
dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer kleinen Reklamation - keine Kontaktaufnahme
Nach einer kleinen Reklamation direkt nach der Lieferung, wurde bis heute kein Kontakt zu uns aufgenommen .
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Widerruf wird einfach ignoriert!
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Antwort von massivmoebel24.de
10.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen zu geben. Wir wissen, wie wichtig es für Kunden ist, ihre Bestellungen einfach und schnell stornieren zu können. Unsere Philosophie ist es, immer den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns daher für alle Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem entstanden sind. Wir freuen uns über Ihre Anregungen und bemühen uns um Verbesserungen in dieser Hinsicht. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Team von Massivmoebel24
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schönes Bett aber fehlerhafte Aufbauanleitung
Lieferungsankündigung war chaotisch, die Änderungsmöglichkeit des Lieferfensters ist erst kurz vor Fristablauf gekommen 20:35 Uhr bis spätestens 23:59 Uht muss die Änderung beantragt sein).
Die Stiche zum Anbringen der Teile war ungenau und die Anleitung war fehlerhaft. In der Anleitung ist die Beschriftung der Teile falsch. Es muss sehr genau geguckt werden, welches Teil aufgemalt ist.
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Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung über Ihre Erfahrungen zu geben. Wir schätzen unsere Kunden sehr und bemühen uns, ein Qualitätsprodukt und -service anzubieten. Wir verstehen, dass Ihre Zustellungsbenachrichtigung chaotisch war, und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir glauben an die Fähigkeit unserer Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen. Deshalb geben wir ihnen die Möglichkeit, das Lieferfenster bis zum späten Abend zu ändern. Es tut uns leid, wenn die Anweisungen fehlerhaft oder falsch waren. Unser Team ist bestrebt, Qualitätsprodukte mit präzisen Maßen zu liefern, daher werden wir diese Probleme weiter prüfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Team von Massivmoebel24
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Spedition und Kundenservice unterirdisch - nie wieder!
Bereits bei der ersten Bestellung war die Lieferung ein Desaster! . Lieferung erfolgte damals 3 Wochen zu früh. Bei der zweiten Bestellung hat die Spedition dann trotz meiner Email Benachrichtung und Zettel an der Haustüre mit der Telefonnummer meines Nachbarn die Möbel einfach vor der Garage - im Regen - abgestellt! Spedition und der Kundenservice sind leider unterirdisch - nie wieder!
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Antwort von massivmoebel24.de
12.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht dem Standard entsprach, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns dafür. Unser Ziel ist es immer, unseren Kunden den höchsten Servicestandard zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir glauben an ein herausragendes Kundenerlebnis und arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass jeder, der mit uns arbeitet, zufrieden ist. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihr wertvolles Feedback gegeben haben, damit wir weiterhin daran arbeiten können, Ihnen, unseren geschätzten Kunden, den bestmöglichen Service zu bieten. Ihr Team von Massivmoebel24
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rahmen verzogen
Die Lieferung war OK, solide verpackt. Leider ist der Rahmen des Spiegels verzogen, die mitgelieferten Befestigungsschrauben sind viel zu kurz und damit unbrauchbar. Mit einer Rahmenseilkonstruktion ist das Problem lösbar. Für den Preis kann man wahrscheinlich nicht mehr erwarten, für Alle, die Qualität möchten, Finger weg von diesem Produkt!
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Antwort von massivmoebel24.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass die Lieferung in Ordnung war und dass die Verpackung solide war. Wir entschuldigen uns dafür, dass der Rahmen des Spiegels verbogen war und die mitgelieferten Schrauben zu kurz waren, um sie zu verwenden. Wir wissen, dass Qualität wichtig ist, daher bemühen wir uns, dass unsere Kunden mit ihren Produkten zufrieden sind. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten und wir hoffen, dass eine Seilrahmenkonstruktion das Problem lösen kann. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihr Team von Massivmoebel24
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und problemlos, die Ware kam im einwandfreien Zustan und war leicht zu montieren.
Leider ist der Lack sehr empfindlich, so dass schon etliche kleine Lackschäden durch die Armbanduhr eines Gastes vorhanden sind.
Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie einen Rat hätten, wie ich diese ausbessern kann!
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Musterbestellung
Ich hatte Muster bestellt, um einen Tisch auswählen zu können. Die Bearbeitung war etwas holprig und hat länger gedauert, als angegeben. Von zwei bestellten Mustern (Anfang November) ist bisher nur eins da. Ich musste mehrmals in der Firma anrufen. Am Telefon waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von massivmoebel24.de
28.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass unsere Teammitglieder hilfreich und freundlich waren, als Sie sie kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Versendung der Muster und verstehen Ihre Frustration. Wir bei Massivmoebel24 sind stets bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Ihr Team von Massivmoebel24
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Möbel sind in Ordnung, Spedition chaotisch
Möbel sind in Ordnung, die Spedition alles andere als das. Per Email werden Termine angekündigt, aber niemand kommt. Dann steht jemand zu einem anderen Termin als vereinbart vor der Tür, nach drei Versuchen klappt es, aber ohne persönliches Einschreiten wären die Möbel beim Abladen kaputt gegangen.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und bemühen uns unseren Service ständig zu verbessern. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen und Feedback zu besprechen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Das Massivmoebel24-Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Angefordert wurde ein Holzmuster in Bianco bzw. beige geölt. Bekommen habe ich ein weiss lasiertes Holzmuster. Auf meine E-Mail, dass ich ein falsches Muster erhalten habe und meine weiteren Fragen zu einer Möbelserie habe ich seit über einem Monat keine Antwort erhalten.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Schwierigkeiten bei der Bestellung unseres Holzmusters in Bianco oder beige geölt. Wir wissen, wie wichtig es ist, das richtige Produkt zur richtigen Zeit zu haben und bedauern, dass dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und bemühen uns, einen Service zu bieten, der unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit widerspiegelt. Wir schätzen Ihre Meinung und danken Ihnen nochmals, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Team von Massivmoebel24
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlicher Reklamationsservice
Nicht so gut gefallen hat mir, dass die Tür vom bestellten Schuhschrank von Beginn an nicht richtig zu geht.
