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massivmoebel24.de
Bewertungen:

2.506 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.646 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.06.2013
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an. Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt. Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!! Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de

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Relevanz
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AS
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnell Lieferung, tolle Möbel
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Antwort von massivmoebel24.de
13.02.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllt haben und schnell bei Ihnen eingetroffen sind. Wir von Massivmoebel24 sind bestrebt, unseren Kunden Möbel von bester Qualität und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut erreichbar, gute Qualität
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Antwort von massivmoebel24.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass unsere Produkte von guter Qualität waren und dass Sie uns leicht erreichen konnten. Wir sind stolz darauf, Produkte von höchster Qualität und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir bemühen uns, jedem Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Ihr Team von Massivmoebel24
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von massivmoebel24.de
05.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie uns eine 4/5 Gesamtbewertung gegeben haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine angenehme Erfahrung mit uns machen. Ihr Team von Massivmoebel24
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von massivmoebel24.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Möbelauswahl gefallen hat. Es ist immer unser Ziel, unseren Kunden hochwertige Produkte zu liefern, die ihr Zuhause und ihr Leben schöner machen. Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen. Ihr Team von Massivmoebel24
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Vorgang: 1051845 Mit dem Möbelstück selbst und der Beratung von Massiv Möbel selbst bin ich sehr zufrieden. Gerne hätte ich 5 Sterne vergeben und ein weiteres Regal bestellt, allerdings war die Spedition grauenhaft. Als ich feststellte, dass der alte Dielenboden eine starke Schramme hat, habe ich versucht die Männer aufzuhalten, jedoch haben diese mich ignoriert und haben das Treppenhaus verlassen ohne sich umzudrehen. Hier meine E-Mail vom 21.12.2023 an die Spedition: Sehr geehrtes Massivmöbel Team, vielen Dank für das freundliche Gespräch und die Anleitung am Telefon heute Morgen nachdem die Spedition meinen Schreibtisch geliefert hatte. Wie bereits geschildert, bin ich sehr zufrieden mit dem Schreibtisch, allerdings waren die beiden Mitarbeiter der Spedition alles Andere als rücksichtsvoll. Mehrfach bat ich darum mit dem alten Dielenboden vorsichtig zu sein, jedoch riss das rücksichtslose Verhalten nicht ab. In meinem Kaufvertrag war die Vertragung in die Wohnung inklusive. Anbei die Bilder die den entstandenen Schaden durch die Vertragung widergeben. Bitte teilen Sie mir mit, wie wir den Schaden regulieren können: Sendungsnummer: 680213983566 Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Leipold Hier die Antwort der Spedition, können Sie hier vermitteln?: Von: Schadenmanagement, Spedition W.Roth GmbH <schadenmanagement@speditionroth.de> Gesendet: Mittwoch, 3. Januar 2024 08:32 An: s.leipold@gmx.net Cc: platto5@web.de; Info Berlin HD, Spedition W.Roth GmbH <infoberlinhd@speditionroth.de> Betreff: MMG DN00085396 (SCM#1537065295) DHL Nr. 22191598 Sehr geehrte Frau Leipold, seitens der DHL wurde uns ein Schaden zur Anlieferung vom 21.12.2023 zur weiteren Klärung übermittelt. Wir haben den Vorgang an den uns vertraglich gebundenen Nachunternehmer weiter gereicht. Dieser hat sich den Vorgang angeschaut und sein Fahrerteam dazu befragt, daraus resultierend lehnt er den Haftpflichtschaden ab. Uns gegenüber hat er es dahingehend begründet, das die Schäden nicht von der Zustellung/Abholung der Ware entstanden sind, was ihm sein Fahrerteam bestätigt hat. Die gesendeten Bildaufnahmen legen seinerseits keine zweifelsfreie Schuldzuweisung dar, da auch auf den Papieren Ihrerseits keine Auffälligkeiten, bzw. Schäden hinterlegt wurden, oder dem Fahrerteam gegenüber benannt. Für eine einwandfreie Schuldzuweisung benötigt er einen Nachweis, dass der Schaden bei der Anlieferung/Abholung der Ware durch das beauftragte Fahrerteam verursacht wurde, und nicht vorher, oder im Nachhinein entstanden ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Simone Hofmann Leitung Reklamation/Schadenmanagement Spedition W.Roth GmbH An der Marktbrücke 6 07554 Korbußen E-Mail: simone.hofmann@speditionroth.de Internet: www.speditionroth.de Spedition W. Roth GmbH Hauptsitz: Ahornweg 12, 89173 Lonsee HRB 724079, Amtsgericht Ulm Geschäftsführer: Werner Roth, Steffen Zaumsegel Wir arbeiten ausschließlich nach den Allgemeinen Deutschen Spediteursbedingungen (ADSp) Unsere Pflichtinformationen gemäß Art. 12-14 DS-GVO finden Sie hier: Datenschutzinformationen
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Antwort von massivmoebel24.de
10.01.2024
Vielen Dank Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Produkt selbst und mit unserer Beratung zufrieden waren. Wir verstehen auch Ihre Enttäuschung über den Service unseres Versandpartners. Wir bei Massivmoebel24 sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und nehmen jede negative Rückmeldung über unsere Partner sehr ernst. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und sind gerne bereit, die Angelegenheit weiter zu untersuchen, wenn Sie daran interessiert sind. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Ihr Team von Massivmoebel24
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Erfahrungen mit dem Möbelkauf bei Massivmoebel24.de

