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massivmoebel24.de
Bewertungen:

2.506 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.646 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.06.2013
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Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an. Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt. Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!! Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de

 Sortierung  
Relevanz
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein bestelltes Möbelstück ist nicht in der angegebenen Lieferzeit gekommen was ich leider nicht von euch erfahren hab sondern ich musste euch leider hinterherrennen was ihr mir dann mit einem kleinen Nachlass wieder gut gemacht habt aber leider musste ich auch dieser Gutschrift wieder hinterherrennen
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Antwort von massivmoebel24.de
18.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferverzögerung. Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die wir verursacht haben. Wir wissen Ihre Loyalität zu schätzen und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, so dass wir daran arbeiten können, unsere Lieferzeiten in Zukunft zu verbessern. Ihr Team von Massivmoebel24
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Reklamation, seit 3 Wochen und keiner von Ihren Personal kann es anscheinend lösen . Ich bin Stocksauer , hab bei euch jetzt einiges gekauft und bräuchte noch mehr ,aber solange die Reklamation nicht erledigt ist, kaufe ich auch nichts mehr. Vielleicht wo anders !!!!!!
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BH
Birgit H.
Münster
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Text ob die Ware bis in die Wohnung geliefert wird ist schlecht zu verstehen. Man muss teilweise lange warten und wird zwischenzeitlich nicht informiert. Unsere Kommode entsprach nicht dem Werbetext. Die Schubladen haben keine Push Funktion. Leider nur bedingt positiv.
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Antwort von massivmoebel24.de
22.05.2023
Lieber MM24-Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht gut waren, bedauern wir sehr! Da wir jeden Tag ein Stückchen wachsen möchten, um uns in dieser Hinsicht verbessern zu können, sind wir für diese Rückmeldungen ebenfalls sehr dankbar. Gerne werden wir uns nochmals mit Ihnen persönlich in Verbindung setzten, um mit Ihnen die Thematik nochmals kurz zu besprechen. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Angefordert wurde ein Holzmuster in Bianco bzw. beige geölt. Bekommen habe ich ein weiss lasiertes Holzmuster. Auf meine E-Mail, dass ich ein falsches Muster erhalten habe und meine weiteren Fragen zu einer Möbelserie habe ich seit über einem Monat keine Antwort erhalten.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Schwierigkeiten bei der Bestellung unseres Holzmusters in Bianco oder beige geölt. Wir wissen, wie wichtig es ist, das richtige Produkt zur richtigen Zeit zu haben und bedauern, dass dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und bemühen uns, einen Service zu bieten, der unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit widerspiegelt. Wir schätzen Ihre Meinung und danken Ihnen nochmals, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Team von Massivmoebel24
PH
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Tisch ist leider sehr uneben, sodass man an mehreren Stellen keine Tasse abstellen kann. Die Lieferung kam innerhalb von 2Tagen von einem mehr als unfreundlichem Lieferservice. Schade hatte mir von dem Tisch mehr versprochen, die passende Bank ist OK.
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Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrungen mit der Lieferung nicht ideal waren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle unsere Produkte von guter Qualität sind und ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit bieten. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dass jeder einzelne unserer Kunden eine angenehme Erfahrung mit uns macht. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Kommentare. Ihr Team von Massivmoebel24
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Kundeninformationen durch massivmoebel24.de Lange Wartezeiten im Telefonservice Sehr lange Lieferzeiten Bei der Verarbeitung mehr erwartet, da Fugen mit Spachtelmasse geschlossen wurden Keine Rückinformation bezüglich Zahlung
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Antwort von massivmoebel24.de
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Anliegen intern überprüfen und daran arbeiten, die genannten Probleme zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, Das Kundenservice-Team von massivmoebel24.de
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Warte vergeblich, Schade, kann ich leider nicht empfehlen.

Bestellt und bezahlt. Jetzt warte ich schon 3 Monate und bekomme noch nicht einmal eine Info, dass die Lieferung länger dauert oder es Probleme gibt. Fühle mich richtig hintergangen. Schade aber ich kann MassivMoebel24 nicht empfehlen.
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Antwort von massivmoebel24.de
26.05.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Lieferprozess zu Verzögerungen kommt. Gerne werden wir dies nochmals genauer prüfen, um hier besser zu werden. Wir werden uns diesbezüglich nochmals mit Ihnen persönlich in Verbindung setzten. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war 10 Wochen verspätet ohne Entschuldigung. Das Ledersofa ist eigentlich in Ordnung aber Kundenservice nicht. Man muss im Voraus bezahlen dann hört man nichts. Die telefonische Warteschlange macht auch kein Spaß.
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Antwort von massivmoebel24.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und bemühen uns unseren Service ständig zu verbessern. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen und Feedback zu besprechen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Das Massivmoebel24-Tea
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Kommunikation insgesamt sehr schlecht. Mein Liefertermin hat sich um vier Monate verzögert, aber ohne Nachfrage gab es dazu keine Information. Die Ware ist in Ordnung, das Preis-Leistungs-Verhältnis okay.
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Antwort von massivmoebel24.de
15.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben und uns die Möglichkeit geben, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir sind dankbar, dass Sie mit der Qualität des Produkts und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Kommunikation und entschuldigen uns für die Verzögerung, die entstanden ist. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um eine zeitnahe Kommunikation und einen hervorragenden Kundenservice, damit alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um sicherzustellen, dass wir dieses Ziel auch in Zukunft erreichen. Ihr Team von Massivmoebel24
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Stornowunsch bei genannter Lieferzeit von ca.3 Monaten, wurde sofort abgebucht. Keine Reaktion via Email. Als ich nach Erhalt der Ware, diese zurückgesandt habe, habe ich mein Geld nicht zurückerhalten.
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Antwort von massivmoebel24.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst die Schwierigkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung und der Rückerstattung Ihres Geldes hatten. Es tut uns leid, dass Ihr Stornowunsch nicht berücksichtigt wurde und dass keine angemessene Reaktion auf Ihre E-Mails erfolgt ist. Wir verstehen, dass Sie frustriert sind, insbesondere weil Sie die Ware zurückgesandt haben, aber keine Rückerstattung erhalten haben. Das ist inakzeptabel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, diesen Fehler zu korrigieren. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten und sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich zurückerhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Ihr MM24-Team.
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Farbton

