Bestellung sehr gut, Lieferung hat super geklappt, Pflanzen sind sehr schön. Wir bestellen im Sommer wieder hier.
Eine Pflanze von 30 war am Stamm angebrochen, das war der einzige Wermutstropfen.
Die Pflanze wurden liegend transportiert, hier sind nur ein paar Überzählige in der Kiste zu sehen.
Ware, in diesem Fall Heckenpflanzen, waren qualitativ nicht wie erwartet.
Diese hatten kaum Wurzeln, die Erde fiel ab von den Wurzeln und die Pflanzen waren eher wurzelnackt.
Einige Pflanzen hatten abgebrochene Äste und anderweitige Beschädigungen.
Des Weiteren wurde Ware mit 60-80cm Bestellt und teilweise kamen kleiner wie die 60cm. Kaum ein Ast hat die 80cm erreicht und wenn dann war es grad 1 Ast je Pflanze.
Aufgrund des Internetauftritts habe ich mehr erwartet.
Daraufhin wurde mir eine Entschädigung von 75€ angeboten welche ich nicht erhalten habe.
Nachdem ich diese per Paypal Käuferschutz nach nun 3 Monaten erhalten habe, schreibe ich diese Bewertung.
Guten Tag,
ich möchte Ihnen für Ihre Bewertung danken.
Bitte genießen Sie die Pflanzen.
Heckenpflanzentotal
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
19.04.2024
Guten Tag,
ich möchte Ihnen für Ihre Bewertung danken.
Bitte genießen Sie die Pflanzen.
Heckenpflanzentotal
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
19.04.2024
Guten Tag!
Wie schön zu lesen, ich danke Ihnen für Ihren Beitrag und Ihre Meinung.
Viel Spaß mit den Pflanzen.
Heckenpflanzentotal
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanzen sind mit staubtrocknen Ballen erst am Montag den 25.03.2024 geliefert worden. Die Ballen enthielten kaum noch Erde. Die Glanzmistel war vollkommen ohne Erde und die neuen Triebe waren vertrocknet.
Bei Thuja und der Glanzmistel waren Äste abgebrochen.
Nach mehrmaligen Anrufen und Nachfragen zur vorgesehenen Lieferung (20.3.-22.3.2024) wurde ich immer nur vertröstet.
Meine Hoffnung ist, daß die Pflanzen nach diesen Strapazen angehen. Von uns wurde sie sofort sachgemäss eingepflanzt.
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
19.04.2024
Schönen guten Tag,
Wir sind auch hier, um Ihre Beschwerden ernst zu nehmen, bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir werden eine Lösung finden.
Heckenpflanzentotal
Sie wollen kein Geld, da sie mir keine Rechnung schicken.
Schicken Sie mir eine Rechnung.
Mit der bei der Bestellung angegebene Rg-Adresse.
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
19.04.2024
Schönen guten Tag,
Wenn Sie bei uns bestellt haben, haben Sie auch eine Rechnung erhalten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir werden sie für Sie überprüfen.
Heckenpflanzentotal
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt nicht zufriedenstellend
Patziger Kundenservice, Einwegpalette mitgeliefert und die Rücknahme derselbigen wird verweigert, dünner Kirschlorbeer, schlechte Qualität
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
19.04.2024
Schönen guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind.
Heckenpflanzentotal
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Hecken am 20.03.2024 erwartet.
Es ist nicht's gekommen, und haben Sie nicht mehr gemeldet.
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
19.04.2024
Schönen guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind.
Heckenpflanzentotal
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
19.04.2024
Schönen guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind.
Heckenpflanzentotal
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Kirschlorbeer Hecken waren einwandfrei und sehr gut verpackt. Was leider nicht funktionierte und darum nur 4 Sterne war die Prozedur der Anlieferung. Der mir zugesagte Termin konnte nach schriftlicher Anfrage leider nicht verschoben werden. Dennoch wurde ich 3 Tage vor der Anlieferung morgens angerufen, ob ich an diesem Tag zu Hause wäre, denn die Ware würde in 5h angeliefert.
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
06.03.2024
Guten Morgen,
Schade, dass der Kontakt mit dem Spediteur nicht ganz wie vereinbart verlief. Wir arbeiten daran, dies in Zukunft besser zu koordinieren.
Heckenpflanzentotal
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte drei Ilex im Topf 100-125cm im Frühjahr als Muster bekommen. Der Kunde fand die toll. Darufhin habe ich weitere 124 Stück mit der gleichen Bestellnummer geordert. Die nun gelieferten Pflanzen waren von anderem Wuchs und das Laub war wesentlich heller. Egal die Qualtät war normal und ich habe die Kübel damit bepflanzt. Die drei Muster habe ich verschwinden lassen. Der Kunde hat nix beanstandet. Könnten Sie mir die botanischen Namen der zwei Ilexsorten nennen. Dann kann ich bei der nächsten Bestellung die Bestellnummer ignoriren. Danke
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Allgemein Sehr zufrieden
- Ware Gut
- Bezahlung einfach (per Klarna)
- Lieferung passt mit Bestellmenge überein
- Keine Vorankündigung vom Fahrer und 1 tag zu früh
Daher gibt es nur 4 von 5 Sterne.
Auf jeden Fall zu empfehlen
Hab bekommen was ich wollte.
Spedition rief vorher an, sprach aber leider kein Deutsch und kein Englisch.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
gut
Die Lieferung kam einen Tag vor der Ankündigung. Weil ich nicht da war,
hatte der Fahrer die Palette einfach abgestellt. War o.k.
Die Qualität der Pflanzen war top. Leider fehlte eine Position, stand auf der
zweiten Seite der Rechnung und wurde übersehen. Ihre Gutschrift ist schon
unterwegs. Werde wieder bei Ihnen bestellen.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Shop.
Es wurden schöne Pflanzen geliefert.
Eine Ankündigung der Lieferung einen Tag vorher wäre hilfreich. Bei mir hat sich der Lieferdienst eine halbe Stunde vorher gemeldet (was gut ist), aber die 3!!! Tage Lieferfenster begannen erst 2 Tage später. Man muss also tagelang zuhause sein um die Lieferung in Empfang zu nehmen.
Die Pflanzen wurden nicht zum vereinbarten Termin geliefert. Aufgrund des Wetters habe ich dann Abstand genommen. Die Bearbeitung und Kommunikation für die Reklamation war hervorragend. Vielen Dank,
Ich werde wieder hier bestellen.
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Antwort von heckenpflanzentotal.de
28.11.2023
Guten Tag,
Es ist auf jeden Fall schade, dass wir nicht liefern konnten.
Wir hoffen, Sie in Zukunft beliefern zu können.
Heckenpflanzentotal
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles geklappt. Nur habe ich keinen E-Mail-Kontakt und keine Auftragsbestätigung erhalten. Ich wußte nicht ob alles passt.
Da war ich etwas unsicher. Aber zum Schluß hat alles gut geklappt.
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist sehr gut leider hat die Lieferung mit der Terminabsprache überhaupt nicht funktioniert und sie wurden ein Tag vor unserer Abreise geliefert was natürlich Chaos auslöst
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferanten sind kegommen Ohr Voranmeldung, wahre abgestellt ohne Bescheid zu sagen
Grüße
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Guter und schneller Service. Leider ließ sich das Lieferdatum nicht genau festlegen.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Schilderung über Bestellung der Kunden ist sorgsam bedacht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.