Der Kauf unserer Möbel bei Massivmoebel24.de war ein aufregendes Abenteuer mit einigen Höhen und Tiefen. Die erste positive Erfahrung machten wir bereits bei der Auswahl der Möbel auf der Website. Das Sortiment war vielfältig und die Website gut gestaltet, was uns die Entscheidung erleichterte. Obwohl wir bisher noch nie Möbel über einen Online-Shop gekauft hatten, entschieden wir uns dafür, das Risiko einzugehen und bestellten für einen beträchtlichen Betrag. Die Kaufabwicklung verlief reibungslos, und wir waren gespannt auf die Lieferung. Die meisten bestellten Möbel waren sofort lieferbar, nur ein bestimmtes Stück hatte eine Lieferzeit von 2-3 Wochen. An dieser Stelle begann das Abenteuer. Nach Ablauf dieser Zeitspanne und keiner Rückmeldung seitens des Unternehmens, entschloss ich mich, telefonisch nach dem aktuellen Status zu erkundigen. Leider konnte mir am Telefon keine Auskunft gegeben werden. Erst zwei Tage später erhielt ich per E-Mail eine Antwort von einer Mitarbeiterin, die mir mitteilte, dass sich die Lieferung verzögern würde, man aber erwartete, dass sie jeden Tag eintreffen würde. Weitere drei Wochen vergingen, ohne dass wir eine weitere Rückmeldung erhielten. Die Kommunikation seitens des Unternehmens war enttäuschend und wenig zufriedenstellend. Nach über drei Monaten Wartezeit erhielten wir schließlich unsere Ware. Die Lieferung wurde von einem LKW-Fahrer bis zur Bordsteinkante gebracht, was angesichts der Menge an Möbeln verständlich war. Dennoch hatte ich gehofft, dass die Möbel zumindest bis in die Garage auf einem Hubwagen gebracht werden könnten. Leider war dies nicht der Fall. Erst nach einer kleinen verbalen Auseinandersetzung, war der gute Mann bereit das Problem zu lösen. Schließlich standen die Möbel in der Garage, und ich musste sie gemeinsam mit einem Kollegen ins Wohnzimmer tragen. Aufgrund des Massivholzes waren sie äußerst schwer, aber die Qualität war beeindruckend. Die Möbel waren einzigartig und passten wunderbar in unser Wohnzimmer. Trotz der Herausforderungen und der langen Lieferzeit sind wir letztendlich mit dem Endergebnis sehr zufrieden. Die Qualität und Einzigartigkeit der Möbel überwiegen die Unannehmlichkeiten, die wir während des Kaufprozesses erlebt haben. Wir erfreuen uns jeden Tag an unseren neuen Möbeln. Wenn wir erneut Möbel bei Massivmoebel24.de bestellen würden, würden wir dies vermutlich tun, jedoch mit einer realistischeren Erwartung hinsichtlich der Lieferzeiten.
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Antwort von massivmoebel24.de
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Kauf bei Massivmoebel24.de. Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit der Auswahl der Möbel auf unserer Website gemacht haben und dass die Kaufabwicklung reibungslos verlief. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass es bei der Kommunikation und der Lieferzeit einige Probleme gab. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Kommunikation und die Verzögerungen bei der Lieferung. Es ist unser Ziel, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und in diesem Fall sind wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden. Wir werden Ihre Erfahrungen zum Anlass nehmen, unsere internen Abläufe zu überprüfen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihr MM24-Team!
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Top Qualität, mangelnde Kommunikation zu Lieferanten

