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massivmoebel24.de
Bewertungen:

2.490 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.674 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an. Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt. Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!! Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de

 Sortierung  
Relevanz
CZ
Claudia Z.
Nieder-Olm
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wäre noch nicht erhalten nach 23 Tagen Auf telefonischer Anfrage am 18. 12 könnte man auf Grund der Weihnachtsgeschäft nicht zusichern dass Lieferung noch vor Weihnachten klappt. Zeitgleich müsste ein defekter Schrank ausgetauscht werden. Wahrscheinlich würde die neue Bestellung darum zurückgehalten. Austausch erfolgt neue Lieferung leider nicht und jetzt nicht nicht mehr lieferbar. Unverschämte
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Antwort von massivmoebel24.de
11.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die Bereitstellung weiterer Informationen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir können nachvollziehen, wie frustrierend das sein muss. Unser Kundenservice hat bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihr Anliegen zu klären und hat Ihnen positive Nachrichten zukommen lassen. Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sind sehr wichtig für uns. Ihr Team von Massivmoebel24
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kommode wurde nicht durch Spedition geliefert,war an 2 Stellen gerissen und sind mir nur 70,- Euro entgegen gekommen. Ich hätte sie eigentlich wieder zur Abholung bereit stellen sollen, dachte jedoch an den Rückversand und wollte wegen Nachhaltigkeit dieses vermeiden.Bin mir sicher, dass sie damit gerechnet haben. Werde dort nie mehr bestellen und würde es auch niemand empfehlen.
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Antwort von massivmoebel24.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und bemühen uns unseren Service ständig zu verbessern. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen und Feedback zu besprechen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Das Massivmoebel24-Team
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 24.8. habe ich Möbelpolitur bestellt!!! Bis 10.9. nichts gehört - bin vom Vertrag zurückgetreten und bis heute sind meine Mails nicht beantwortet. Trotzdem wurde Anfang dieser Woche ein Päckchen (wahrscheinlich die Politur) zugeschickt - bisher KEINE RPT KEINE Erstattung meiner 29,90€. - NIE WIEDER etwas von Massivmöbel 24! Ich behalte mir rechtliche Schritte vor!!!!
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Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Wir sind uns bewusst, dass es ein Problem mit der Bestellung gegeben haben könnte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bemühen uns, Ihnen stets einen ausgezeichneten Kundenservice und Qualitätsprodukte zu bieten, und es ist klar, dass wir in diesem Fall unseren eigenen hohen Standards nicht gerecht geworden sind. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und werden es nutzen, um uns in Zukunft zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Fall aufmerksam gemacht haben. Ihr Team von Massivmoebel24
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung absolute Katastrophe. Hunderte von Euros an Mehrkosten. Lieferung selbst abholen müssen. Monatelang keine Retoure Abholung und sehr hohe Lagerkosten. Artikel beschädigt. Sehr unfreundlicher Kundenservice, wenn man hier überhaupt noch von Service reden kann. NIE WIEDER
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Antwort von massivmoebel24.de
03.07.2023
Lieber MM24 Kunde, als erstes möchten wir mich bei Ihnen entschuldigen. Wir setzen uns für höchste Kundenzufriedenheit ein und es tut uns aufrichtig leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Situation zu klären. Bezüglich der zusätzlichen Kosten, der abholpflichtigen Lieferung, sowie der versäumten Retoure und dem beschädigten Artikel, möchten wir Sie bitten, uns weitere Details zu geben. Wir möchten verstehen, wo und wie diese Probleme entstanden sind, um zukünftig eine Wiederholung zu vermeiden. Wir werden uns zeitnah nochmals mit Ihnen in Verbindung setzten um die Unannehmlichkeiten klären zu können. Liebe Grüße vom MM24-Team!
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach langer Lieferzeit waren an der Garderobe leider 2 Haken kaputt. Per email dann keine Antwort ,dann angerufen, ja wir bekommen neue Haken ok. 1 Woche später eine email bekommen Haken sind vergriffen. Wieder warte Zeit. Bislang noch keine Haken erhalten.
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21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir sollten ca. 16 Wochen auf unsere Schränke warten, eine Nachricht kam nur wenn wir nachgefragt haben. Beim 3.Mal nachfragen bekamen wir die Info dass es nochmal 16 Wochen dauert bis die Ware evtl käme. Da haben wir storniert.
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Antwort von massivmoebel24.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung der Lieferung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass wir Ihnen keinen genauen Liefertermin nennen konnten, trotz Ihrer mehrfachen Anfragen. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, eine schnelle Lösung zu finden. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen das Hochbett zukommen zu lassen. Was Ihre Zahlung betrifft, möchten wir betonen, dass wir unsere Kunden stets ernst nehmen und Ihnen keinen Grund zur Sorge geben möchten. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Kundenservice unzufrieden waren und sogar der Lüge bezichtigt wurden. Wir werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir das Vertrauen wiederherstellen können, das Sie in uns gesetzt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden alles tun, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Ihr MM24-Team
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Möbel super, Kundenservice leider nicht vorhanden

