Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an.
Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt.
Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!!
Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert
dort sicher nicht.
Vielen Dank für diese 4*** Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten und Services zufrieden sind! Bis Bald! Ihr Team von Massivmoebel24
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben
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Antwort von massivmoebel24.de
21.05.2023
Vielen Dank für diese 5*** Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten und Services so zufrieden sind! Bis Bald! Ihr Team von Massivmoebel24
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Möbel bestens, Prozesse verbesserungsfähig
Die Möbel erfüllen voll und ganz meine Erwartungen. Nur die Lieferung war etwas holprig. Den Rabatt, der mir deswegen eingeräumt wurde, wäre bei besserer Organisation im Unternehmen unnötig gewesen.
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Antwort von massivmoebel24.de
19.05.2023
Vielen Dank für diese 4*** Bewertung! Wir bedanken uns für Ihr Feedback und nehmen dieses gerne an, um unsere Prozesse zu verbessern. Ihr Team von Massivmoebel24
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