Die Möbel haben eine sehr gute Qualität. Wir hatten die Art Deco Vitrine und den passenden Fernsehschrank bestellt. Jedes Möbelstück ist sehr hochwertig verarbeitet. Wir hatten die Option "Versand inkl. Vertragung in die Wohnung mit Verpackungsrücknahme" dazu gebucht. Jedoch würde bei der ersten Lieferung gesagt, dass sie eigentlich keine Möbel bis in den 3. Stock tragen. Also habe ich vor der 2. Lieferung direkt bei Massivmöbel24 angerufen und nochmal nachgefragt, ob man die 100kg schwere Vitrine bis zu uns in den 3. Stock trägt. Man sagte mir, dass das definitiv gemacht wird. Das sah der Lieferant später aber anders. Sie waren sehr verärgert und mein Partner hat ihnen geholfen, die Vitrine hochzutragen. Die Verpackung wurde auch keinmal mitgenommen. Da vielleicht nochmal besser mit dem Lieferanten absprechen, was nun geht und was nicht. Insgesamt sind wir jedoch sehr zufrieden und bereuen unseren Kauf nicht!
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Antwort von massivmoebel24.de
27.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre freundlichen Worte über die Qualität unserer Möbel zu schätzen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf insgesamt zufrieden sind. Wir bedauern, dass es bei der Lieferung einige Probleme gab und verstehen Ihre Enttäuschung. Wir von Massivmoebel24 bemühen uns, Ihnen unter allen Umständen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn dies in diesem Fall nicht der Fall war. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass zukünftige Kunden eine bessere Erfahrung machen, wenn sie bei uns bestellen. Ihr Team von Massivmoebel24
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung, auch die Verpackung der Massivholzbänke war alles in Ordnung. Die Möbel selbst sehen nach dem Zusammenbau sehr wertig aus. Es waren lediglich die Beine anzuschrauben. Allerdings gab es hierbei ein grundsätzliches Problem. Die eingesetzten Gewindehülsen hatten ein derart großes „Spiel „ , dass die Gewindebolzen in den Gewindehülsen keinen Halt fanden. Dieses Problem habe ich gelöst, indem ich die Gewindehülsen leicht aufgebohrt und danach mittig in der Bohrung ,ca 3 cm tief, mit einem 6mm Bohrer vorgebohrt habe. Mit 8mm Holzschrauben (Schlüsselkopf) und der Unterlegscheibe konnte ich die Beine stabil und fest verschrauben. Dem Hersteller möchte ich empfehlen auf die Gewindehülsen zu verzichten, dafür eine 6 mm Bohrung vorzunehmen und 4 Stück Holzschrauben 8 mm x 95 mm Länge mit Schlüsselkopf beizulegen. Damit ist eine wirklich stabile Verbindung der massiven Teile garantiert. Herzliche Grüße Andree Stöshel
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Antwort von massivmoebel24.de
25.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung!. Wir sind dankbar für Ihr positives Feedback zum Bestellvorgang und der Verpackung unserer Massivholzbänke. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf das Problem mit den Gewindehülsen hinzuweisen und eine Lösung zu finden, die eine sichere Verbindung zwischen den Teilen gewährleistet. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, da wir uns bemühen, unsere Produktqualität kontinuierlich zu verbessern. Wir schätzen Ihre Meinung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sie mit uns zu teilen. Ihr Team von Massivmoebel24
23.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben schon viel bei massivmöbel24 bestellt und würden auch jederzeit dort wieder bestellen… Es gibt jedoch ein paar Wermutstropfen, die eine 5-Sternebewertung verhindern: 1. verrückte Lieferzeiten z.B. 6-16 Wochen (sorry, damit kann kein Kd. was anfangen… hier hat der Händler den Lieferanten nicht im Griff - kleiner Tipp, fliegt nach Indien oder China, setzt Euch mit dem Lieferanten an einen Tisch und macht ihm klar, dass der Kd. mit solchen Aussagen nicht leben kann…) 2. die Anlieferung schwerer Möbelstücke in die Wohnung, das sollte für den Kunden günstiger sein - das können Mitbewerber deutlich besser 3. da wo wir sonst noch bestellen ist die Entsorgung von Verpackungsmaterial kostenlos und inclusive, hier solltet Ihr nachbessern Die Qualität der Möbel hatte bisher den Entsorgungs- und Aufstellungsstress wettgemacht… daher können wir unter Berücksichtigung vorgenannter Schwierigkeiten den Händler empfehlen.
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Antwort von massivmoebel24.de
23.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie in der Vergangenheit positive Erfahrungen mit uns gemacht haben und auch in Zukunft wieder bei uns bestellen würden. Bei Massivmoebel24 legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und nehmen jedes Feedback ernst. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Lieferzeiten, der Lieferung von schweren Möbeln und der Entsorgung des Verpackungsmaterials. Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden einen angenehmen Einkauf bei uns zu ermöglichen und sind ständig bemüht, unseren Service zu verbessern, wo wir können. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Ihnen ein 5-Sterne-Erlebnis zu bieten. Ihr Team von Massivmoebel24
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Badhochschrank von NATURE OF SPIRIT

