Toller Service, wenn man keine Lust auf Zeitverlust durch lästiges Suchen im Duty-Free am Flughafen hat und die Einkäufe nicht tragen möchte!
Die Preise sind 1:1 identisch mit den Flughafen-Shops. teilweise sogar noch günstiger. Die Zahlung ist unkompliziert, die Lieferung innerhalb von 3 Tagen sehr schnell. Sehr empfehlenswert.
Ich erteilte eine Bestellung mehrerer Produkte zum Preis von deutlich über 300 €. Im Wesentlich verschiedene Parfümerie-Produkte.
Diese wurde zunächst bestätigt.
Dann wurde mitgeteilt, dass die Bestellung storniert worden sei, da ein bestelltes Produkt - jean paul gaultier le male - nicht auf Lager sei.
Erstaunlich! Selbst am selben Tag, wie auch in der darauf folgenden Zeit, wurde dieses Produkt in eben dieser Konfiguration (200 ml, Sonderpreis) weiter angeboten.
Danke für die freundliche Bearbeitung der Bestellung <Ironie>.
So hat Heinemann einen Kunden verloren.
Lieferung wurde nicht eingehalt trotz Lieferversprechen. Dann wurde mir eine zehnprozentige Rabatt für den 11.1.2024 eingeräumt und dann sagte ich solle schön shoppen gehen. Wenn ich 30 € ausgegeben hätte, hätte ich drei Jahre gespart. Die gebe ich täglich an Obdachlose. Ich finde es lächerlich, wie so etwas anzubieten wie sagt die 10 % an die Obdachlosen geben das wär doch auch eine gute Sache, nicht wahr? Herzliche Grüße, Wolfgang Halisch
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Antwort von heinemann-shop.com
24.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne können Sie uns eine E-Mail an service@heinemann-shop.com senden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Das Customer Service Team ist für Sie da.
Ueberteuert !!! 2 fuer 1... Rocher, eine Dose fuer 9,90 Euro (Mitgliedspeis), 2 fuer 22.90. Vera... Milka Schokolade 280g fuer 4.90 Euro. Ich habe 1.88 Euro im Angebot ausserhalb des Flughafens bezahlt. Duty Free ? Lachhaft ! Geburtstagscoupon erst einloesbar ab 50 Euro Einkauf.
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Antwort von heinemann-shop.com
01.12.2023
Vielen Dank für Ihre Meinung und Feedback zu unseren Produkten und HEINEMANN & ME.
Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Preisen und den Features unseres HEINEMANN & ME Kundenbindungsprogamms nicht zufrieden sind und uns eine negative Bewertung abgegeben haben. Als Unternehmen sind wird stets bemüht unseren Kunden den bestmöglichen Service und das beste Angebot zu bieten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und werden diese entsprechend intern aufnehmen und weiterleiten. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch in Zukunft mit unserem spektakulären Sortiment und Service überzeugen können und wir Sie online im Webshop oder persönlich in unseren Shops wiedersehen.
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vorbestellung hat nicht funktioniert
Die bestellten Zigarren waren nicht hinterlegt. Somit waren nicht alle Sorten verfügbar. Das Personal war sehr bemüht, konnte die bestellten Zigarren jedoch nicht finden. Alle anderen Shops waren um 4.00 Uhr morgens noch geschlossen.
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Antwort von heinemann-shop.com
18.08.2023
Wir bedauern von Ihrem Erlebnis zu hören und würden uns freuen, wenn Sie dem Customer Service eine E-Mail mit der Click & Collect Nummer schicken an service@heinemann-shop.com, damit wir das umgehend weiter untersuchen und aufklären können. Wir danken Ihnen im Voraus.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel waren leider nicht verfügbar, obwohl physisch in FRA vorhanden
Bestellvorgang ist mehrfach im Flughafen trotz WLAN abgebrochen
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Antwort von heinemann-shop.com
18.12.2023
Wir bedauern von Ihrem Erlebnis zu hören und würden uns freuen, wenn Sie dem Customer Service eine E-Mail mit der Click & Collect Nummer schicken an service@heinemann-shop.com, damit wir das umgehend weiter untersuchen und aufklären können. Wir danken Ihnen im Voraus.
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