Die Möbel sind wunderschön dafür hätte es 5 Sterne gegeben. Aber der Kundenservice is ganz schlimm. Man wartet tagelang auf Rückmeldung egal ob per Mail oder WhatsApp. Telefonisch ist auch kein durchkommen. Schade
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Antwort von massivmoebel24.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und bemühen uns unseren Service ständig zu verbessern. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen und Feedback zu besprechen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Das Massivmoebel24-Team
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versandtermin wurde um eine Woche überzogen. Der beauftragte Spediteur war weder erreichbar und hat auch keinen alternativen Liefertermin genannt. Die reinste Zumutung. Nie wieder.
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Antwort von massivmoebel24.de
22.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten. Es ist unsere Priorität, Ihnen das bestmögliche Versanderlebnis zu bieten, und wir nehmen alle Rückmeldungen ernst. Es tut uns leid, dass sich das geplante Lieferdatum über Ihre Erwartungen hinaus verlängert hat. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Ihr Team von Massivmoebel24
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist nicht gut. Die Tischplatte zeigt nach wenigen Wochen schon Abnutzungserscheinungen und das Gestell platzt bereits ab. Ich würde hier nicht wieder kaufen.
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Antwort von massivmoebel24.de
14.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir sind zwar enttäuscht, dass die Qualität Ihres Kaufs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir sind bestrebt hochwertige Produkte zu liefern, welche den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen, die uns helfen werden, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu entwickeln. Ihr Team von MassivMöbel24
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Schubladen lassen sich sehr schlecht schließen. Für so ein teures Produkt sollten die Schubladen sich ordentlich schließen.
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Antwort von massivmoebel24.de
23.06.2023
Vielen Dank für diese 3*** Bewertung! Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, welcher Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ihr Team von Massivmoebel24
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Nach einer kleinen Reklamation - keine Kontaktaufnahme

Nach einer kleinen Reklamation direkt nach der Lieferung, wurde bis heute kein Kontakt zu uns aufgenommen .
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Widerruf wird einfach ignoriert!
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Antwort von massivmoebel24.de
10.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen zu geben. Wir wissen, wie wichtig es für Kunden ist, ihre Bestellungen einfach und schnell stornieren zu können. Unsere Philosophie ist es, immer den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns daher für alle Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem entstanden sind. Wir freuen uns über Ihre Anregungen und bemühen uns um Verbesserungen in dieser Hinsicht. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Team von Massivmoebel24
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Wenig professionell

Ware oftmals mangelhaft, Versand ziemlich chaotisch bis dilettantisch, falsche Angaben zu Lieferzeiten, fehlerhafte Kommunikation. Man muss sich drüber im Klaren sein, dass die Möbel in Indien zusammengedengelt werden. Deutsche Wertarbeit darf da gar nicht erwartet werden. Beim Händler hatte ich Erfahrung gemacht, dass die nur Versandhaus spielen. Von Professionalität weit und breit keine Spur.
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Antwort von massivmoebel24.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Versand nicht zufriedenstellend war. Es tut uns leid, dass die Qualität der Ware mangelhaft war und dass es zu chaotischen und dilettantischen Situationen beim Versand gekommen ist. Ebenso entschuldigen wir uns für falsche Angaben zu Lieferzeiten und fehlerhafte Kommunikation. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern. Es ist unser Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen reibungslosen Versand anzubieten. Viele Grüße vom MM24-Team.
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schönes Bett aber fehlerhafte Aufbauanleitung