Ich liebe diesen Schrank. Er ist wirklich wunderschön und passt hervorragend in unser Bad. Von den Farben war ich begeistert. War sogar noch schöner als auf dem Bild. :) Leider sind jedoch zwei kleine Abplatzungen an dem kleinen Fach außen gewesen, wo das Holz abgesplittert ist. Das war schade. Außerdem hat er ziemlich stark gerochen und bei der Lasur haben sich an einer Stelle ein paar kleine Tropfen gebildet. Aber die letzten zwei Sachen haben mich eigentlich nicht gestört. Und der Geruch verfliegt nach und nach auch. Ist ja auch normal vom Ölen.... Vielleicht ist es ja noch möglich andere Verschlüsse an den Türen zu machen mit Magneten oder Knauf. Die Stellhölzer nerven mich manchmal ein wenig. Aber alles in allem bin ich absolut begeistert von dem Schrank und freue mich jedes Mal sehr darüber, wenn ich ihn sehe. :)
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Antwort von massivmoebel24.de
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Da wir uns immer ein Stückchen verbessern möchten, sind wir auch über Ihr Feedback zu unserer Serie NATURE OF SPIRIT sehr dankbar. Gerne werden wir Ihr Anliegen berücksichtigen um hier besser werden zu können. Viele Grüße, Ihr MM24-Team.
RK
Ronny K.
Rosbach
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Erreichbarkeit & Service

Der Kontakt selbst, die Bestellung & Rückfragen dazu sind absolut okay. Wo es immer knirscht ist der Teil des Versand´s. Zum einen klappt es nie, aber wirklich nie, das der Fahrer einen unmittelbar vor Anlieferung kontaktiert. Mir ist bis heute schleierhaft, wie die Fahrer immer davon ausgehen, das jeder zu jederzeit daheim ist. Ein Anruf kommt immer erst unmittelbar vor der Tür stehend, wenn keiner auf macht. Weiteres sind dann die Transportschäden. Es ist schlimm anzusehen, mit wie wenig Sorgfalt dabei vorgegangen wird. Bei unserer damals ersten Bestellung war 1 von 3 Möbelstücken stärker beschädigt. Mit den dokumentierten Fotos vorstellig geworden, stand der Preisnachlass in keiner Relation zu den Macken am Möbel & wurde daher getauscht. Hat zwar gedauert, aber sich letztendlich gelohnt
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Antwort von massivmoebel24.de
25.07.2023
Vielen lieben Dank für Ihre netten Worte. Für unser Team, das jeden Tag daran arbeitet, einen guten Service von Bestellanfang bis Auslieferung für Sie zu erbringen, sind diese Nachrichten eine große Freude. Wir danken Ihnen vielmals und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbelstücken! Liebe Grüße vom MM24-Team!
AS
Anja S.
Wildau
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware super, Versand etwas später als angekündigt