Gut war allerdings, der freundliche Reklamationsservice, der mir einen Nachlass gegeben hat.
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Antwort von massivmoebel24.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Qualität des Produkts, das Sie gekauft haben. Es tut uns leid, dass die Tür des Schuhschranks nicht von Anfang an richtig geschlossen hat, und wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihnen geholfen und Ihnen einen Rabatt angeboten hat. Unser Ziel ist es immer, Qualitätsprodukte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abhält, in Zukunft wieder bei uns einzukaufen! Ihr Team von Massivmoebel24
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Möbel waren super sicher verpackt und sind auch unbeschädigt geliefert worden,allerdings hatte ich keinerlei Kommunikation mit der Spedition über Lieferdatum und Zeit
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Antwort von massivmoebel24.de
29.06.2023
Das Team von Massivmoebel24 bedankt sich für Ihre positive Bewertung! Wir werden die Problematik mit der Spedition besprechen, sodass wir uns hier verbessern können. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation bzgl. Liefertermin...
Zwischendurch bitte mal Stand der Lieferung melden, wenn Artikel Lieferzeiten von mehreren Wochen haben
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Antwort von massivmoebel24.de
25.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wird aktuell geprüft. Sie werden hierzu in Kürze eine Rückmeldung erhalten.
Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
RG
Ralf G.
Wohlsborn
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Holz ist in Ordnung, befestigungs Schrauben für die Füße sind das aller letzte, kann man leider nicht empfehlen diesen Händler.
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Antwort von massivmoebel24.de
04.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir schätzen alle Kundenrezensionen, da sie uns helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Schrauben, mit denen die Füße des Produkts befestigt wurden, nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir sind bestrebt, Qualitätsprodukte zu liefern, die die Erwartungen unserer Kunden erfüllen, und wir bemühen uns ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir sehen, dass Sie schon an unseren Kundenservice geschrieben haben. Er wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Team von Massivmoebel24
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Tischplatte ist nicht sauber geleimt
Die Tischplatte ist nicht sauber verleimt. Dadurch steht die Kante eines Brettes 1 mm hoch und gibt einen scharfen Absatz
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Antwort von massivmoebel24.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Informationen bezüglich der mangelhaften Verleimung der Tischplatte.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten diese Angelegenheit gerne persönlich mit Ihnen besprechen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir werden umgehend Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um weitere Details zu erfahren und eine angemessene Lösung anzubieten.
Es tut uns leid, dass die Qualität des gelieferten Produkts nicht unseren Standards entspricht. Ihre Erfahrung ist für uns sehr wichtig, und wir werden alles daransetzen, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen angemessen behandelt wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, das Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Item is delayed a lot. I haven't got the Gutschein of 50 Euro for this feedback. Ihre Bestellung 1034701, am 03.04.2023
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Antwort von massivmoebel24.de
05.12.2023
Thank you for your feedback. Please get in touch with our customer care team to receive the voucher, you can easily reach them via mail: info@massivmoebel24.de
RS
Rita S.
Norderstedt
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Ware leider nicht ohne Fehler (Tisch zerkratzt), die Qualitätskontrolle vor Versand sollte verbessert werden
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Antwort von massivmoebel24.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Das Massivmoebel24-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schubläden Eiern und gehen streng. Die Türen schnappen entweder gar nicht zu oder der Magnet knallt die Türen zu .
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Antwort von massivmoebel24.de
23.11.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu unserem Produkt mitteilen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Qualitätsprodukte zu liefern, die reibungslos und effizient funktionieren. Wir bedauern zu hören, dass Sie Probleme mit den Schubladen und Türen hatten. Wir sind bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, dass Sie unsere Produkte auch in Zukunft gerne verwenden werden. Ihr Team von Massivmoebel24
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Tisch noch nicht bei uns und die Spedition hat sich noch nicht gemeldet. Wir warten dringend darauf.
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Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Zustellung Ihres Tisches und verstehen Ihre Frustration über die mangelnde Kommunikation seitens des Versandunternehmens. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und bedauern es aufrichtig, wenn dies nicht der Fall ist. Wir hoffen, dass Ihr Tisch bald bei Ihnen eintrifft und danken Ihnen, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Sie zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservice und wenn offene Bestellungen sind, bitte regelmäßige Updates zur Lieferung
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Antwort von massivmoebel24.de
21.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir schätzen alle Meinungen unserer Kunden und nutzen sie, um unseren Service zu verbessern. Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und auch unsere Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden zu halten. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin eine ausgezeichnete Erfahrung zu bieten. Ihr Team von MassivMöbel24
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Bearbeitung
Die Beine an die Kommode sind asymmetrisch. Die Kommode ist wackelig.
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Antwort von massivmoebel24.de
19.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle unsere Produkte von höchster Qualität sind, und wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Unstimmigkeiten. Wir sind stets bemüht, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben, gerne können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden. Ihr Team von Massivmoebel24