Die farbe entspricht genauso wie bei der Vitrine leider nicht der Serie oxford akazie honig Hatte mich so sehr auf die Möbel gefreut und bin enttäuscht worden weil nicht glänzend sondern eher dunkel
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Antwort von massivmoebel24.de
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und bemühen uns unseren Service ständig zu verbessern. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen und Feedback zu besprechen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Das Massivmoebel24-Team
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Defekter Tisch geliefert. Austausch ein Horror.

Defekter Tisch geliefert. Ersatz ebenfalls defekt. Lieferung per Spedition mangelhaft. Sie kam 3 Mal ohne Ankündigung bzw. Zeitfenster. Ware von schlechter Qualität.
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Antwort von massivmoebel24.de
02.06.2023
Lieber MM24-Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht gut waren, bedauern wir sehr! Da wir jeden Tag ein Stückchen wachsen möchten, um uns in dieser Hinsicht verbessern zu können, sind wir für diese Rückmeldungen ebenfalls sehr dankbar. Gerne werden wir uns nochmals mit Ihnen persönlich in Verbindung setzten, um mit Ihnen die Thematik nochmals kurz zu besprechen. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir warten seit der Bestellung auf eine Nachricht zum Liefertermin. Es gibt keinen Zwischenstand. Ist meine Bestellung überhaupt in Bearbeitung?
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Antwort von massivmoebel24.de
22.05.2023
Lieber MM24-Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Da wir jeden Tag ein Stückchen wachsen möchten, um uns in dieser Hinsicht verbessern zu können, sind wir für diese Rückmeldungen ebenfalls sehr dankbar. Gerne werden wir uns nochmals mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen, um mit Ihnen die Thematik nochmals kurz zu besprechen und Ihnen Auskunft zu Ihrem Liefertermin zu geben. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
-keine Auskunft ob die Lieferung an unsere Wohnung in Spanien möglich ist, auch nicht auf Nachfrage - Schrank kam mit leichter Beschädigung an
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Antwort von massivmoebel24.de
06.07.2023
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewendet haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Auskunft über die Lieferung an Ihre Wohnung in Spanien erhalten haben und dass der Schrank mit einer leichten Beschädigung angekommen ist. Ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hinsichtlich der beschädigten Lieferung bedauern wir dies sehr. Wir möchten Ihnen versichern, dass Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität hat. Bitte senden Sie uns Fotos oder eine detaillierte Beschreibung der Schäden, damit wir das Problem weiter untersuchen können. Sobald wir alle erforderlichen Informationen erhalten haben, werden wir entsprechende Maßnahmen ergreifen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen und Ihnen bei der Lösung dieser Probleme behilflich zu sein. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team!
RG
Ralf G.
Wohlsborn
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Holz ist in Ordnung, befestigungs Schrauben für die Füße sind das aller letzte, kann man leider nicht empfehlen diesen Händler.
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Antwort von massivmoebel24.de
04.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir schätzen alle Kundenrezensionen, da sie uns helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Schrauben, mit denen die Füße des Produkts befestigt wurden, nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir sind bestrebt, Qualitätsprodukte zu liefern, die die Erwartungen unserer Kunden erfüllen, und wir bemühen uns ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir sehen, dass Sie schon an unseren Kundenservice geschrieben haben. Er wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Team von Massivmoebel24
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war gut , Reklamation konnte bis heute nicht geregelt werden, LEIDER, werde jetzt wo anders Bestellen mfg
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Antwort von massivmoebel24.de
20.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Reklamation bisher nicht zufriedenstellend gelöst werden konnte. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und nehmen es ernst.
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist der Tisch noch nicht bei uns und die Spedition hat sich noch nicht gemeldet. Wir warten dringend darauf.
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Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Zustellung Ihres Tisches und verstehen Ihre Frustration über die mangelnde Kommunikation seitens des Versandunternehmens. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und bedauern es aufrichtig, wenn dies nicht der Fall ist. Wir hoffen, dass Ihr Tisch bald bei Ihnen eintrifft und danken Ihnen, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Sie zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24
11.06.2023
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Lieferzeit 16 Wochen Plus ? ; nach Anfrage per Mail nur Standard Antwort ohne genauen Lieferstatus;
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Aufbau

Meine Frage zum Aufbau beantworten - das ist bis heute nicht erfolgt und die Tischbeine sind schief
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Antwort von massivmoebel24.de
07.06.2023
Lieber MM24-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns mit Ihnen nochmals persönlich in Verbindung gesetzt. Viele Grüße vom MAssivmoebel24-Team.
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf kundenwünsche eingehen z.b Anschlag der Türen bei vitrin
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Antwort von massivmoebel24.de
16.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, von unseren Kunden zu hören und schätzen jedes Feedback. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, jedem einzelnen unserer Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und werden Ihren Vorschlag bei zukünftigen Entscheidungen über unsere Produkte berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag! Ihr Team von Massivmoebel24