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Bewertungen:

Obwohl ich meinen Tisch leider reklamieren mußte, wurde eine umweltfreundliche Lösung gefunden.

hat alle super geklappt. schnelle Lieferung

Vorgang: 1051845 Mit dem Möbelstück selbst und der Beratung von Massiv Möbel selbst bin ich sehr zufrieden. Gerne hätte ich 5 Sterne vergeben und ein weiteres Regal bestellt, allerdings war die Spedition grauenhaft. Als ich feststellte, dass der alte Dielenboden eine starke Schramme hat, habe ich versucht die Männer aufzuhalten, jedoch haben diese mich ignoriert und haben das Treppenhaus verlassen ohne sich umzudrehen. Hier meine E-Mail vom 21.12.2023 an die Spedition: Sehr geehrtes Massivmöbel Team, vielen Dank für das freundliche Gespräch und die Anleitung am Telefon heute Morgen nachdem die Spedition meinen Schreibtisch geliefert hatte. Wie bereits geschildert, bin ich sehr zufrieden mit dem Schreibtisch, allerdings waren die beiden Mitarbeiter der Spedition alles Andere als rücksichtsvoll. Mehrfach bat ich darum mit dem alten Dielenboden vorsichtig zu sein, jedoch riss das rücksichtslose Verhalten nicht ab. In meinem Kaufvertrag war die Vertragung in die Wohnung inklusive. Anbei die Bilder die den entstandenen Schaden durch die Vertragung widergeben. Bitte teilen Sie mir mit, wie wir den Schaden regulieren können: Sendungsnummer: 680213983566 Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Leipold Hier die Antwort der Spedition, können Sie hier vermitteln?: Von: Schadenmanagement, Spedition W.Roth GmbH <schadenmanagement@speditionroth.de> Gesendet: Mittwoch, 3. Januar 2024 08:32 An: s.leipold@gmx.net Cc: platto5@web.de; Info Berlin HD, Spedition W.Roth GmbH <infoberlinhd@speditionroth.de> Betreff: MMG DN00085396 (SCM#1537065295) DHL Nr. 22191598 Sehr geehrte Frau Leipold, seitens der DHL wurde uns ein Schaden zur Anlieferung vom 21.12.2023 zur weiteren Klärung übermittelt. Wir haben den Vorgang an den uns vertraglich gebundenen Nachunternehmer weiter gereicht. Dieser hat sich den Vorgang angeschaut und sein Fahrerteam dazu befragt, daraus resultierend lehnt er den Haftpflichtschaden ab. Uns gegenüber hat er es dahingehend begründet, das die Schäden nicht von der Zustellung/Abholung der Ware entstanden sind, was ihm sein Fahrerteam bestätigt hat. Die gesendeten Bildaufnahmen legen seinerseits keine zweifelsfreie Schuldzuweisung dar, da auch auf den Papieren Ihrerseits keine Auffälligkeiten, bzw. Schäden hinterlegt wurden, oder dem Fahrerteam gegenüber benannt. Für eine einwandfreie Schuldzuweisung benötigt er einen Nachweis, dass der Schaden bei der Anlieferung/Abholung der Ware durch das beauftragte Fahrerteam verursacht wurde, und nicht vorher, oder im Nachhinein entstanden ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Simone Hofmann Leitung Reklamation/Schadenmanagement Spedition W.Roth GmbH An der Marktbrücke 6 07554 Korbußen E-Mail: simone.hofmann@speditionroth.de Internet: www.speditionroth.de Spedition W. Roth GmbH Hauptsitz: Ahornweg 12, 89173 Lonsee HRB 724079, Amtsgericht Ulm Geschäftsführer: Werner Roth, Steffen Zaumsegel Wir arbeiten ausschließlich nach den Allgemeinen Deutschen Spediteursbedingungen (ADSp) Unsere Pflichtinformationen gemäß Art. 12-14 DS-GVO finden Sie hier: Datenschutzinformationen

Ich habe nun 2 Möbelstücke von Massivmöbel24 gekauft und bin soweit auch zufrieden aber bei diesen Preisen sollte man schon erwarten können das die Lackierungen bzw Beizungen sauberer verarbeitet sind. Außerdem finde ich das das die Scharnieren und das Druckschließsystem etwas minderwertig wirken.

Nicht nur bis Bordsteinkante liefern.

Etwas längere Lieferzeit als angegeben, Artikel aber einwandfrei. Support reagierte prompt und freundlich.

Wunderschöne Möbel. Das Regal und die TV-Bank sind schon zusammengebaut. Werde wieder bei dem Unternehmen bestellen, wenn ich etwas brauche.

Sehr gute Möbel und Kundenservice. Leider ist der Tisch mehrmals defekt geliefert. Ich musste oft wegen Ersatzlieferung nachfragen aber letztendlich wurde der Tisch geliefert und es ist genauso schön wie auf den Bildern.

Das Möbelstück ist sehr schön, gute Verarbeitung, sieht solide aus. Bestellung online ohne Probleme. Einziger Nachteil: sehr schlechte Lieferzeiten für Berufstätige! Nur morgens bis mittags! Man muss sich extra 1 Urlaubstag nehmen!

Sehr gjtes holz aber geölt re etwas ruhigeres muster.

Das Bettgestell ist sehr gut, leider ist nach einer Nacht die mittlere Latte durchgebrochen. Mein Vorschlag war, das Ersatzteil zu wechseln. Leider war das nicht möglich. Mir blieb die Möglichkeit, das komplette Bettgestell umzutauschen, Entschädigung oder Gutschein zu nehmen. Ich habe mich für Gutschein entschieden. Den Schaden habe ich selber repariert.

Sehr schönes, wertiges Möbel mit leichten Schwächen bei der Vormontage der Einzugschienen. Die Geduld für die lange Lieferzeit hat sich am Ende ausgezahlt

Danke für das Lösungsorientierte Gespräch.

Das Produkt ist klasse, wie beschrieben. Die Kommunikation könnte besser sein.

Möbel qualitativ top. Lieferservice mangelhaft!

Beratung top. Qualität top. Lieferung und Terminvereinbarung zur Lieferung mangelhaft.

Schnelle Lieferung, kein Transportschaden ersichtlich, Versandverpackung sehr mächtig

Wer auf tollen Kundenservice wert liegt, ist bei Massivmöbel 24 richtig. Unkompliziertes Bestellen, gute Erreichbarkeit und Anfragen bzw. Beanstandungen wurden schnell und kompetent bearbeitet