In der Artikelbeschreibung stand, dass die Lieferung innerhalb von 4-5 Tagen erfolgt. Das war dann doch etwas übertrieben, es dauerte länger, so ca. 2-3 Wochen. Nachdem die erste Infomail über den Versand am Folgetag wieder aufgrund eines Systemfehlers zurückgerufen wurde, blieb die zweite Versandmail einige Tage später dann korrekt und die Ware wurde durch die Spedition geliefert. Daher meine Empfehlung: Die Lieferzeiten sollten auf der Webseite angepasst werden und bei Überschreitung freuen sich die Kunden über eine Infomail. Sonst beginnen die Kunden nämlich, Angst zu bekommen, ob sie einem Fakeshop auf den Leim gegangen sind. Einfach transparent kommunizieren, dann sind alle zufrieden.
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Antwort von massivmoebel24.de
22.06.2023
Lieber MM24-Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Wir arbeiten jeden Tag daran, ein Stückchen besser zu werden, daher liegt uns Ihr Anliegen sehr am Herzen. Gerne werden wir in Zukunft versuchen uns in diesem Bereich zu verbessern. Ihr MM24-Team
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Bett Bestellnr 1032067 bei massivmöbel24 bestellt. Das Bett ist super hatte aber einen Spannungsriss,den ein bekannter Schreiner flott behoben hatte. Vom Kundenservice bekam ich eine Email Adresse . Es hat 4- 5 Emails gebraucht bis eine angekommen ist. Man hat mir einen großzügigen Nachlass angeboten. Icv würde diesen gerne annehmen aber es scheint keine Email mit meiner Antwort anzukommen Falls es jemand von massivmöbel24 liest. Ich nehme das Angebot an und verzichte auf weitere Ansprüche seitens des Bettes. Die Möbel sind toll,der Kundenservice ok aber die Kommunikation über Email eine Katastrophe. Und dieses ist auch der Grund warum ich einen Stern abziehen muss.
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Antwort von massivmoebel24.de
19.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wird aktuell geprüft. Sie werden hierzu in Kürze eine Rückmeldung erhalten. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
MP
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Massives TV Board

Das TV -Board wurde geliefert. Wir mussten darauf aufpassen, dass die Verpackung mitgenommen wird. Das Board ist schön massiv und gut verarbeitet. Hier und dort kleine Hacker im Holz, dass war aber auch so angegeben und stört uns nicht wirklich. Die Farbe ist leider mehr als leicht abweichend. Statt Türkis wie auf dem Foto war es Creme weiß an den Türen. Das fand ich anfangs nicht so gut. Doch bei längerer Betrachtung haben wir uns dann dafür entschieden es zu behalten. Ich finde aber die Farben dürfen nicht so massiv abweichen. Siehe Fotos. Ansonsten sehr massiv und ein Möbel für die Ewigkeit.
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AK
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware ist ok, jedoch lange Lieferzeiten und mangelnde Kommunikation zur Auslieferung