Lieferungsankündigung war chaotisch, die Änderungsmöglichkeit des Lieferfensters ist erst kurz vor Fristablauf gekommen 20:35 Uhr bis spätestens 23:59 Uht muss die Änderung beantragt sein). Die Stiche zum Anbringen der Teile war ungenau und die Anleitung war fehlerhaft. In der Anleitung ist die Beschriftung der Teile falsch. Es muss sehr genau geguckt werden, welches Teil aufgemalt ist.
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Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung über Ihre Erfahrungen zu geben. Wir schätzen unsere Kunden sehr und bemühen uns, ein Qualitätsprodukt und -service anzubieten. Wir verstehen, dass Ihre Zustellungsbenachrichtigung chaotisch war, und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir glauben an die Fähigkeit unserer Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen. Deshalb geben wir ihnen die Möglichkeit, das Lieferfenster bis zum späten Abend zu ändern. Es tut uns leid, wenn die Anweisungen fehlerhaft oder falsch waren. Unser Team ist bestrebt, Qualitätsprodukte mit präzisen Maßen zu liefern, daher werden wir diese Probleme weiter prüfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Team von Massivmoebel24
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation lief leider nicht wie erwartet ab. Laut Produktbeschreibung sollte das bestellt Möbelstück innerhalb von zwei Wochen geliefert werden, jedoch war dies leider nicht der Fall. Es benötigte mehrere Anläufe sowie nachfragen meiner Seite bis zur schlussendlichen Lieferung. Es wäre sehr wünschenswert wenn dies in Zukunft reibungsloser ablaufen würde.
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Antwort von massivmoebel24.de
30.05.2023
Lieber MM24-Kunde, vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Kommunikation nciht wie von Ihnen gewünscht erfolgt ist. Gerne werden wir dies in Zukunft berücksichtigen, um immer ein Stückchen besser werden zu können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Möbelstück!
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Rahmen verzogen Die Lieferung war OK, solide verpackt. Leider ist der Rahmen des Spiegels verzogen, die mitgelieferten Befestigungsschrauben sind viel zu kurz und damit unbrauchbar. Mit einer Rahmenseilkonstruktion ist das Problem lösbar. Für den Preis kann man wahrscheinlich nicht mehr erwarten, für Alle, die Qualität möchten, Finger weg von diesem Produkt!
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Antwort von massivmoebel24.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass die Lieferung in Ordnung war und dass die Verpackung solide war. Wir entschuldigen uns dafür, dass der Rahmen des Spiegels verbogen war und die mitgelieferten Schrauben zu kurz waren, um sie zu verwenden. Wir wissen, dass Qualität wichtig ist, daher bemühen wir uns, dass unsere Kunden mit ihren Produkten zufrieden sind. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten und wir hoffen, dass eine Seilrahmenkonstruktion das Problem lösen kann. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihr Team von Massivmoebel24
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und problemlos, die Ware kam im einwandfreien Zustan und war leicht zu montieren. Leider ist der Lack sehr empfindlich, so dass schon etliche kleine Lackschäden durch die Armbanduhr eines Gastes vorhanden sind. Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie einen Rat hätten, wie ich diese ausbessern kann!
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28.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Musterbestellung

Ich hatte Muster bestellt, um einen Tisch auswählen zu können. Die Bearbeitung war etwas holprig und hat länger gedauert, als angegeben. Von zwei bestellten Mustern (Anfang November) ist bisher nur eins da. Ich musste mehrmals in der Firma anrufen. Am Telefon waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von massivmoebel24.de
28.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass unsere Teammitglieder hilfreich und freundlich waren, als Sie sie kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Versendung der Muster und verstehen Ihre Frustration. Wir bei Massivmoebel24 sind stets bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Ihr Team von Massivmoebel24
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Möbel sind in Ordnung, Spedition chaotisch

Möbel sind in Ordnung, die Spedition alles andere als das. Per Email werden Termine angekündigt, aber niemand kommt. Dann steht jemand zu einem anderen Termin als vereinbart vor der Tür, nach drei Versuchen klappt es, aber ohne persönliches Einschreiten wären die Möbel beim Abladen kaputt gegangen.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und bemühen uns unseren Service ständig zu verbessern. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anliegen und Feedback zu besprechen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Das Massivmoebel24-Team
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Angefordert wurde ein Holzmuster in Bianco bzw. beige geölt. Bekommen habe ich ein weiss lasiertes Holzmuster. Auf meine E-Mail, dass ich ein falsches Muster erhalten habe und meine weiteren Fragen zu einer Möbelserie habe ich seit über einem Monat keine Antwort erhalten.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Schwierigkeiten bei der Bestellung unseres Holzmusters in Bianco oder beige geölt. Wir wissen, wie wichtig es ist, das richtige Produkt zur richtigen Zeit zu haben und bedauern, dass dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und bemühen uns, einen Service zu bieten, der unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit widerspiegelt. Wir schätzen Ihre Meinung und danken Ihnen nochmals, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Team von Massivmoebel24