Das Möbelstück entspricht unseren Vorstellungen. Die Wartezeit darauf wurde nach dem Kauf mit 15 Wochen angegeben und das bei Vorausbezahlung. Vor der Absendung der Bestellung gab es keine Angaben zum Lieferdatum. Darüber habe ich mich wirklich geärgert. Das Regal wurde dann etwas früher geliefert. Zur Auslieferung gab es am Morgen des Liefertages eine E-Mail der Spedition, dass die Lieferung am selben Tag noch erfolgt, ohne nähere Zeiteingrenzung. ich war nur zufällig zu Hause. Eine frühzeitigere Info über die bevorstehende Auslieferung sollte wohl möglich sein, damit man selbst planen kann.
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Antwort von massivmoebel24.de
03.07.2023
Das Team von Massivmoebel24 bedankt sich für Ihre positive Bewertung! Wir werden die Problematik mit der Spedition besprechen, sodass wir uns hier verbessern können. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Vitrine bestellt, geliefert bekommen. (Spedition hat sich nicht gemeldet und einfach vor der Haustür abgestellt) War leider total verzogen, Kundendienst kontaktiert und Austausch wurde organisiert. Spedition hat neue Vitrine wieder vor der Tür abgestellt (kein Anruf). Am nächsten Tag Anruf von der Spedition, sie wären jetzt da und hätten einen Abholer😁hab sie auf den nächsten Tag vertröstet, da sie sich ja wieder nicht vorher gemeldet hatten. Defekte Vitrine wurde abgeholt. Jetzt ist alles bestens, aber mit der Spedition braucht man starke Nerven
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Antwort von massivmoebel24.de
19.06.2023
Das Team von Massivmoebel24 bedankt sich für Ihre positive Bewertung! Wir werden die Problematik mit der Spedition besprechen, sodass wir uns hier verbessern können. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Wunderschöner aber anfälliger Tisch! Die Lieferung verlief leider nicht gut. Die Zustellung erfolgte nicht am zugesagten Tag & es gab auch keine proaktive Information zur Lieferterminänderung, was etwas doof war, weil ich mir extra Urlaub genommen habe, um Zuhause sein zu können um den Tisch entgegennehmen zu können. Der Tisch ließ sich sehr einfach zusammenbauen. Er ist wunderschön, aber leider auch sehr anfällig, denn im Holz waren nach kurzer Zeit erste Flecken zu sehen, obwohl wir sehr aufpassen.
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Antwort von massivmoebel24.de
25.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Schönheit des Tisches zufrieden sind. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Lieferverzögerung entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass solche Dinge manchmal vorkommen. Unser Team ist ständig bestrebt, Ihnen das beste Kundenerlebnis zu bieten, und wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst. Ihr Team von Massivmoebel24
JK
Jörg K.
Eisenberg (Pfalz)
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Zufriedener und treuer Kunde nach behobenen Schwierigkeiten

Als wiederkehrender Kunde (mehrere Bestellungen und verschieden große Möbelstücke) habe ich unterschiedlichste Erfahrungen gemacht. Von superschneller 5 Sterne-würdiger Lieferung und Top-Qualität bis hin zu nicht optimal organisiertem Kundenservice und zeitlicher Liefer-Verzögerung ohne Info. Als Fazit: Die Problembehebung war schließlich erfolgreich und zufriedenstellend. Aufgrund der Auswahl an außergewöhnlichen Möbeln werde ich auch weiterhin Möbel dort bestellen.
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Antwort von massivmoebel24.de
13.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Für unser Team, das täglich daran arbeitet Ihnen einen guten Service zu leisten, sind diese Rückmeldungen eine große Freude! Bis Bald! Ihr Massivmoebel24
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Immer wieder!

Einfach tolle Möbel! Meine neuen Stühle und die Sitzbank sind Qualitativ und optisch einfach genau das, was ich mir erhofft habe. Auch gehe ich davon aus, dass ich die nächsten Jahre auch keine Proble haben werde bei dieser tollen Verarbeitung. Ebenso war die Website ein Traum und amchte es mir leicht genau das zu finden, was ich haben wollte. Das einzige kleine aber, war die unentlich lange Lieferzeit, welche aber der Fairness halber auf der Website vermerkt war.
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Antwort von massivmoebel24.de
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und dem Aussehen der Stühle und der Bank zufrieden sind. Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten eine Quelle der Frustration sein können und wir wissen es zu schätzen, dass Sie dies auf unserer Website erwähnt haben. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und unser Ziel ist es, dass unsere Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Team von Massivmoebel24
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Das Produkt ist absolute Spitzenklasse, die Kommunikation lässt zu wünschen übrig.

Das Produkt ist absolute Spitzenklasse: Das Design, die Montageanleitung und vor allem die Qualität. Die Kommunikation hat mir nicht so gut gefallen. Man bekommt nur einen vagen Liefertermin und wenn man kurz vor Ende des genannten (großen) Zeitfensters nachfragt, wir man recht rüde abgefertigt, ohne einen konkreteren Termin zu erhalten. Das geht besser, vor allem wenn man über 600€ Produkte spricht, die groß und schwer sind.
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Antwort von massivmoebel24.de
19.06.2023
Das Team von Massivmoebel24 bedankt sich für Ihre positive Bewertung! Wir werden die Problematik mit der Spedition besprechen, sodass wir uns hier verbessern können. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.